Supervisor de Operaciones, Opa-Locka, Miami, Florida

Job title: Operations Supervisor, Opa-Locka, Miami, Florida

Company: TEAM Concepts

Job description: Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a):

• Recibir y revisar detalles de pedidos de clientes. Aclarar y resolver discrepancias, si las hubiere.
• Procesa pedidos de ventas en nuestro sistema (SAP), asegurando la configuración adecuada de los productos, precios, tiempo de entrega y el historial de pedidos adecuado en lo que respecta a la integridad del pedido. Enviar acuse de recibo a los clientes.
• Establezca prioridades de manera efectiva para cumplir con los plazos y envíe instrucciones a nuestras fábricas para que todos los productos estén alineados para la entrega y a tiempo.
• Comunicarse con los clientes cuando haya retrasos en los envíos.
• Coordinar con nuestro departamento de compras para conocer el estado de los contenedores que llegan a nuestro almacén.
• Escala los problemas de manera adecuada y rápida para garantizar la satisfacción óptima del cliente.
• Organizar la logística de los envíos siguiendo los lineamientos de la empresa.
• Crea facturas y envíalas a los clientes.
• Comunicar y resolver problemas de crédito/pagos con nuestro departamento financiero.
• Atención al cliente relacionada con la gestión de los pedidos: Disponibilidad de inventario, fechas de entrega y dudas sobre los productos. A través de correo electrónico y teléfono.
• Proporcionar instrucciones adecuadas al almacén para la correcta recepción y envío de mercancías.
• Supervisar el trabajo de los compañeros de equipo y brindar capacitación y pautas.
• Mantener archivos completos y precisos de los pedidos.
• Participa y da seguimiento a la resolución de reclamos relacionados con el material entregado.
• Gestionar devoluciones de productos siguiendo el procedimiento de la empresa RMA.
• Actualizar informes gerenciales relacionados con facturación, pedidos ganados, pedidos internos y otros indicadores.
• Actualizar información sobre materiales y clientes, como descuentos y precios, en nuestro sistema (SAP).
• Trabajar con el administrador de inventario para mantener niveles adecuados de productos en stock.

`Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia previa en un puesto de servicio al cliente y/u operaciones manejando pedidos, inventario y logística de productos.
• Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. Excel es imprescindible.
• Experiencia/conocimiento de aplicaciones CRM y ERP. Preferiblemente SAP.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Excelente capacidad verbal, escrita y para comunicarse claramente con los clientes.
• Preferiblemente bilingüe. Inglés (primaria) y español.
• Capacidad para pensar críticamente, demostrar un pensamiento innovador y cumplir con plazos urgentes para los clientes y la resolución de problemas escalados.
• Cómodo trabajo en un entorno de equipo colaborativo de ritmo rápido y con plazos determinados.

Beneficios:

• Salario competitivo (negociable y basado en experiencia).
• Programa de bonificación
• Días festivos pagados, vacaciones pagadas y días de enfermedad
• Lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguros suplementarios, LTD y de vida
• 401K
• Oportunidades de avance: promovemos desde dentro

Expected salary: $30 – 32 per hour

Location: Miami, FL

Job date: Sat, 19 Oct 2024 22:27:21 GMT

Apply for the job now!