Traveling Field Service Technician - Atlanta, GA

Job title: Traveling Field Service Technician – Atlanta, GA

Company: Tennant Company

Job description: Con más de mil millones de dólares en ingresos, Tennant Company es un líder reconocido mundialmente en la industria de equipos de limpieza. Durante los últimos 150 años, nos apasiona desarrollar y fabricar soluciones innovadoras y sostenibles para nuestros clientes. En Tennant Company, estamos comprometidos con la administración y la creación de un mundo más limpio, seguro y saludable. Con funciones de fabricación, operaciones y ventas, servicio y soporte en todo el mundo, su viaje en Tennant puede llevarlo a lugares que nunca esperaba.Como técnico de servicio de campo de Area Floater de Tennant, brindará un servicio al cliente de primer nivel mientras soluciona problemas de equipos y brinda soluciones que crean un mundo más limpio y seguro. Trabajando en las instalaciones de nuestros clientes, nuestros técnicos de servicio mantienen, solucionan problemas y reparan los productos Tennant y brindan comunicación y servicio al cliente de calidad para minimizar costos y garantizar la satisfacción. Para resolver los problemas de los clientes, mantendrá las piezas, suministros y herramientas adecuados en su vehículo de servicio. Diagnosticará de forma rápida y precisa los problemas del equipo y determinará qué se necesita para que el equipo vuelva a funcionar. Los clientes confían en usted para que les enseñe cómo utilizar nuestro equipo correctamente y disminuir las necesidades futuras, lo que lo convierte en un verdadero activo para nuestros clientes.Tennant Company ofrece un salario competitivo con un excelente paquete de beneficios, además de un vehículo de la empresa, una tarjeta de crédito corporativa, un teléfono celular y una computadora portátil. Los técnicos también participan en un programa de capacitación integral que incluye viajes con otros técnicos y gerentes; y formación en fábrica.¡Prepárate para ver las ciudades y estados circundantes! Este papel será el de un guerrero de la carretera. El candidato ideal tendrá su sede cerca de una importante zona metropolitana del área sureste.Responsabilidades específicas:

Trabaja con el Director de Servicio de Área para brindar cobertura de servicio para territorios abiertos.
Suplentes de técnicos de servicio de campo según sea necesario debido a ausencias o aumento de negocios.
Responsable de programar eficazmente el tiempo y organizar todas las llamadas de servicio al cliente, el mantenimiento planificado y las averías para mantener un servicio al cliente eficaz.
Proporciona soporte técnico a socios/distribuidores locales.
Mantenga registros de todas las actividades de servicio y documentación de informes comerciales utilizando registros de pedidos de reparación de clientes, acuerdos de servicio, órdenes de reparación completadas, hojas de horas, listas de verificación de máquinas, registros de recepción, informes de gastos y acuerdos de servicio.
Administre eficientemente los niveles de inventario para maximizar la rotación de inventario y minimizar los viajes de regreso de los clientes.
Garantizar la comunicación adecuada de los cronogramas de mantenimiento preventivo del cliente y las necesidades futuras de servicio.
Responsable del uso, mantenimiento e informes adecuados y seguros de toda la propiedad de Tennant Company. Esto incluye camiones, remolques, herramientas y equipos.

Habilidades interpersonales y de comportamiento requeridas:

Capacidad de resolución de problemas.
Capacidad para concentrarse en tareas, tomar decisiones y trabajar con calma y eficacia en un entorno de alta presión y con plazos establecidos.
Voluntad de ser flexible con el tiempo y adaptarse a un entorno laboral cambiante.
Capacidad para construir y mantener relaciones positivas, tanto internas como externas, manteniendo una orientación de servicio al cliente.
Asistencia constante según lo necesite el negocio.
Capacidad para recibir instrucciones y aceptar supervisión.
Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, organizar y priorizar con precisión el trabajo, estar orientado a los detalles, comprender cuándo se requiere urgencia y utilizar el buen juicio en diversas situaciones.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para asumir proyectos especiales y colaborar con varios miembros del equipo para su resolución.

Requisitos físicos:

Debe poder levantar 60 libras y la mayoría de los artículos pesan entre 2 y 20 libras. Ocasionalmente, es posible que sea necesario levantar artículos que pesen hasta 90 libras. Se debe brindar asistencia para artículos que pesen más de 60 libras.
La posición requiere sentarse, pararse, girar, alcanzar, empujar y tirar.
La posición requiere agacharse, agacharse, arrodillarse o ponerse en cuclillas a diario. Puede ser hasta el 30% del día.
El puesto requiere conducir un vehículo para reunirse con los técnicos de servicio de campo diariamente.
El puesto puede requerir hasta un 75% de viajes nocturnos, incluido el transporte aéreo.
Debe poder usar gafas de seguridad y calzado de seguridad.
Debe ser capaz de realizar todos los aspectos del trabajo con la máxima seguridad.

Experiencia requerida:

Diploma de escuela secundaria o equivalente, cursos de escuela vocacional son una ventaja.
Mínimo 5 años de experiencia reparando equipos móviles (montacargas, reparación de motores pequeños, equipos de construcción o automóviles).

Solución de problemas, diagnóstico y reparación de equipos móviles.
Experiencia demostrada trabajando con uno o más de los siguientes: sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos, motores de combustión refrigerados por aire y agua y motores diésel, gas LP.
Experiencia demostrada trabajando en contacto directo con clientes en actividades relacionadas con el servicio.
Fuerte aptitud mecánica, incluida la capacidad de utilizar herramientas, equipos y dispositivos de diagnóstico manuales y eléctricos.
Experiencia demostrada trabajando directamente con clientes y técnicos de servicio.
Comprender y gestionar los gastos dentro de la operación del servicio.
Buenas habilidades de comunicación verbal, actitud y enfoque centrado en el cliente.
Dominio de las aplicaciones de Microsoft y capacidad para aprender los programas utilizados en Tennant Field Service. La experiencia en SAP es una ventaja.
El conocimiento de las ofertas de Tennant Service y del producto es una ventaja.
Licencia de conducir válida y cumplir con los requisitos de la política de flotas de Tennant Company.

Comienza tu viaje con nosotros. Reinventemos cómo limpia el mundo.Empleador que ofrece igualdad de oportunidadesTennant Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones laborales se toman sobre la base de las habilidades, capacidades, confiabilidad, productividad y otros factores importantes para el desempeño individual. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, edad, servicio militar, embarazo, orientación sexual, información genética (incluido el historial médico familiar), estado civil, identidad o expresión de género. , estado parental, factores políticos o cualquier otro factor no basado en méritos protegido por la ley estatal o federal u ordenanza local.

Expected salary:

Location: Atlanta, GA

Job date: Fri, 25 Oct 2024 00:33:31 GMT

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