Técnico Informático

Job title: IT Technician

Company: eTeam

Job description: Título profesional: Técnico de TIUbicación: Tampa, FL 33647Tipo de trabajo: Contrato, Contrato de 12 mesesRol 100% presencialResponsabilidades de soporte técnico:

El candidato debe tener sólidas habilidades para interactuar con el cliente, escuchar y escribir. Este puesto ayuda con la coordinación de recursos para la ejecución del proyecto.
Proporcionar soporte de campo in situ a los clientes, incluida la instalación, el servicio y la reparación de sistemas y equipos.
Solucionar problemas de hardware conocidos y desconocidos relacionados con computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles (teléfonos y tabletas), periféricos y accesorios asociados proporcionados o proporcionados por la empresa.
Solucione problemas de software conocidos y desconocidos relacionados con Windows 10, Microsoft Office, Outlook, Skype Empresarial, OneDrive y otras aplicaciones de escritorio implementadas corporativas.
Solucionar problemas de parches de Microsoft, implementaciones de software corporativo, políticas de grupo,
Cree y cambie la imagen de una PC corporativa, incluida la realización de las actualizaciones necesarias para resolver el problema de productividad del usuario final. El reemplazo del hardware se producirá después de ejecutar los diagnósticos para confirmar la reparación, el reemplazo o la actualización del hardware.
Solución de problemas de LAN/WAN que afectan la productividad de los empleados en sus computadoras. Esto implicará una comprensión demostrada de los conceptos básicos de redes, TCP/IP, VPN, metodologías de acceso seguro y tecnologías inalámbricas.
Realice actividades IMACD dentro de SLA: PC y periféricos agregan cambios de movimiento
Proporcionar una excelente comunicación verbal y escrita a los usuarios finales con respecto a sus problemas de productividad. Esta comunicación también debe proporcionarse a TI y en inglés (obligatorio). Las habilidades verbales y escritas en el idioma local se considerarán un requisito secundario si así lo requiere la política corporativa. Debe demostrar la capacidad de interactuar con usuarios finales de todos los niveles utilizando una variedad de habilidades de escucha activa y escucha empática. Capacidad comprobada para comunicar información altamente técnica a usuarios finales técnicos y no técnicos, tanto de forma verbal como escrita.
Documenta soluciones y notas de casos de resolución de incidentes en inglés en los sistemas de informes asignados.
Realiza la gestión de inventarios.

Experiencia mínima requerida:

Deseado: 2 a 5 años en un departamento corporativo de tecnología de la información brindando soporte al usuario final en una amplia gama de entornos de usuario final.
Servicios técnicos de soporte al usuario final en el sitio
Con conocimientos en resolución de problemas de PC y actividades de reparación y reparación.
Además, puede realizar solicitudes de servicio, adiciones y movimientos.

Debe tener habilidades:

Más de 2 años de experiencia en Rotura/Reparación y Reparación de PC/Escritorio, Laptops y Monitores.
Reemplazo de hardware
Experiencia en brindar soporte de TI en sitio a usuarios finales.
Experiencia en venta de entradas, cualquier herramienta de venta de entradas está bien.

Expected salary:

Location: Tampa, FL

Job date: Fri, 20 Dec 2024 01:16:08 GMT

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