Full Time – Merchandising Service Associate – Day

Job title: Full Time – Merchandising Service Associate – Day

Company: Lowe’s

Job description: Servicio al Cliente

• Proporciona un servicio al cliente INTELIGENTE en todo momento a través de la ejecución diaria de las políticas, procedimientos y programas de servicio al cliente de Lowe's.
• Desarrolla relaciones con los proveedores brindándoles orientación y verificando que las reposiciones de mercancías se completen de acuerdo con las especificaciones de Lowe's.
• Colabora con el equipo de servicio de comercialización y el gerente comunicando las prioridades del proyecto, el cronograma y las necesidades del proyecto (por ejemplo, materiales, suministros, tiempo).
• Analiza métricas y brinda retroalimentación sobre la ejecución del proyecto y el servicio en la tienda a los líderes de la tienda, del mercado y corporativos.

Aunque la mayor parte del tiempo se dedicará a actividades que no impliquen la interacción directa con los clientes, se espera que la persona que ocupe este puesto interactúe con ellos cuando surja la oportunidad. Esto incluye:

• Comprende las necesidades de los clientes y ayuda a localizar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancías.
• Busca a los clientes para comprender sus necesidades y los ayuda a localizar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancías.
• Escucha y responde con conocimiento y rapidez las preguntas de los clientes y empleados llevándolos a áreas de la tienda y guiándolos a través de proyectos cuando sea necesario.
• Demuestra sincero agradecimiento a los clientes.
• Comunica información a los clientes sobre todo el stock, mercancía de pedidos especiales, beneficios de funciones, aplicaciones e información de garantía relacionada con los programas de Lowe's.

En stock

• Mueve o reemplaza vigas y rejillas, rota existencias, construye productos y exhibe productos y materiales de soporte utilizando equipos eléctricos (por ejemplo, elevadores, recogedores de pedidos) según instrucciones y procesos de reinicio y/o proyecto.
• Identifica los productos dañados, los retira de los estantes, los entrega al área de devolución al fabricante (RTM) y firma los productos como defectuosos.
• Verifica los artículos de recompra y se asegura de que se extraigan, preparen y estén listos para el envío.
• Identifica carteles, exhibidores y materiales complementarios dañados o faltantes y solicita reemplazos de acuerdo con los estándares de comercialización y los detalles del planograma.
• Actualiza/valida la señalización de orientación y ubicación de productos, así como el mantenimiento digital de esta información en toda la tienda.
• Confirma que la información de precios del producto sea visible y clara y resuelve/reemplaza cualquier etiqueta de precios faltante.
• Se asegura de que la mercancía cruzada, los productos apilados lateralmente, los ganchos en J y los contenedores de alimentación por gravedad estén colocados de manera adecuada, lo que ayuda a impulsar las ventas adicionales.
• Trabaja con el liderazgo de la tienda para organizar la mercancía en liquidación y dañada para una venta rápida.
• Clasifica los productos en contenedores, cajones y cajas para garantizar que estén en la ubicación adecuada.

Tiendas limpias y seguras

• Revisa, completa e ingresa detalles de finalización (cuándo, qué, cantidad de tiempo empleado, toma y carga de fotografías para confirmar la finalización del servicio, etc.) para todas las tareas de restablecimiento, servicio y mantenimiento de mercancías asignadas.
• Se asegura de que todas las pantallas reiniciadas estén seguras y en condiciones de funcionamiento y se reparen o reemplacen según sea necesario.
• Reparaciones/sella embalajes y cajas dañados, incluidos artículos con ganchos
• Elimina toda la basura, mueve las cajas de cartón al compactador y mueve el envoltorio de plástico y otros desechos al compactador.
• Reemplaza bombillas y alerta al Asociado de Servicios de Instalaciones (FSA) cuando se detectan problemas de mantenimiento adicionales (luces apagadas, pintura, etc.)
• Detecta señales comunes de hurto, robo y otros riesgos de seguridad y los comunica rápidamente a la gerencia y/o Protección de Activos.
• Garantiza el cumplimiento de los estándares y programas de limpieza (por ejemplo, recuperación de zonas) para mantener la limpieza y la organización de la tienda y las áreas de trabajo.
• Mantiene un entorno de trabajo seguro y protegido, lo que puede incluir realizar revisiones de seguridad diarias, anotar peligros, mantener los pasillos despejados y asegurar puertas y portones.
• Cumple con todos los requisitos de seguridad relevantes para sus tareas laborales habituales: seguridad de primer nivel, reinstalación de cables de seguridad, uso de bloqueadores de pasillos, una línea de amarre en equipos eléctricos, observadores y dispositivos de seguridad.
• Opera el equipo de la tienda según sea necesario dependiendo de un rol y departamento específico (por ejemplo, teléfono Zebra, teléfono, sistema de búsqueda, fotocopiadoras, máquinas de fax, computadoras, sistema de vigilancia CCTV, cortadora de llaves, sierra de paneles, mezcladora de pintura, cortadoras de pisos, empacadora compactadora)

Además de las responsabilidades mencionadas anteriormente, esta persona será responsable de otras tareas que se le asignen.

• Mantener la señalización del punto de venta, incluidas las etiquetas de los contenedores y las vigas, asegurándose de que todos los localizadores de contenedores estén colocados y los cambios de precios estén activados.
• Auditar y actualizar las etiquetas de precios dentro y fuera de la tienda para garantizar su precisión.
• Siga las pautas específicas del estado sobre cambios de precios (Política de precios SF-06)

Lowe's es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y administra todas las prácticas del personal sin distinción de raza, color, credo religioso, sexo, género, edad, ascendencia, origen nacional, discapacidad mental o física o condición médica, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, estado militar o de veterano, información genética o cualquier otra categoría protegida por la ley federal, estatal o local.

Expected salary:

Location: Hialeah, FL – Miami, FL

Job date: Fri, 05 Jul 2024 23:41:19 GMT

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