Supervisor de limpieza - Loews Hotels Universal Orlando

Job title: Housekeeping Supervisor – Loews Hotels Universal Orlando

Company: Loews Hotels

Job description: En Loews Hotels de Universal Orlando, los miembros de nuestro equipo pueden marcar la diferencia y divertirse todos los días. Nuestro equipo de clase mundial da vida a los increíbles hoteles galardonados ubicados en Universal Orlando Resort.Nombrado uno de los mejores lugares de trabajo de Central Florida y uno de los mejores empleadores en el estado de Estados Unidos por Forbes, estamos comprometidos con nuestra cultura “poder de nosotros”.¿Está buscando un lugar donde pueda traer su auténtico yo para trabajar todos los días y poder conectarse, participar y deleitar?Ofrecemos excelentes beneficios y beneficios, incluida una comida gratuita por turno y acceso gratuito a los parques temáticos.Tenemos una cultura dinámica que hace que cada día sea interesante, desafiante, satisfactorio y divertido.Aprovechamos la diversidad en nuestro núcleo y ofrecemos la oportunidad para que todos los miembros del equipo alcancen su potencial.Invertimos en oportunidades de capacitación y desarrollo para todos los miembros del equipo.Promovemos la responsabilidad social al ser un buen vecino en la comunidad.Nos preocupamos por ti, tal como cuidamos por los demás.Proporcione a los invitados un servicio que anticipe sus necesidades. Las solicitudes de invitados que el supervisor no puede realizar personalmente se remite inmediatamente al gerente o al director.Trabajo específico

Asegura la seguridad del hotel a través del control clave
A cargo de la seguridad y el uso y almacenamiento adecuados de productos químicos peligrosos
Aconseja al gerente de habitaciones que requieren reparaciones
Escribe órdenes de trabajo para reparaciones de la habitación de invitados
Inspecciona las habitaciones para garantizar que se alcancen los estándares de limpieza
Capacita a los empleados de limpieza en conocimiento y habilidades profesionales de acuerdo con los estándares departamentales
Esquema del curso, estándares y procedimientos del ama de llaves
Se asegura de que las habitaciones VIP reciban servicios y servicios adicionales apropiados.
Capaz de realizar todas las tareas y responsabilidades de Housepersons, asistentes de habitaciones y asistentes de espacios públicos
Asegura que los empleados estén comprometidos con todos los estándares y procedimientos y la declaración de misión del hotel
Se comunica constantemente con el despachador para garantizar que el estado de la habitación se actualice y que las solicitudes de prioridad se cumplan lo antes posible
Resuelve cualquier problema en su área asignada (es decir, los objetos de valor que quedan sin garantía en la habitación de huéspedes; luces DND durante todo el día; etc.)
Proporciona a los empleados un modelo sobresaliente de conducta profesional, alta moral y servicio de huéspedes
Demuestra excelentes habilidades de relaciones con los huéspedes
Realiza tareas y responsabilidades adicionales según lo solicitado
Asegura que los empleados entreguen y se encuentran
Informa cualquier accidente que le ocurra al gerente
Notifica a los supervisores inmediatos de inmediato y completamente de todos los problemas o asuntos inusuales de importancia
Asegura la limpieza agresiva de las habitaciones sucias vacantes durante las vueltas apretadas; Golpea las habitaciones listas vacantes y proporciona cualquier otra ayuda según sea necesario en los pisos de los invitados.
Inspecciona y evalúa la condición física del hotel diariamente para la limpieza y las reparaciones necesarias
Asegura la eliminación de las bandejas de servicio de la habitación de los pasillos y la colocación en la ubicación apropiada en los aterrizajes del servicio
Saluda e interactúa con los invitados de manera sobresaliente y profesional
Posee pleno conocimiento de los deberes, responsabilidades y habilidades específicas de cada miembro del departamento de limpieza, y funciona en cualquier capacidad según sea necesario
Fomenta una actitud positiva entre los empleados y trata a los invitados y compañeros de trabajo con cortesía y respeto
Proporciona capacitación para empleados sobre políticas y procedimientos del departamento, operación de equipos y tareas diarias
Entrenadores, consejos, vuelve al personal según sea necesario para garantizar un rendimiento aceptable
Coordina la reparación de equipos de limpieza como aspiradoras, amortiguadores, carros y muebles
Counta a los empleados sobre aspectos positivos y negativos de su desempeño
Asegura que los artículos perdidos y encontrados se conviertan en seguridad

General

Promueve y aplica habilidades de trabajo en equipo en todo momento
Notifica a un individuo apropiado de inmediato y completamente de problemas y/o asuntos de importancia inusuales
Cumple con los estándares de uniformes y aseo
Es educado, amigable y útil para los invitados, la gerencia y los miembros del equipo.
Asiste a todas las reuniones apropiadas de hotel y sesiones de capacitación
Mantiene la limpieza y la excelente condición del equipo, y el área de trabajo.
Ejecuta procedimientos de emergencia de acuerdo con los estándares del hotel
Cumple con las regulaciones y procedimientos de seguridad
Cumple con las políticas y reglas del hotel
Recicla siempre que sea posible
Permanece actualizado con la información y los cambios en el hotel

Calificaciones

Se requiere experiencia previa de limpieza
Debe tener buenas habilidades en inglés (leer, escribir y hablar)
Diploma de escuela secundaria preferida
Debe poder dar dirección a los amos de casa
Debe poder manejar múltiples tareas y poder tomar decisiones apropiadas en situaciones difíciles
Requiere una posición extensa, caminar, levantar y doblar
Capaz de empujar, pararse, agacharse, doblar y levantar elementos que pesan hasta 25 libras repetidamente durante el turno completo
Capaz de trabajar un horario flexible, que incluye fines de semana y vacaciones
Debe estar orientado al servicio al cliente y tener excelentes habilidades de hospitalidad

Demandas físicasPor esta posición requiere que uno sea:

En sus pies más de 2/3 del tiempo
Caminando por 2/3 del tiempo
Alcanzar con manos y brazos por debajo de 1/3 del tiempo
Usar las manos para manejar, sentir o señalar más de 2/3 del tiempo
Agachándose, arrodillado, agachado, arrastrándose por debajo de 1/3 del tiempo
Usar sus habilidades de escucha y comunicación más de 2/3 del tiempo.

Hay requisitos de visión especiales que pedimos y ellos son:

Cerrar visión (visión transparente a 20 pulgadas o menos)
Visión a distancia (visión transparente a 20 pies o más)
Capacidad para ajustar el enfoque (capacidad de ajustar el ojo para poner un objeto en un enfoque agudo)

Expected salary:

Location: Lakewood, CO – Orlando, FL

Job date: Sun, 02 Mar 2025 05:51:02 GMT

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