Técnico de servicio de campo IV - turno nocturno

Job title: Field Service Technician IV – Night Shift

Company: Rivian

Job description: Descripción del trabajo:Sobre RivianRivian está en una misión para mantener el mundo aventurero para siempre. Esto se aplica a los vehículos de aventura eléctrica sin emisiones que construimos, y las curiosas y valientes almas que buscamos atraer.Como empresa, desafiamos constantemente lo que es posible, nunca simplemente aceptando lo que siempre se ha hecho. Repliamos los viejos problemas, buscamos nuevas soluciones y operamos cómodamente en áreas que son desconocidas. Nuestros antecedentes son diversos, pero nuestro equipo comparte un amor por el aire libre y un deseo de protegerlo para las generaciones futuras.
Resumen de rolesEl Técnico de Servicio de Campo IV será responsable de la experiencia excesiva de la experiencia interna y externa del cliente en nuestras ubicaciones de servicio. El candidato ideal poseerá la perspicacia técnica y la capacidad de proporcionar un fuerte nivel de servicio al cliente. Si puede pensar rápidamente en sus pies, tenga una actitud de emprendimiento, posee excelentes habilidades de comunicación y tenga pasión por la aventura, entonces te queremos en el equipo. Trabajará con nuestros socios internos todos los días para ayudar con las necesidades de servicio y coordinar con nuestro servicio, operaciones de vehículos y entrega, y equipos de ingenieros de servicios de campo. Este rol requerirá un líder dinámico e ingenioso con excelentes habilidades de comunicaciones orales y escritas, que fomentarán la interacción funcional cruzada y defenderá una cultura de mejora continua para apoyar a los equipos y clientes de servicios dentro de un centro de servicio. Para tener éxito en este rol, debe tener un enfoque del cliente primero, prosperar en entornos ambiguos e inesperados, abordar todos los desafíos con una mentalidad creativa y flexible. La experiencia en automoción, estandarización de procesos, mejora continua y gestión de escaladas es una ventaja.
Responsabilidad

Siga los procedimientos de reparación de Rivian con eficiencia sin comprometer la calidad y la seguridad.
Realizar diagnósticos complejos, reparaciones, instalaciones e inspecciones en vehículos
Realizar reparaciones de vehículos en un entorno fuera de un centro de servicio
Realizar pruebas de carretera en vehículos para garantizar la calidad de la reparación
Realice las operaciones de piezas necesarias, como pedidos de piezas, recepción, envío e inventario.
Manténgase al día con las habilidades técnicas y la capacitación requerida
Apoyar campañas e iniciativas de contención
Mantener y procesar informes de gastos precisos según sea necesario
Mantener trabajos y eficiencia de alta calidad mientras trabaja con poca supervisión
Trabajar con una actitud colaborativa y un espíritu de equipo en un entorno dinámico en constante cambio
Proporcionar soporte de servicio al campo para apoyar a la organización de servicios
Capacidad para realizar tareas y comunicarse con un alto nivel de profesionalismo, en un entorno orientado al cliente
Capacidad para documentar adecuadamente las reparaciones completadas y en proceso
Este rol puede hacer la transición de remoto a en el sitio y requerir un trabajo en persona, en el sitio en el centro de servicio si se abre dentro de 90 millas o 2 horas de la ubicación de trabajo remoto asignado del empleado.
Viaje a ubicaciones para apoyar según sea necesario hasta que se abra el centro de servicio local, incluida, entre otras, la planta de producción
Operar de forma remota hasta que se abra el centro de servicio local, si corresponde

Calificaciones

Diploma HS o GED preferido
Graduado de una escuela de reparación automotriz acreditada preferida
Experiencia con liderazgo, tutoría e influencia de un equipo preferido
Preferidos 5 o más años de experiencia automotriz
3 o más años de experiencia trabajando en sistemas de alta tensión de vehículo y trabajo de diagnóstico HV preferido
Competente en la navegación de una computadora portátil o una computadora en un entorno de Windows o Mac
Experiencia en el uso de herramientas de prueba (Pico-Scope, PCAN, Memorador de Kavaser, Breakout Box, etc.)
Experiencia extensa en diagnóstico y reparación de parachoques a parachoques
Capacidad para conducir el camión no comercial y el remolque preferido
Se puede requerir viajes limitados dependiendo de la necesidad comercial
Debe poseer una licencia de conducir válida y mantener un registro de conducción limpia
No hay suspensiones relacionadas con la conducción o revocación de la licencia de conducir (dentro de un período de 3 a 5 años).
Departamento de piezas y experiencia de facturación preferida
Experiencia utilizando un sistema de gestión de pedidos de trabajo que incluye documentación de reparación
Experiencia trabajando en entornos de inicio preferidos
Sigue siendo positivo cuando se trata de situaciones difíciles
Fuertes habilidades de gestión de la organización y del tiempo junto con la atención al detalle
Es posible que se requiera un esfuerzo físico para realizar tareas ocupacionales (sentarse, pararse, caminar, doblar, arrodillarse, transportar, alcanzar, empujar, tirar y levantar hasta 50 libras)
Uso frecuente de manos para fines de comprensión y uso de herramientas correctamente, ingresar datos, escribir comunicaciones o llamar a los clientes o socios internos
Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
Capacidad para ver, leer e interpretar documentos como regulaciones gubernamentales, reglas de seguridad, instrucciones o esquemas operativos y de mantenimiento.
Edad mínima de 21.
Debe estar disponible para un horario regular de 40 horas a la semana, incluidos los fines de semana y los días festivos, según las necesidades comerciales. Los turnos pueden incluir horas de noche, durante la noche o temprana mañana

Igualdad de oportunidadesRivian es un empleador de igualdad de oportunidades y cumple con todas las leyes de prácticas de empleo federales, estatales y locales de empleo aplicables. Todos los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el origen nacional, la ascendencia, el sexo, la orientación sexual, el género, la expresión de género, la identidad de género, la información genética o las características, la discapacidad física o mental, el estado marital/doméstico de la pareja doméstica , edad, estado militar/veterano, condición médica o cualquier otra característica protegida por la ley.Rivian se compromete a garantizar que nuestro proceso de contratación sea accesible para personas con discapacidad. Si tiene una discapacidad o limitación, como las cubiertas por la Ley de Americanos con Discapacidades, eso requiere adaptaciones para ayudarlo en el proceso de búsqueda y solicitud, envíenos un correo electrónico a.Privacidad de datos de candidatoRivian puede recopilar, usar y divulgar su información personal o datos personales (en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables) cuando solicite empleo y/o participe en nuestros procesos de reclutamiento (“Datos personales candidatos”). Estos datos incluyen contacto, demográfico, comunicaciones, educativos, profesionales, empleo, redes sociales/sitio web, red/dispositivo, uso/interacción del sistema de reclutamiento, información de seguridad y preferencia. Rivian puede usar los datos personales de su candidato a los efectos de (i) rastrear interacciones con nuestro sistema de reclutamiento; (ii) llevar a cabo, analizar y mejorar nuestro proceso de aplicación y reclutamiento, incluida la evaluación de usted y su aplicación y la realización de comprobaciones de empleo, antecedentes y referencias; (iii) establecer una relación laboral o celebrar un contrato de trabajo con usted; (iv) cumplir con nuestras obligaciones de gobierno legal, regulatoria y corporativa; (v) mantenimiento de registros; (vi) garantizar la seguridad de la red y la información y prevenir el fraude; y (vii) según lo requerido o permitido por la ley aplicable.Rivian puede compartir los datos personales de su candidato con (i) personal interno que tiene la necesidad de conocer dicha información para cumplir con sus deberes, incluidas las personas en nuestro equipo de personas, finanzas, legales y equipos con el puesto (s (s) ) para el cual está aplicando; (ii) afiliados rivios; y (iii) proveedores de servicios de Rivian, incluidos proveedores de verificaciones de antecedentes, servicios de personal y servicios en la nube.Rivian puede transferir o almacenar internacionalmente los datos personales de su candidato, incluso hacia o en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la Unión Europea y en la nube, y estos datos pueden estar sujetos a las leyes y accesibles para los tribunales, la ley Autoridades de aplicación y seguridad nacional de tales jurisdicciones.Tenga en cuenta que actualmente no estamos aceptando solicitudes de servicios de solicitud de terceros.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sun, 12 Jan 2025 07:02:04 GMT

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