Gerente de Operaciones, Miami

Job title: Operations Manager, Miami

Company: Hermes

Job description: El equipo:La Boutique Hermès Miami abrió sus puertas en 2002 y se enfoca en brindar un servicio extraordinario a los clientes como parte de la Región Sureste. Este puesto dependerá del Director de Operaciones y trabajará en colaboración con el equipo de ventas y los equipos de soporte de ventas para respaldar la experiencia del cliente en un entorno de lujo y de ritmo rápido.La oportunidad:El Gerente de Operaciones es responsable de supervisar todas las funciones operativas que pueden incluir control de inventario, limpieza, mantenimiento y asociados de servicios de venta. Este puesto es responsable de cumplir con el presupuesto de P&L para todas las áreas operativas. El Gerente de Operaciones comunica, entrena e implementa todas las políticas de la empresa y garantiza su cumplimiento. El Gerente de Operaciones creará procesos eficientes, establecerá parámetros e implementará directivas para respaldar la eficiencia operativa y el crecimiento.Todas las demás funciones que le asigne el supervisor.Acerca del rol:

• Gestiona el departamento de envío y recepción. Evaluar las acciones a tomar con respecto a los problemas de recepción. Garantizar el movimiento oportuno de la mercancía y el cumplimiento de todas las pautas de procedimiento, incluidas, entre otras, transferencias, RTV, daños, negativos en las manos, etc. A través de la gestión de los asociados de control de inventario y otro personal operativo, garantizar la organización y el funcionamiento eficiente de todo el back-office. espacio.
• Participa en todas las responsabilidades gerenciales para el funcionamiento eficiente del negocio, incluida la supervisión y validación de que los procedimientos de manejo de efectivo se respeten, se documenten adecuadamente y se informen al Director General. El Gerente de Operaciones contribuirá y trabajará en conjunto con el equipo de administración minorista según sea necesario y en una rotación justa. El Gerente de Operaciones también ayudará en ausencia del Director General durante Podio, vacaciones o en ausencia del Subgerente o Supervisor de Ventas.
• Garantizar el flujo de trabajo de todo el servicio postventa y de los artesanos/sastres, si corresponde.
• Realiza y prepara todos los inventarios y recuentos cíclicos, incluidas las conciliaciones de discrepancias de existencias. Realiza ajustes de stock.
• Enlace con el departamento corporativo de construcción y mantenimiento y proveedores externos con respecto a cualquier necesidad de mantenimiento. Asegúrese de que el edificio y la tienda se mantengan según los estándares de la empresa y que todos los problemas se aborden de manera oportuna.
• Garantice la funcionalidad de todos los sistemas telefónicos y de TI comunicándose con los contactos corporativos y asegurando resoluciones.
• Actúa como enlace con proveedores externos para necesidades mensuales o eventos especiales.
• Se asocia con el Director General para gestionar el equipo operativo y los proveedores, garantizando la programación adecuada de la capacitación y el entrenamiento. Gestiona el tiempo electrónico y mantiene un registro preciso de las vacaciones, el tiempo y la asistencia con Recursos Humanos. Esto incluye a todos los SSA, limpieza, envío y recepción, guardias de protección de activos y personal posventa, según corresponda para la ubicación.
• Coordina y prepara simulacros de evacuación y brinda capacitación al equipo con respecto a la preparación para la respuesta a emergencias.
• Responsable y supervisa todas las operaciones y pedidos de suministros postventa.
• Supervisa todas las ventas del personal.
• Capacita al personal para garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos operativos, garantizando que las políticas se comuniquen exhaustivamente a todo el personal de manera oportuna.
• Recluta y mantiene un banco de talentos activo para cualquier puesto operativo.

Responsabilidad de supervisión:

• SÍ

Supervisa los puestos de Control de Inventarios, SSA y Postventa.Responsabilidad Presupuestaria:

• SÍ

Las directrices presupuestarias se establecen anualmente. El Gerente de Operaciones estará directamente involucrado con las expectativas presupuestarias con respecto a la venta de suministros, contratos de limpieza y mantenimiento, servicio de guardia, reparaciones, alquiler de equipos y suministros de cocina. Trabajarán dentro de los límites del presupuesto en colaboración con los respectivos departamentos corporativos. El Gerente de Operaciones debe identificar áreas de eficiencia de costos y minimizar los costos cuando sea posible.Responsabilidad de la toma de decisiones:

• SÍ

Evaluar cuándo es necesario realizar reparaciones generales en el edificio y cuándo se deben actualizar o reemplazar los equipos electrónicos en asociación con las oficinas corporativas. Determinar las acciones a tomar al recibir problemas con negativos en las manos. Responsable de decidir cuándo se deben realizar los pedidos de suministros. Implementar procesos eficientes de flujo de trabajo para el seguimiento postventa.Acerca de ti :

• Más de 5 años de experiencia en gestión minorista en un puesto similar; Se prefiere experiencia previa en un ambiente de lujo.
• Experiencia competente en envío y recepción.
• Excelentes conocimientos de informática y dominio de MS Excel, Word y PowerPoint.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
• Fuerte conocimiento de sistemas POS y telefónicos.
• Amplia experiencia en mantenimiento de edificios.
• Debe trabajar bien bajo presión y tener la capacidad de realizar múltiples tareas con precisión.
• Agudas habilidades interpersonales y un estilo de gestión colaborativa.
• La familiaridad con las empresas matrices internacionales tiene más.
• Capacidad para levantar entre 0 y 25 libras. sin ayuda.

Buscamos un candidato que tenga una combinación de los atributos anteriores y pueda realizar las funciones clave del puesto con o sin adaptaciones razonables.Descripción general de la empresa:Desde 1837, Hermès se mantiene fiel a su modelo empresarial artesanal y a sus valores humanistas. Colocamos a las personas en el centro de lo que hacemos y aspiramos a generar un impacto positivo en el mundo. La libertad de crear, la búsqueda constante de materiales bellos, la transmisión de un saber hacer de excelencia y la estética de la funcionalidad definen la singularidad de Hermès, una casa dedicada a fabricar objetos bellos y altamente elaborados, hechos para resistir el paso del tiempo. .Hermès, una empresa familiar independiente, se dedica a mantener la producción en Francia a través de sus 42 talleres. La organización Hermès es también una comunidad verdaderamente global con una red de 310 tiendas en 49 países. Hermès emplea a más de 15.000 personas en todo el mundo, de los cuales más de 6.000 son artesanos de Hermès dedicados a la fabricación de productos artesanales, alimentando una tradición de más de 180 años de creatividad e innovación.En Hermès, nuestras acciones para el desarrollo sostenible y la responsabilidad social corporativa se basan en valores transmitidos por generaciones de humildes artesanos que han dado forma a la historia de nuestra casa y la integridad de nuestros objetos. Las raíces del éxito y la longevidad de Hermès se encuentran en un sentido de responsabilidad; una búsqueda de la autenticidad y el respeto por el tiempo y la preservación de los recursos naturales. Todos en Hermès deseamos dejar una huella positiva en el mundo, una misión que está en el centro de nuestro compromiso con el progreso. Esta narrativa se puede experimentar en una serie de cortometrajes “Pasos a través del mundo” disponibles en nuestro sitio web. Enlace aquí.Nuestro Compromiso:La familia está en el corazón de Hermès. En Hermès de París, estamos comprometidos a ser una Casa para Todos, un hogar donde nos esforzamos por generar, apoyar y promover los valores de diversidad, inclusión y familia tanto dentro de nuestras propias paredes como en el mundo en general. En Hermès of Paris buscamos crear una fuerza laboral diversa de personas talentosas y únicas con diferentes orígenes, habilidades y visiones del mundo que enriquecerán a nuestra familia Hermès of Paris. Apoyamos el éxito personal y profesional de los miembros individuales de nuestro equipo a través de una cultura que valora la igualdad, la individualidad y la justicia y a través de un entorno donde las personas pueden prosperar y sentirse cómodas siendo ellas mismas. Más allá de los muros de nuestra Maison, avanzamos nuestros valores DIF a través del trabajo que realizamos en asociación con nuestra comunidad y socios sin fines de lucro.En Hermès of Paris, estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de Hermès of Paris, Inc. que los solicitantes de empleo sean reclutados, seleccionados y contratados sobre la base del mérito y la capacidad individuales con respecto a los puestos que se cubren y el potencial de promoción o transferencia que se espera que se desarrolle. Los solicitantes son reclutados, seleccionados y contratados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, información genética, orientación sexual, ciudadanía, condición de militar o veterano o cualquier otra base prohibida por la ley aplicable. Además, los procedimientos y prácticas del personal con respecto a la capacitación, promoción, transferencia, compensación, degradación, despido o terminación deben administrarse teniendo debidamente en cuenta el desempeño laboral, la experiencia y las calificaciones, pero sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, información genética, orientación sexual, ciudadanía, condición de militar o veterano o cualquier otra base prohibida por la ley aplicable. Hermès of Paris, Inc. también ofrece adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades, de acuerdo con las leyes aplicables.Recopilamos información personal (PI) suya en relación con su solicitud de empleo en Hermes, incluidas las siguientes categorías de PI: identificadores, registros personales, información comercial, información profesional o laboral, registros educativos no públicos e inferencias extraídas de su PI. Recopilamos su información personal para nuestros fines, incluida la prestación de servicios y operaciones relacionadas con su posible empleo. Para detalles adicionales o si tiene preguntas, contáctenos en ccpa@hermes.com. No envíe currículums ni solicitudes a esta dirección de correo electrónico. Creador, artesano y vendedor de objetos de alta calidad desde 1837, Hermès es una casa francesa independiente y de propiedad familiar que emplea a casi 20.000 personas en todo el mundo. Impulsada por su espíritu emprendedor permanente y sus altos estándares constantes, Hermès cultiva la libertad y la autonomía de cada individuo a través de una gestión responsable. La empresa perpetúa la transmisión de conocimientos excepcionales a través de un fuerte anclaje territorial que respeta a las personas y los recursos. Dieciséis oficios artesanales alimentan la creatividad de la casa, cuyas colecciones se presentan en más de 300 tiendas en todo el mundo.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Thu, 12 Dec 2024 23:47:26 GMT

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