Vicepresidente de Operaciones Hoteleras

Job title: Vice President of Hotel Operations

Company: Xanterra

Job description: Galado la mejor línea de cruceros de barco pequeño de World, Windstar Cruises es conocido por su experiencia íntima de estilo de yates y viajes únicos a los mejores puertos pequeños y puertos ocultos del mundo. Sus tres yates de navegación y tres yates de suite tienen solo 148 a 310 invitados y navegan por el mundo.Nuestra misión: imaginamos y ofrecemos experiencias personalizadas e inmersivas 180 grados de ordinariosNuestra visión: enriquecer la perspectiva de las personas a través de viajes inspiradosNuestros valores: acogedor, innovador, ahora, disciplina, servicio, trabajo en equipo, auténtico, responsableA medida que el líder supervise las operaciones hoteleras y el desarrollo de productos de la compañía, usted será responsable de administrar todos los aspectos de los servicios de hotel a bordo, entretenimiento, alimentos y bebidas, desarrollo de productos, relaciones con los huéspedes y programas de lealtad. Su papel es crucial para garantizar una prestación de servicios excepcional y adherencia a los estándares de seguridad y regulatorios al tiempo que impulsa la rentabilidad y mejora la satisfacción del huéspedes.
Responsabilidad

Experiencia del invitado: cree y ejecute programas que se alineen con la plataforma de la marca y mejoren la experiencia de invitado a bordo.
Planificación estratégica: desarrollar e implementar objetivos a corto y largo plazo para mejorar las experiencias de los huéspedes y la tripulación, y aumentar la rentabilidad de la empresa.
Seguridad y cumplimiento: garantizar la operación segura de los buques y la adherencia a SEMS, pautas de los CDC y otros requisitos reglamentarios.
Supervisión financiera: analizar informes financieros mensuales con el director de alimentos y bebidas, gerente de operaciones hoteleras y gerentes de hoteles; Desarrollar estrategias para lograr objetivos presupuestarios.
Gestión de costos: desarrollar e implementar iniciativas de ahorro de costos para cumplir con los objetivos financieros.
Liderazgo del equipo: recluta, desarrolla y capacita al equipo de gestión a bordo, y colabora con el liderazgo para crear planes operativos anuales y de varios años.
Revisión del desempeño: colabora con las relaciones con los invitados, el gerente de crucero y fidelización previo/post para revisar las calificaciones de viajes y los informes de Buque Cruise End, y crear planes de acción para abordar los problemas de rendimiento.
Alimentos y bebidas: asociarse con el director de alimentos y bebidas para supervisar y dirigir los programas de alimentos y bebidas.
Administración: Coordinar con el Gerente de Operaciones Hoteleras en todos los aspectos administrativos de las operaciones de la flota.
Entretenimiento: Supervisar programas y actividades de entretenimiento a bordo, asegurando que cumplan o superen los estándares de calidad.
Desarrollo de productos: guíe al Equipo de Desarrollo de Productos (Shorex) a través del Director de Desarrollo de Productos para mejorar las ofertas de tierras y las oportunidades de ingresos.
Desarrollo del viaje: apoya la creación de nuevas opciones de viaje.
Normas y SOP: contribuya a la formulación y administración de estándares de la empresa y SOP.
Visitas de la flota: participe en visitas a la flota como parte del equipo de apoyo de liderazgo.

CalificacionesEste papel exige un líder dinámico con un fuerte enfoque en la excelencia operativa, la satisfacción del huésped y el desempeño financiero.Educación y experiencia:

Licenciatura o equivalente en gestión de hospitalidad, administración de empresas o un campo relacionado.
Mínimo de 10-15 años de experiencia progresiva en la gestión hotelera, específicamente en entornos de cruceros o resort, con preferencia por la experiencia en los cruceros.

Habilidades técnicas y analíticas:

Fuertes habilidades de planificación estratégica con un historial probado en el desarrollo e implementación de objetivos operativos a corto y largo plazo.
Competente en habilidades técnicas y analíticas, con la capacidad de interpretar datos complejos y tomar decisiones informadas.
Experiencia demostrada en procedimientos contables y software financiero, con una sólida comprensión de la gestión del presupuesto y las estrategias de ahorro de costos.

Comunicación y habilidades interpersonales:

Excelentes habilidades de comunicación, capaces de relacionarse de manera efectiva con los empleados en todos los niveles organizacionales.
Capacidad comprobada para construir y mantener relaciones productivas en un entorno multicultural diverso.
Experiencia en equipos de liderazgo y capacitación, con un enfoque en fomentar un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.

Conocimiento operativo y regulatorio:

Conocimiento en profundidad de los estándares y prácticas de control de calidad, con un enfoque en la mejora continua.
Comprensión integral de las regulaciones de salud pública y saneamiento, particularmente en lo que respecta a las operaciones de cruceros.
Familiaridad con las operaciones de catering de cruceros y procedimientos relacionados.

Liderazgo y gestión:

Capacidad demostrada para liderar y administrar los servicios de hotel a bordo, entretenimiento, bienestar y programas de alimentos y bebidas de manera efectiva.
Experiencia comprobada en supervisar y mejorar las experiencias de los invitados, con un enfoque en la alineación con los estándares de marca y los objetivos estratégicos.
Experiencia en el desarrollo y ejecución de programas y estrategias de ahorro de costos.

Atributos personales:

Fuerte juicio y enfoque operativo, con el compromiso de mantener los valores y estándares de Windstar Cruises.
Capacidad para trabajar de forma independiente y viajar ampliamente según lo requiera el papel.
Debe ser elegible independientemente para trabajar en los Estados Unidos

EEO: Windstar está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Somos un empleador de igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, el origen nacional, la edad, la discapacidad, el embarazo, la información genética, el estado de veteranos protegidos o cualquier otro estado legalmente protegido.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Sat, 04 Jan 2025 00:30:09 GMT

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