Director of Housekeeping

Job title: Director of Housekeeping

Company: Four Seasons Hotels

Job description: Acerca de las cuatro estaciones:Four Seasons está impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de personas que anhelan mejorar, esforzarnos hacia nuevas alturas y tratarnos unos a otros como deseamos que nos traten a nosotros mismos. Los miembros de nuestro equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo con corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente brinde estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia de empleado y una cultura empresarial de primer nivel.En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, darle la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se quede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea.Sobre la ubicación: Lujo moderno impregnado de encanto sureño. Encuéntrenos en Atlanta y le mostraremos lo que significa divertirse al estilo sureño. Nuestra vibrante capital es el corazón cultural vivo del sur de Estados Unidos, donde chefs de renombre mundial, magnates de los negocios y celebridades acuden para trabajar y divertirse. Nuestro hotel Midtown lo ubica a solo unos pasos del famoso High Museum of Art, la ecléctica Peachtree Street y los extensos espacios verdes de Piedmont Park. Disfrute del desayuno en Park 75 antes de salir a explorar la ciudad o quédese para disfrutar de una saludable dosis de cuidado personal en nuestro sereno spa. Independientemente de cómo pases el día, asegúrate de terminar la noche con una cena y unas copas en el Bar Margot.Hoteles y Resorts Cuatro EstacionesNuestros empleados tienen una verdadera pasión por el servicio y un profundo conocimiento de su oficio para poder conectarse con nuestros huéspedes y brindarles una experiencia increíble.Nos apasiona perfeccionar la experiencia de huéspedes y empleados viviendo y trabajando según la regla de oro “Haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti”.Cuatro Estaciones AtlantaEncuéntrenos en Atlanta y le mostraremos lo que significa divertirse al estilo sureño. Nuestra vibrante capital es el corazón cultural vivo del sur de Estados Unidos, donde chefs de renombre mundial, magnates de los negocios y celebridades acuden para trabajar y divertirse. Nuestro hotel Midtown lo ubica a solo unos pasos del famoso High Museum of Art, la ecléctica Peachtree Street y los extensos espacios verdes de Piedmont Park. Disfrute del desayuno en Park 75 antes de salir a explorar la ciudad o quédese para disfrutar de una saludable dosis de cuidado personal en nuestro sereno spa. Independientemente de cómo pases el día, asegúrate de terminar la noche con una cena y unas copas en el Bar Margot.Oportunidad de carrera:

• Gestiona el personal del Departamento de Housekeeping. Entrevista, capacita y programa al personal. Realiza evaluaciones de desempeño y disciplina al personal cuando es necesario. Garantiza la comunicación y el seguimiento de cualquier problema, solicitud de los huéspedes o requisitos especiales.
• Establece programas detallados de limpieza y mantenimiento preventivo para garantizar la apariencia y vida útil de todos los muebles, accesorios y equipos. Establece y mantiene altos estándares de limpieza. Asigna personal para completar las actividades necesarias para el día. Supervisa las actividades del personal para garantizar que se cumplan los estándares, se apoye al personal y se satisfagan las necesidades de los huéspedes. Inspecciona diariamente todas las áreas de responsabilidad. Trabaja directamente con empresas contratadas externas para garantizar la calidad y puntualidad del trabajo.
• Resuelve las quejas de los clientes, manejando todas las interacciones con los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo, atendiendo solicitudes especiales siempre que sea posible. Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna. Coordina las necesidades de limpieza de cualquier propietario de condominio o cooperativa. La interacción con el huésped será presencial y telefónica.
• Garantiza que se estén cumpliendo los objetivos financieros del departamento. Supervisa y controla los gastos de mano de obra y otros gastos divisionales, como uniformes, ropa blanca, suministros para huéspedes, suministros de limpieza y servicios por contrato. Establece y mantiene registros de inventario precisos. Participa en los Inventarios periódicos de mantelería, uniformes y útiles. Recomienda acciones apropiadas transmitidas sobre los resultados del inventario. Garantiza que el equipo se mantenga adecuadamente. Prepara el presupuesto anual de mano de obra y gastos operativos. Propone elementos a incluir en el Plan de Capital anual.
• Asegura el funcionamiento eficaz del Departamento de Lavandería/Valet. Ayuda al departamento cuando es necesario.
• Toma medidas en todos los asuntos relacionados con la seguridad, protección, satisfacción y bienestar de los huéspedes y empleados del hotel. Responde con rapidez y eficacia ante cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.
• Cumplir con las reglas laborales y estándares de conducta de Four Seasons.
• Trabajar de manera armoniosa y profesional con compañeros de trabajo y supervisores.

Requisito mínimo

• Se requiere título universitario preferiblemente con especialidad en gestión de hoteles/restaurantes o experiencia equivalente.
• Requiere un mínimo de dos años de empleo en un puesto relacionado con Four Seasons u otra organización.
• Experiencia comprobada en liderazgo y supervisión.
• Requiere conocimiento práctico del aspecto de limpieza de los servicios, políticas u operaciones y, en general, aprender en el trabajo.
• Requiere capacidad para operar varios sistemas informáticos.
• Capacidad para leer y hablar inglés de manera clara.
• Requiere un conocimiento práctico de las operaciones de la división y los estándares, políticas y procedimientos operativos estándar básicos.
• Requiere competencia lectora, escrita y oral en el idioma inglés.
• Turno de diez horas; Los días y horarios programados pueden variar según la necesidad.

Algunos beneficios que los empleados del Four Seasons Hotel Atlanta pueden disfrutar

• Cultura dinámica de empleado en la que se le anima a ser su verdadero yo

Eventos inclusivos y diversos de participación de los empleados durante todo el añoSalarios y beneficios competitivos (médicos, dentales, de la vista, programa de asistencia al empleado, plan de jubilación 401k y mucho más)Excelentes y continuas oportunidades de capacitación y desarrollo.Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four SeasonsLimpieza en seco de cortesía para los uniformes de los empleadosComidas de cortesía para empleadosPrograma de Incentivos Anual / Plan de Bonificaciones determinado por tu propio desempeño en comparación con las metas establecidas*… ¡y mucho más!Requisitos de visaSe requiere autorización para trabajar en los Estados Unidos, a menos que el candidato ocupe actualmente un puesto directivo en otra ubicación de Four Seasons. Los gerentes actuales de Four Seasons pueden calificar para un patrocinio de visa L-1.Four Seasons es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Se anima a presentar solicitudes a minorías, mujeres, veteranos y personas con discapacidades. Para acceder a la 'EEOC es la ley'Cartel informativo, visite este sitio web:Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de respuestas que recibimos, solo nos comunicaremos con los candidatos considerados para el puesto anterior para una entrevista.Four Seasons es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Se anima a presentar solicitudes a minorías, mujeres, veteranos y personas con discapacidades. Para acceder al póster informativo 'La EEOC es la ley', visite este sitio web: https://eeoc.gov/sites/default/files/migrate_files/employers/poster_screen_reader_optimized.pdf

Expected salary:

Location: Atlanta, GA

Job date: Wed, 18 Sep 2024 02:31:10 GMT

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