Líder de Área

Job title: Area Leader

Company: Valet Living

Job description: Reportando al Gerente de Operaciones, el Líder de Área es responsable de supervisar y gestionar la recolección oportuna y eficiente de desechos, reciclaje y compost en 20 a 40 comunidades multifamiliares. Esta función incluye supervisar un equipo de 15 a 40 Valets de servicio a tiempo parcial y garantizar que la prestación del servicio cumpla con los más altos estándares de calidad dentro del territorio asignado. Este puesto requiere una combinación de liderazgo práctico, supervisión de equipos y sólidas habilidades organizativas para ofrecer operaciones fluidas y superar las expectativas de servicio.Rango de pago por hora: $19-$21.50Horario: El horario de trabajo principal es de 6:00 p. m. a 0:30 a. m., con dos horas flexibles adicionales y un descanso para comer de 30 minutos no remunerado para completar el turno de 8 horas. Los turnos pueden variar según las necesidades operativas y comerciales.Ambiente de trabajo: Aproximadamente el 70% del tiempo se dedicará en el campo gestionando y optimizando las operaciones del día a día, y el 30% restante se dedicará a tareas administrativas desde una oficina en casa.Se proporciona vehículo de la empresa.Responsabilidades:Operaciones de servicio:

Supervisar la recolección oportuna, segura y eficiente de basura, reciclaje y abono para los complejos de apartamentos asignados, cumpliendo constantemente con los altos estándares de servicio esperados por nuestros clientes.
Visitar periódicamente las comunidades para evaluar la calidad del servicio, completar auditorías de contenedores, identificar posibles problemas de seguridad e informar o abordar los problemas con prontitud según sea necesario.
Utilice el panel de iValet para monitorear el desempeño en tiempo real, identificando oportunidades de mejora para mejorar tanto la productividad como la calidad del servicio.
Revisar fotografías de llegada, salida, seguimiento, observación y última llamada.
Responder y registrar quejas de residentes o comunidades en Salesforce, asegurando la resolución y documentación oportuna de todas las inquietudes.
Busque activamente cobertura alternativa para llamadas de Service Valet e intervenga para cubrir turnos cuando no haya alternativa disponible para mantener el servicio ininterrumpido.
Asegúrese de que los valet de servicio tengan los recursos necesarios para realizar el servicio, incluido el equipo, las claves de acceso y otras herramientas necesarias.
Recopilar los suministros necesarios, como equipos de protección personal (EPP), contenedores y folletos del almacén, y ayudar con la distribución de contenedores y otras tareas para garantizar la satisfacción del cliente.

Soporte del equipo:

Brindar capacitación sobre los procedimientos de la empresa, garantizando el cumplimiento de políticas, estándares de seguridad y mejores prácticas, al tiempo que inculcamos nuestra misión de brindar un servicio excepcional.
Los supervisores son responsables de garantizar que los Service Valets cumplan con nuestra misión, recogiendo la basura siempre que sea posible y dejando etiquetas educativas cuando no se sigan las pautas.
Cree, mantenga y comunique horarios de trabajo con claridad y profesionalismo, garantizando que los Service Valets reciban aviso suficiente para planificar sus semanas de manera efectiva.
Supervisar y aprobar tarjetas de tiempo, verificando que las horas reportadas sean precisas y estén alineadas con las horas presupuestadas esperadas para cada comunidad.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, incluido el uso correcto del equipo de protección personal (EPP), e informar de inmediato cualquier incidente de seguridad.
Ofrecer capacitación continua para apoyar a los Service Valets y reconocer sus esfuerzos con comentarios positivos y constructivos.
Promover la comunicación abierta, asegurando que los Service Valets se sientan valorados, apoyados y bien informados.
Celebrar reuniones periódicas con Service Valets para brindar capacitación continua, compartir actualizaciones, abordar inquietudes y resolver cualquier problema.

Responsabilidades adicionales:

Participar activamente en reuniones de equipo, ya sea virtualmente o en persona, según sea necesario para mantenerse informado.
Asóciese con el Gerente de Operaciones para monitorear los costos de personal y garantizar el cumplimiento de las pautas presupuestarias.
Supervisar el mantenimiento y la conservación de la flota de camiones, garantizando que los vehículos reciban el servicio adecuado y cumplan con las normas de seguridad.
Ocasionalmente ayudar con los esfuerzos de reclutamiento y contratación, colaborar con los clientes y apoyar los esfuerzos de recuperación en áreas fuera del territorio asignado cuando sea necesario.
Asumir otras tareas y responsabilidades asignadas para respaldar el éxito general del equipo.

Calificaciones:

Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
Se prefiere experiencia de supervisión, con capacidad para supervisar y liderar equipos de manera efectiva.
Se requiere dominio de Microsoft Office Suite, incluido Outlook para la gestión de correo electrónico y calendario, y conocimientos básicos de Excel para seguimiento de datos e informes.
Capacidad para supervisar de manera eficiente a los asociados en múltiples comunidades, garantizando una prestación de servicios oportuna y precisa y al mismo tiempo priorizando las necesidades operativas críticas.
Altamente adaptable a circunstancias cambiantes, con la capacidad de cambiar estrategias según sea necesario en entornos dinámicos, lo que garantiza un éxito operativo continuo.
Hábil en la gestión de horarios, tarjetas de tiempo y tareas administrativas, garantizando operaciones diarias fluidas y manteniendo una alta productividad del equipo.
Capacidad para revisar métricas operativas clave, identificar rápidamente ineficiencias o problemas de calidad del servicio e implementar soluciones específicas que impulsen la mejora.
Fuerte comunicador con la capacidad de brindar apoyo claro, profesional y empático, fomentando una experiencia positiva para los asociados.
Capacidad comprobada para inspirar, involucrar y motivar a los asociados, fomentando la colaboración y un entorno de trabajo productivo que fomente el éxito.
Dedicados a mantener los más altos estándares de integridad, profesionalismo y conducta ética en todos los aspectos del trabajo.

Requisitos físicos y condiciones especiales de empleo:

Esta posición requiere levantar y/o cargar hasta 50 libras, caminar distancias que incluyen subir y bajar escaleras, doblar la cintura y/o las rodillas y levantar los brazos a la altura o por encima de los hombros.
Capacidad para trabajar frecuentemente al aire libre y trabajar/conducir en condiciones climáticas cambiantes.
Licencia de conducir válida y capacidad para operar un vehículo de la empresa de manera consistente con las normas y regulaciones locales y estatales y la política de la empresa.
Capacidad de estar expuesto a olores desagradables.

Beneficios integrales para asociados de tiempo completo:

Beneficios de salud: Cobertura médica, dental y de la vista para usted y su familia, incluida una Cuenta de Ahorros para la Atención Médica (HSA) con contribuciones del empleador y Cuentas de Gastos Flexibles para atención médica y cuidado de dependientes.
Seguridad financiera: Plan de ahorro 401k con contrapartida de la empresa, opciones de seguro integrales que incluyen discapacidad, vida, AD&D y viajes de negocios.
Tiempo libre remunerado: hasta 20 días de PTO por año, más 10 días festivos, 1 día festivo flotante y 1 día de voluntariado.
Desarrollo profesional: Reembolso de matrícula de hasta $5,250 por año y acceso a nuestro centro de educación en línea.
Beneficios adicionales: Bonos por recomendación, seguro para mascotas, programas de asistencia para asociados, fondo de ayuda, programas de descuentos, recompensas, reconocimiento y acceso gratuito a los programas virtuales de Torch Fitness.

La compensación final se determinará en función de varios factores, incluida la ubicación, el nivel de experiencia y el conjunto de habilidades del candidato. Como tal, puede quedar fuera del rango mencionado anteriormente.Se prevé que el período de solicitud se cierre 60 días a partir de la fecha en que se publique el trabajo.¿Es usted un empleado actual de Valet Living? Si es así, haga clic para aplicar.Valet Living es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la fuerza que la diversidad aporta al lugar de trabajo. Reclutamos, empleamos, capacitamos, compensamos y promovemos sin distinción de raza, religión, credo, color, origen nacional, edad, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra base protegida por las leyes aplicables. ley federal, estatal o local.Valet Living se compromete a trabajar y brindar adaptaciones razonables a personas con discapacidades. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud o entrevista, comuníquese con nosotros al e infórmenos la naturaleza de su solicitud junto con su información de contacto.Tenga en cuenta que este es un buzón de correo electrónico exclusivo diseñado para ayudar a los solicitantes con solicitudes de adaptaciones en relación con el proceso de contratación de Valet Living. Las consultas sobre el estado de las solicitudes no recibirán respuesta de este buzón de correo electrónico. Haremos adaptaciones durante el proceso de contratación de acuerdo con la ley aplicable.

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Thu, 12 Dec 2024 08:19:39 GMT

Apply for the job now!