SOLUTION TECHNICIAN
Job title: SOLUTION TECHNICIAN
Company: Sonny’s Enterprises LLC
Job description: Descripción general:La función principal del Técnico de Soluciones (ST) es apoyar a los clientes combinados de Diamond Shine satisfaciendo sus necesidades químicas. ST trabajará con los Gerentes de Desarrollo Comercial (BDM) para instalar correctamente los productos Diamond Shine, corregir los problemas de limpieza/aplicación y proporcionar una red de seguridad de informes para las Cuentas Nacionales y Clave. Responsabilidades:· Coordinar y ayudar a instalar productos Diamond Shine para Cuentas Clave y Nacionales.· Documentar con precisión las configuraciones, con costos por automóvil e informes de servicio.· Utilice el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Diamond Shine para comunicar la actividad con el equipo.· Construir relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes.· Trabajar con el equipo para abordar las necesidades, inquietudes y objetivos del cliente.· Manejar las objeciones de manera positiva aclarando los problemas, enfatizando los acuerdos y resolviendo las diferencias para obtener conclusiones positivas para todos.· Trabajar con los clientes para resolver sus problemas de limpieza y aplicación.· Proporcionar los próximos pasos y elementos de acción para problemas que no se pueden remediar en el campo o están fuera del alcance del trabajo.· Realizar llamadas de servicio estándar en Cuentas Nacionales y Clave para garantizar que se cumplan los estándares y compromisos de Diamond Shine.· Informar correctamente sobre las actividades de retención de clientes utilizando las herramientas de soporte y el programa CRM de Diamond Shine.· Trabajar con colegas técnicos, de marketing y otros colegas internos para satisfacer las necesidades del cliente.· Participar en informes de clientes internos y externos.· Envíe informes de gastos bimestrales y de planificación semanal precisos.· Controlar los gastos y mantenerse dentro del presupuesto anual planificado.· Probar e informar con precisión sobre todos los productos nuevos.· Garantizar que los datos se introduzcan y gestionen correctamente dentro del protocolo CRM de la empresa.· Brindar capacitación técnica a nuestros distribuidores y su personal.· Desarrollar un conocimiento profundo de las capacidades de la empresa y de los distribuidores.· Comprender y respaldar los objetivos, el propósito y la dirección de Diamond Shine para mejorar el desempeño del mercado.· Presentar una imagen positiva que refleje los valores fundamentales de Diamond Shine.· Opere de manera segura de acuerdo con las pautas de seguridad publicadas. Debe usar el EPP adecuado según las pautas de la empresa y de acuerdo con los deberes laborales.· Informar todos los accidentes o lesiones relacionados con el trabajo dentro de las 24 horas siguientes al personal correspondiente.· Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.· Otras funciones que le sean asignadas Calificaciones:· Se prefiere diploma de escuela secundaria/GED.· Tres (3) años mínimo de experiencia en servicio de lavado de autos.· Experiencia preferida en trabajo con una red nacional de distribución y venta directa.· Se requiere viaje.· Historial de conducción limpio y licencia de conducir válida.Sonny's Enterprises es el mayor fabricante del mundo de equipos, repuestos y suministros para lavado de autos con cinta transportadora. Somos el líder de la industria, reconocido y premiado por la Asociación Internacional de Lavado de Autos por innovar en nuevas tecnologías para hacer avanzar la industria con productos orgullosamente diseñados y fabricados en los EE. UU. Nuestra cultura se nutre de la búsqueda de nuevas y mejores formas de acelerar el futuro. Aceptamos el cambio y la oportunidad que produce para maximizar el potencial de nuestro recurso más valioso: ¡nuestra GENTE! Lo invitamos a explorar nuestras oportunidades y hacer crecer su carrera con nosotros.Ofrecemos un plan médico 100% pagado por el empleador. Otros programas de beneficios opcionales están disponibles para nuestros empleados y sus familias, que incluyen: 401(k), planes médicos adicionales, dental, oftalmológico, cuenta de gastos flexible, cobertura de seguro de vida y discapacidad a corto y largo plazo.Declaración de EEOEmpleador que ofrece igualdad de oportunidadesSonny's se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a mantener un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideraciones para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, discapacidad, estado civil, estado familiar, orientación sexual, embarazo, información genética, identidad de género, expresión de género, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía. , condición de veterano y cualquier otra condición legalmente protegida según las leyes antidiscriminatorias federales, estatales o locales.
Expected salary:
Location: North Las Vegas, NV
Job date: Thu, 17 Oct 2024 05:56:59 GMT
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