Job title: Study Customer Service Coordinator

Company: Woodley Equipment Company LTD

Job description: Beneficios:

  • 401(k)
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de salud
  • tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión

Título profesional: Coordinador de servicio al cliente del estudioReporta a: Gerente General de EE. UU. y gerente de PMClasificación: Asalariado, Tiempo completo, Exento (Salario $50,000 a $55,000)SOBRE EL PAPELWoodley Trial Solutions, que proporciona una gama única de soluciones personalizadas de extremo a extremo que ahorran tiempo y dinero en todas las etapas del proceso del ensayo clínico, tiene una oportunidad emocionante para un coordinador de servicio al cliente.Este rol de Coordinador de Servicio al Cliente del Estudio para la División de Ensayos Clínicos de un proveedor global de equipos médicos requiere un alto nivel de servicio al cliente para gestionar los ensayos de los clientes clave, garantizando que se comprendan sus cronogramas y presupuestos, proporcionando información precisa y en tiempo real en cada etapa.El puesto requiere coordinarse con miembros del equipo interdisciplinario para garantizar que todas las partes estén al día con los requisitos, plazos y cronogramas del proyecto. Esto incluye el enlace interno con la compra por pedido de equipos, la logística para preparar la entrega y el almacén para preparar el equipo para su envío. Esta función garantiza que los diferentes elementos de nuestro servicio estén coordinados y asume la responsabilidad de garantizar que todos los proyectos se entreguen a tiempo para satisfacer al cliente.Su función es vital para la empresa y requiere que pueda manejar una carga de trabajo elevada y variada con eficiencia y precisión. Debe estar muy organizado y poder trabajar en un entorno ajetreado.Trabajará con múltiples partes interesadas, informando y presentando según sea necesario, tanto en formato escrito como verbal. Serás flexible y disfrutarás del emocionante desafío de un rol de ritmo rápido.Este puesto es una oportunidad apasionante e implicará la gestión de una cartera de ensayos clínicos, garantizando que se cumplan los plazos para respaldar su buen funcionamiento.RESPONSABILIDADES CLAVE

  • Proporcionar servicio al cliente desde el primer punto de contacto y durante toda la prueba.
  • Para establecer y mantener relaciones con los clientes.
  • Garantizar la disponibilidad y asignación de recursos.
  • Garantice una documentación y un seguimiento completos a través de nuestro sistema de TI personalizado
  • Reunirse con los miembros del equipo del proyecto para identificar y resolver problemas.
  • Presentar los entregables del proyecto y garantizar que cumplan con los estándares de calidad.
  • Preparar informes de estado recopilando, analizando y resumiendo información relevante.
  • Desarrollar ventas y oportunidades de venta para mejorar la venta y la experiencia del cliente.
  • Gestionar oportunidades adaptándose a las necesidades del cliente para finalizar los requisitos para asegurar la oportunidad.
  • Brindar soporte continuo de ventas y servicio con todas las consultas durante la prueba a través de llamadas y correos electrónicos de cortesía.

HABILIDADES CLAVE

  • Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque centrado en el cliente.
  • Un enfoque proactivo para utilizar su propia iniciativa para resolver problemas con precisión y atención al detalle.
  • Excelentes habilidades organizativas.
  • Capaz de priorizar, realizar múltiples tareas y trabajar por iniciativa propia y cumplir con los plazos.
  • Capacidad para afrontar los conflictos de forma positiva y objetiva.
  • Con mentalidad comercial
  • Capaz de presentar información escrita y verbal relevante en un formato conciso.
  • Fuertes habilidades diplomáticas
  • Capaz de conversar con todos los niveles del personal dentro de la organización.
  • Capaz de persuadir, negociar e influir en organizaciones clave.
  • Buenas habilidades interpersonales
  • Capaz de priorizar tareas dentro de plazos establecidos.
  • Excelentes habilidades de TI y teclado, para producir información autogenerada.

EL CANDIDATO IDEALTendrá un historial comprobado en una función de gestión de proyectos/servicio al cliente, tendrá conocimientos de informática y estará orientado comercialmente. Es esencial que tenga la capacidad de trabajar con colegas de todos los niveles, que pueda trabajar como parte de un equipo y la capacidad de trabajar por iniciativa propia manteniendo un enfoque de equipo. El candidato seleccionado debe tener estándares de conducta personales ejemplares y la capacidad de trabajar bajo presión.Buscamos personas que aporten una actitud positiva y positiva con un alto nivel de energía y pasión por el servicio al cliente en la industria de la salud. Estar motivado y ser un jugador dedicado en equipo. Deberá demostrar una sólida gestión del tiempo y habilidades interpersonales, flexibilidad y capacidad para realizar múltiples tareas.Es esencial tener conocimientos informáticos avanzados y experiencia con plataformas en línea y dominio de Microsoft Office, con aptitud para aprender nuevos software y sistemas.

Expected salary: $50000 – 55000 per year

Location: Brooklyn, NY

Job date: Fri, 24 May 2024 23:45:15 GMT

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