Técnico de solución
Job title: SOLUTION TECHNICIAN
Company: Sonny’s The Car Wash Factory
Job description: Descripción generalEl rol principal del técnico de soluciones (ST) es apoyar a los clientes combinados de Diamond Shine al satisfacer sus necesidades químicas. ST trabajará con los gerentes de desarrollo empresarial (BDM) para instalar adecuadamente los productos de Diamond Shine, los problemas de limpieza/aplicación correctos y proporcionar una red de seguridad de informes para cuentas clave y nacionales.Responsabilidad· Coordinar y ayudar a instalar productos Diamond Shine para cuentas clave y nacionales.· Documentar configuraciones con precisión, con un costo por automóvil y informes de servicio.· Utilice el software de gestión de relaciones con el cliente de Diamond Shine (CRM) para comunicar la actividad con el equipo.· Construir relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes.· Trabaje con el equipo para abordar las necesidades, preocupaciones y objetivos del cliente.· Manejar las objeciones de manera positiva aclarando cuestiones, enfatizando los acuerdos y trabajando a través de diferencias en conclusiones positivas netas para todos.· Trabajar con los clientes para resolver sus problemas de limpieza y aplicación.· Proporcione los siguientes pasos y elementos de acción para problemas que no se pueden remediar en el campo o están fuera del alcance del trabajo.· Realice llamadas de servicio estándar en cuentas clave y nacionales para garantizar que se cumplan los estándares y compromisos de Diamond Shine.· Informe correctamente sobre las actividades de retención de clientes utilizando las herramientas de soporte de Diamond Shine y el programa CRM.· Trabajar con los colegas técnicos, de marketing y otros internos para satisfacer las necesidades de los clientes.· Participe en informes de clientes internos y externos.· Enviar informes precisos de planificación semanal e gastos bimensuales.· Controle los gastos y permanezca dentro del presupuesto anual planificado.· Pruebe e informe con precisión sobre todos los productos nuevos.· Asegúrese de que los datos se ingresen y administren correctamente dentro del protocolo CRM de la Compañía.· Proporcionar capacitación técnica a nuestros distribuidores y su personal.· Desarrollar una comprensión profunda de las capacidades de la empresa y los distribuidores.· Comprender y apoyar los objetivos, el propósito y la dirección del brillo de diamantes para mejorar el rendimiento del mercado.· Presente una imagen positiva que refleja los valores centrales del brillo de diamantes.· Operar de manera segura de acuerdo con las pautas de seguridad publicadas. Debe usar un PPE apropiado según las pautas de la compañía y de acuerdo con las tareas laborales.· Informe todos los accidentes o lesiones relacionados con el trabajo dentro de las 24 horas al personal apropiado.· Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr los resultados relacionados según sea necesario.· Otros deberes asignadosCalificaciones· Diploma de escuela secundaria/GED preferido.· Tres (3) años mínimo de experiencia en servicio de lavado de autos.· Experiencia preferida en el trabajo con una red nacional de distribución y ventas directas· Se requiere viajar.· Registro de manejo limpio y licencia de conducir válida.Sonny's Enterprises es el mayor fabricante mundial de equipos de lavado de autos transportados, piezas y suministros. Somos el líder de la industria, reconocido y galardonado por la Asociación Internacional de Washing Wash por innovar nuevas tecnologías para avanzar en la industria con productos orgullosamente diseñados y construidos en los Estados Unidos. Nuestra cultura prospera en encontrar nuevas y mejores formas de acelerar lo que sigue. Aprovechamos el cambio y la oportunidad que produce para maximizar el potencial de nuestro recurso más valioso: ¡nuestra gente! Te invitamos a explorar nuestras oportunidades y hacer crecer tu carrera con nosotros.Ofrecemos un plan médico pagado al 100% del empleador. Otros programas de beneficios opcionales están disponibles para nuestros empleados y sus familias que incluyen: 401 (k) coincidencia, planes médicos adicionales, dental, visión, cuenta de gastos flexibles, cobertura de seguro de discapacidad y vida a corto y largo plazo.Declaración EEOEmpleador de igualdad de oportunidadesSonny's se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades y se compromete a mantener un entorno laboral diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideraciones para el empleo sin tener en cuenta la raza, color, religión, sexo, edad, discapacidad, estado civil, estado familiar, orientación sexual, embarazo, información genética, identidad de género, expresión de género, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía , Estado de veteranos y cualquier otro estado legalmente protegido bajo las leyes federales, estatales o locales contra la discriminación.#Ind2
Expected salary:
Location: Austin, TX
Job date: Sat, 22 Feb 2025 23:58:01 GMT
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