Automotive Customer Service Specialist

Job title: Automotive Customer Service Specialist

Company: Grease Monkey Denver 515 S Federal Blvd

Job description: Beneficios:

Salario competitivo
Descuentos para empleados
Uniformes gratis
Oportunidad de progresar
Entrenamiento y desarrollo

Descripción general de la empresaFundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® opera actualmente más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 con la apertura de más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y atiende a más de 2 millones de clientes cada año.Nuestros equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los clientes una experiencia de servicio inigualable en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados mediante nuestro programa exclusivo de capacitación y certificación de técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, brindada con rapidez y precisión.Descripción general del puestoDurante el cambio de aceite de servicio completo, el especialista en atención al cliente es responsable de las tareas que el cliente puede ver más fácilmente, como pasar la aspiradora, limpiar las ventanas y ajustar la presión de los neumáticos. Realizar estas tareas con cuidado y profesionalismo creará una impresión positiva en el cliente.Obligaciones y responsabilidades esenciales

Trabaje con seguridad, use equipo de seguridad
Utilice el sistema Echo
Prepare el vehículo para el servicio; coloque la funda del asiento y la alfombrilla del piso en el vehículo
Conduzca el vehículo hasta el estacionamiento Realice una verificación de luces
Abra el capó, desbloquee las puertas, suba las ventanas, retire y guarde las llaves, notifique al gerente si se encuentran objetos de valor
Ayudar a documentar la información del servicio: daños al vehículo, condiciones inusuales.
Aspire todo el interior, controle y ajuste la presión de los neumáticos, limpie las ventanas exteriores, incluidos los espejos y los faros delanteros en caso de mal tiempo, inspeccione visualmente las escobillas del limpiaparabrisas
Preparar/colocar la pegatina estática
Arranque el vehículo y verifique la presión del aceite. Reinicie la luz indicadora de aceite, si corresponde.
Conducir el vehículo fuera del área de recogida del cliente. Presentar el vehículo al cliente.
Agradezca a los clientes por su negocio e invítelos a regresar.

Otras funciones y responsabilidadesAdemás de las tareas mencionadas anteriormente, cada miembro del equipo es responsable de las tareas generales de mantenimiento y limpieza del centro, como fregar, lavar las ventanas del centro, cortar el césped, limpiar la basura, la nieve y el hielo del lugar y limpiar los baños. Los miembros del equipo deben asistir a las reuniones del equipo y hacer recados según sea necesario, así como otras tareas asignadas por un supervisor.Cualificaciones laborales

Alfabetización básica (lectura, escritura, habilidades matemáticas); habilidades de comunicación verbal
Capacidad y licencia para operar vehículos motorizados; Capacidad para utilizar adecuadamente herramientas manuales mecánicas.
Atención a los detalles
No se requiere experiencia ni formación previa.

Las condiciones de trabajoMateriales y equipos utilizados: Aspiradora, lavaparabrisas, medidor de presión de neumáticos, fundas de plástico para asientos y alfombrillas. Entorno: Exposición frecuente a elementos climáticos externos, ruido y gases de escape de vehículos durante todo el turno.Actividades físicas: El puesto requiere buena visión corregida, audición, estar de pie, caminar, trepar, agacharse, ponerse en cuclillas, manipular, alcanzar y levantar con frecuencia.Beneficios/Ventajas