Sr. Account Manager – Labor & Trust – West Coast Remote

Job title: Sr. Account Manager – Labor & Trust – West Coast Remote

Company: UnitedHealth Group

Job description: Optum es una organización global que brinda atención, con la ayuda de tecnología, para ayudar a millones de personas a vivir una vida más saludable. El trabajo que realice con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de salud al conectar a las personas con la atención, los beneficios farmacéuticos, los datos y los recursos que necesitan para sentirse mejor. Aquí encontrará una cultura guiada por la diversidad y la inclusión, compañeros talentosos, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Venga a generar un impacto en las comunidades a las que servimos mientras nos ayuda a promover la equidad en salud a escala global. Únase a nosotros para comenzar a cuidar. Conectando. Creciendo juntos.El gerente de cuentas senior es responsable de impulsar la satisfacción del cliente mediante la gestión de las relaciones continuas con los clientes y la prestación de servicios a los clientes asignados. Esta función actúa como un recurso dedicado y externo para los clientes asignados, generalmente con contacto directo con el cliente para cuentas grandes/complejas. El gerente de cuentas sénior construye relaciones con los clientes y actúa como el principal punto de contacto para la prestación de servicios generales y diarios al trabajar en estrecha colaboración con los socios internos. Esta función representa a los clientes internamente y coordina con otras funciones para capturar y respaldar los requisitos del cliente, completar proyectos y abordar operaciones en curso y/o necesidades de servicio.Disfrutará de la flexibilidad de trabajar de forma remota * desde cualquier lugar dentro de los EE. UU. mientras asume algunos desafíos difíciles.Responsabilidades principales:

• Facilitar todo el mantenimiento operativo continuo para garantizar que se ejecute con éxito.
• Sirve como principal punto de contacto para el cliente: necesidades operativas, consultas sobre políticas, investigación de causas fundamentales.
• Ser dueño de la experiencia de servicio diaria del cliente laboral asignado trabajando con los socios de la matriz según sea necesario para garantizar que los problemas se resuelvan con prontitud y precisión, superando las expectativas del cliente.
• Facilite la resolución de todas las solicitudes escaladas trabajando con el equipo de operaciones.
• Coordinar actividades para respaldar la presentación de informes de impacto, el análisis de la causa raíz y la remediación completa.
• Demostrar un alto nivel de conocimiento relacionado con el diseño de beneficios específico del cliente asignado.
• Coordinar las actividades de preparación 1/1; supervisa la implementación/establecimiento de nuevos productos y grupos; pruebas de escenarios, facilitar actualizaciones diarias/informes de progreso con el cliente y socios funcionales internos
• Servir como líder de operaciones para escalamientos internos y externos.
• Facilitar la capacitación de todos los sistemas y herramientas de cara al cliente de Optum Rx
• Mantener registros de acciones del cliente y facilitar una cadencia regular de discusiones para revisar.
• Conocimiento de todos los LOB, incluidos comerciales,
• Realizar otras asignaciones y responsabilidades según lo requiera la gerencia.
• Facilita y apoya reuniones de miembros, eventos de clientes y ferias de beneficios.

Será recompensado y reconocido por su desempeño en un entorno que lo desafiará y le brindará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en su función, además de brindarle desarrollo para otras funciones que puedan interesarle.Calificaciones requeridas:

• Más de 5 años de experiencia en gestión de clientes o función de cara al cliente.
• Más de 5 años de experiencia trabajando en operaciones de PBM.
• Competencia con RxClaim
• Dominio de MS Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, TEAMs)
• Experiencia en la facilitación de reuniones de miembros, eventos y ferias de beneficios tanto presenciales como virtuales.
• El puesto requiere que el candidato resida en la costa oeste (AZ, zona horaria de montaña o del Pacífico)
• Capaz de viajar a los EE. UU. (25%) con viajes ocasionales de fin de semana

Cualificaciones preferidas:

• Experiencia en gestión de clientes de PBM trabajando con clientes de Labor & Trust o del sector público.
• Experiencia en informes PBM
• Experiencia en resolución y remediación de problemas complejos
• Capacidad para utilizar herramientas PBM para impulsar actividades operativas (informes, gestión de problemas, adjudicación de reclamaciones)
• Experiencia en múltiples LOB (Comercial, ACA, Medicare Parte D)
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólidas habilidades organizativas.

*Todos los empleados que trabajen de forma remota deberán cumplir con la Política de teletrabajo de UnitedHealth Group.California, Colorado, Connecticut, Hawái, Maryland, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Rhode Island, Washington, Washington, DC Solo residentes: el rango salarial para este puesto es de $ 88 000 a $ 173 200 al año. El pago se basa en varios factores que incluyen, entre otros, los mercados laborales locales, la educación, la experiencia laboral, las certificaciones, etc. UnitedHealth Group cumple con todas las leyes de salario mínimo según corresponda. Además de su salario, UnitedHealth Group ofrece beneficios tales como un paquete integral de beneficios, programas de incentivos y reconocimiento, compra de acciones y contribución 401k (todos los beneficios están sujetos a requisitos de elegibilidad). No importa dónde o cuándo comience una carrera en UnitedHealth Group, encontrará una amplia variedad de beneficios e incentivos.Fecha límite de solicitud: se publicará durante un mínimo de 2 días hábiles o hasta que se haya reunido un grupo suficiente de candidatos. Las ofertas de empleo pueden desaparecer antes de tiempo debido al volumen de solicitantes.En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir una vida más saludable y hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Creemos que todas las personas, de cualquier raza, género, sexualidad, edad, ubicación e ingresos, merecen la oportunidad de vivir una vida más saludable. Sin embargo, hoy en día todavía existen demasiadas barreras para la buena salud que enfrentan de manera desproporcionada las personas de color, los grupos históricamente marginados y las personas con ingresos más bajos. Estamos comprometidos a mitigar nuestro impacto en el medio ambiente y a permitir y brindar una atención equitativa que aborde las disparidades de salud y mejore los resultados de salud, una prioridad empresarial reflejada en nuestra misión.La diversidad crea una atmósfera más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo/acción afirmativa y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de discapacidad, condición sexual. orientación, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.UnitedHealth Group es un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben pasar una prueba de drogas antes de comenzar a trabajar.

Expected salary: $88000 – 173200 per year

Location: Phoenix, AZ

Job date: Wed, 18 Dec 2024 23:59:02 GMT

Apply for the job now!