Subgerente de operaciones de sala

Job title: Assistant Room Operations Manager

Company: Marriott

Job description: Descripción del trabajo:RESUMEN DEL TRABAJOPuesto gerencial de nivel inicial que se enfoca en apoyar las actividades diarias de Operaciones de Habitaciones de áreas que incluyen Limpieza y Recreación. Lavandería, personal, AYS y servicios de conserjería/huéspedes. El puesto ayuda a trabajar con los empleados para llevar a cabo los procedimientos de llegada y salida de los huéspedes y mantener los estándares de limpieza de la propiedad. Se esfuerza por garantizar la satisfacción de los huéspedes y empleados y lograr el presupuesto operativo.PERFIL DEL CANDIDATOEducación y experiencia

Diploma de escuela secundaria o GED; 3 años de experiencia en el área de atención al huésped, recepción, limpieza o área profesional relacionada.

Título de 2 años de una universidad acreditada en gestión de hoteles y restaurantes, hotelería, administración de empresas o especialidad relacionada; 1 año de experiencia en atención al huésped, recepción, limpieza o área profesional afín.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALESApoyo a la Gestión de las Actividades de Operaciones de Salas

Abre y cierra turnos de recepción / limpieza y garantiza la finalización de la lista de verificación de turnos asignados y otras tareas.

Ejecuta y revisa información crítica contenida en informes de operaciones de sala.

Entiende las funciones de la Recreación. Operaciones de lavandería, servicio de limpieza, personal de botones, AYS, recepción y servicios de conserjería/huéspedes.

Opera todos los equipos del departamento según sea necesario e informa mal funcionamiento.

Garantiza que los empleados tengan los suministros y uniformes adecuados.

Entiende los procedimientos de auditoría nocturna y es capaz de comprender y utilizar informes según sea necesario.

Entiende y cumple con las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas.

Comunica las expectativas de desempeño de los empleados de acuerdo con las descripciones de trabajo para cada puesto.

Maneja las preguntas e inquietudes de los empleados.

Programe de manera efectiva a los empleados según las demandas comerciales y realice un seguimiento del tiempo y la asistencia de los empleados.

Aportando información para apoyar la gestión del presupuesto

Supervisa los procedimientos de venta el mismo día para maximizar los ingresos por habitaciones y la ocupación de la propiedad.

Verifica la exactitud de las tarifas de las habitaciones para maximizar las oportunidades de ingresos.

Utiliza presupuestos, estados operativos e informes de progreso de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión de las operaciones de la sala.

Participa en la gestión de los gastos controlables departamentales para alcanzar o superar las metas presupuestadas.

Comprende el impacto de las operaciones de la habitación en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad.

Proporcionar y gestionar la experiencia del huésped

Ayuda en la investigación de accidentes de empleados y huéspedes.

Ayuda en el uso de un sistema de seguimiento de información de los huéspedes para garantizar que se utilice un programa exitoso de reconocimiento repetido de huéspedes para reconocer las preferencias de los huéspedes y

Da un ejemplo positivo para las relaciones con los huéspedes.

Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio; Responder y manejar eficazmente los problemas y quejas de los huéspedes y buscar asistencia del supervisor según sea necesario.

Ayuda en la revisión de las tarjetas de comentarios y los resultados de satisfacción de los huéspedes con los empleados.

El rango de pago por hora para este puesto es de $ 24,04 a $ 27,88. Marriott ofrece un programa de bonificación, beneficios integrales de atención médica, plan 401(k) con hasta un 5 % de contrapartida de la empresa, plan de compra de acciones para empleados con un 15 % de descuento, tiempo libre remunerado acumulado (incluida la licencia por enfermedad cuando corresponda), seguro de vida, discapacidad grupal seguro, descuentos en viajes, asistencia para la adopción, licencia parental remunerada, cuenta de ahorros para la salud (excepto para puestos basados o desempeñados fuera de Hawái), cuentas de gastos flexibles, asistencia para la matrícula, beneficios para viajeros antes de impuestos y otros beneficios de bienestar para la vida y el trabajo. Los beneficios pueden estar sujetos a elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.La información de compensación y beneficios se proporciona a partir de la fecha de esta publicación. Marriott se reserva el derecho de modificar la compensación y los beneficios en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.Acerca del equipo: La misión de W Hotels es encender la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspiran constantemente nuevas caras y nuevas experiencias. Un espíritu atento y dispuesto a todo es nuestra esencia y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Lo que sea/cuando sea es nuestra cultura y filosofía de servicio la que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels. Al unirse a W Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Sun, 17 Nov 2024 06:23:29 GMT

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