Supervisor de servicio de habitaciones (fecha de inicio no anterior al 3 de marzo de 2025)
Job title: Room Service Supervisor (Start Date No Earlier Than March 3, 2025)
Company: Loews Hotels
Job description: Loews Hotels & Co es un propietario y operador líder de hoteles de lujo con una cartera compuesta por 26 hoteles y complejos turísticos en Estados Unidos y Canadá. Ubicada en los principales centros urbanos y destinos turísticos de costa a costa, la cartera de Loews presenta propiedades únicas que van más allá de los estándares Cuatro Diamantes y adoptan su comunidad “exclusivamente local” para crear experiencias de viaje locales, emocionantes y accesibles. para invitados.Fecha de inicio del puesto no anterior al 3 de marzo de 2025El Supervisor de Servicio de Habitaciones y Amenidades es responsable de administrar las operaciones diarias del servicio de habitaciones y servicios de amenidades para huéspedes del hotel. Esta función garantiza que los huéspedes reciban alimentos, bebidas y servicios de alta calidad de manera rápida y eficiente, mejorando su experiencia general de estadía. El Supervisor de Servicio de Habitaciones y Servicios trabaja en estrecha colaboración con el Subgerente para capacitar al personal, gestionar el inventario y garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad.Calificaciones:Más de un año de experiencia en servicio de habitaciones en operaciones hoteleras de gran volumen y calidad.Conocimiento profundo de las técnicas y estándares de servicio de habitaciones de calidad.Familiarizado con todos los aspectos de brindar un servicio superior al huésped.Competente en el uso de software de gestión hotelera y POS y Microsoft Office Suite.Habilidades efectivas de organización, comunicación, liderazgo y gestión.Capacidad para levantar y transportar bandejas de servicio de alimentos que pesen más de 35 librasCapacidad para trabajar en horarios flexibles que incluyan tardes, fines de semana y días festivos.Responsabilidades clave:Realiza tareas de apertura y cierre departamental.Supervisa y supervisa al personal del departamento.Programa al personal de Star Service Delivery de acuerdo con los lineamientos establecidos y las necesidades previstas.Obtiene hojas de funciones de hospitalidad, coordina las actividades según sea necesario para garantizar el desempeño oportuno de todas las tareas necesarias. Supervisar todos los aspectos de la configuración, el servicio y el desglose de Hospitality Suite.Supervisa la preparación y entrega de servicios, monitorea a los VIP internos para garantizar la satisfacción.Supervisa la finalización de la instalación/preparación requerida, al comienzo del turno y la limpieza y reposición al final del turno.Inspecciona todo el equipo antes, durante y al final del turno, informa cualquier reparación necesaria al supervisor.Realiza inventarios de suministros al comienzo del turno, obtiene los suministros necesarios para respaldar el nivel previsto de negocios.Coordina la preparación del café según sea necesario durante todo el turno.Garantiza que las bandejas y los carros se reinicien según sea necesario durante el turno.Verifica que todos los pedidos del servicio de habitaciones sean precisos y estén completos antes de salir de la cocina.Supervisa/agiliza las solicitudes de Star Service a los huéspedes de manera oportunaSupervisa/entrega, configuración y servicio de solicitudes relacionadas con el servicio de limpieza y pedidos de servicio de habitaciones en la habitación.Garantiza que se obtenga la autorización de cargo adecuada o el pago de los pedidos entregados.Supervisa la finalización de la documentación departamental para garantizar la precisión.Coordina la recogida de bandejas y carritos sucios del servicio de habitaciones en las habitaciones y pasillos.Garantiza la limpieza del área y el equipo del servicio de habitaciones. Asigna y verifica la finalización de las tareas de cierre al final del turno.Supervisa todas las actividades relacionadas con la reposición de las despensas de refrigerios de las habitaciones.Supervisa/mantiene el inventario de productos de la despensa de refrescos.Coordina el mantenimiento de todas las despensas de refrigerios de las habitaciones y el equipo de reposición.Coordina la recogida/procesamiento/entrega de pedidos de valet de lavandería para huéspedes.Realiza funciones administrativas para el departamento de acuerdo con los estándares del hotel.Mantiene archivos de solicitudes de servicios/servicios especiales y coordina la entrega de los artículos solicitados.Supervisa/ayuda en la instalación y prestación del servicio en Hospitality Suites.Asiste a reuniones según sea necesario para comunicarse con el personal y mantenerse actualizado con la información y actividades pertinentes del hotel.Entrena, asesora, capacita y vuelve a capacitar a los empleados según sea necesario para garantizar la prestación de niveles superiores de servicio.Otras funciones que le sean asignadasResponsabilidades generales:Promueve y aplica habilidades de trabajo en equipo en todo momento.Notifica a la persona apropiada de manera rápida y completa sobre problemas y/o asuntos inusuales de importancia.Es educado, amigable y servicial con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo.Ejecuta procedimientos de emergencia de acuerdo con los estándares del hotel.Cumple con las normas y procedimientos de seguridad requeridos.Asiste a reuniones apropiadas del hotel y sesiones de capacitación.Mantiene la limpieza y excelente condición del equipo y área de trabajo.Cumple con los estándares, políticas y reglas del hotel.Se mantiene actualizado con la información y los cambios del hotel.Cumple con los estándares de uniforme y aseo del hotel.
Expected salary:
Location: Orlando, FL
Job date: Thu, 19 Dec 2024 04:02:42 GMT
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