Servicio de invitados

Job title: Guest Services

Company: Drive Shack Inc.

Job description: Descripción general:Acerca de Drive ShackDrive Shack es un innovador que cambia el juego en la industria del entretenimiento, que ofrece una alternativa refrescante a las escenas tradicionales de día y vida nocturna. En Drive Shack, no solo proporcionamos un lugar para relajarse; Ofrecemos un destino donde puede ser usted mismo, soltarnos y crear recuerdos inolvidables.Nos enorgullece elaborar experiencias excepcionales para nuestros invitados, desde el momento en que atraviesan nuestras puertas hasta el momento en que se van. Nuestros lugares presentan tecnología de vanguardia y ofrecen entretenimiento social competitivo a través del ocio relacionado con el golf y el entretenimiento de gran formato, lo que garantiza opciones de entretenimiento interminables para nuestros invitados.Creemos que la buena comida y las bebidas son una parte vital de cualquier excursión social, por lo que ofrecemos un menú inspirado en el chef y cócteles artesanales que seguramente tentarán sus papilas gustativas. Ya sea una fiesta de cumpleaños, un evento corporativo o simplemente una noche con amigos, Drive Shack tiene todo lo que necesita para que su excursión sea realmente inolvidable. Responsabilidades:Propósito de trabajoEl servicio de huéspedes (recepción) es responsable de crear un ambiente acogedor para los invitados que ingresan al lugar y proporcionar información detallada sobre el lugar, el menú de alimentos y bebidas y opciones de juego. El servicio de huéspedes también debe tener una comprensión completa del sistema de reserva para mantenerlo organizado y comunicar detalles a los huéspedes, así como al personal del lugar a lo largo de las operaciones. Además de las responsabilidades en la entrada del lugar y con reservas, el servicio de huéspedes (recepción) debe involucrarse activamente con la hospitalidad de los invitados en todo el lugar. Esto se logra con conciencia en cada turno y se comunica activamente con otros miembros del personal en cada departamento.Responsabilidad

• Saludar con entusiasmo y ayudar a los invitados, localizar espacios de eventos y responder preguntas generales sobre el lugar
• Asegúrese de que los invitados reciban un servicio inmediato, amigable y personalizado
• Sea un embajador de la marca y asegúrese de que cada invitado sea plenamente consciente de las opciones de reproducción y gastronomía
• Comunicarse claramente, sucintamente y pacientemente a todos los invitados y compañeros de equipo
• Manejar las llamadas telefónicas entrantes y dirigirlas a las partes apropiadas
• Administre y mantenga listas de espera para llegar a las bahías, evaluar las necesidades de los huéspedes y utilizar herramientas de venta de ventas para agregar valor a la experiencia de los invitados
• Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia

Calificaciones:Calificaciones y habilidades

• Debe ser amigable, extrovertido y capaz de trabajar en un entorno de alta energía de ritmo rápido
• El horario de trabajo varía e incluirá trabajar en días, noches, vacaciones y fines de semana, y requiere estar de pie y/o caminar durante períodos prolongados
• Las habilidades organizacionales, de trabajo en equipo y multitarea imprescindible
• Uno o más años de experiencia trabajando como agente de recepción o experiencia similar
• Experiencia con un sistema de reserva informatizado/sistema de punto de venta
• Habilidades bilingües una ventaja
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Requisitos de educación y/o experiencia

• Diploma HS o equivalente.
• Familiaridad con el software de reserva y la hospitalidad.
• Buenas habilidades de comunicación y experiencia trabajando con el personal en todos los niveles.

Requisitos físicos

• Capacidad para reposar durante horas a la vez, que incluyen maniobrar escaleras arriba y abajo.
• Capacidad para viajar, sin asistencia según sea necesario.
• Debe poder levantar a 25 libras en el tiempo sin ayuda.

Compensación

• $ 14.00hr.

Drive Shack está comprometido con la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo, evitando la discriminación y el acoso, incluida la conducta sexual inapropiada, basadas en características de diversidad legalmente protegidas (como raza, color, religión, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o de género Expresión, estado familiar, ciudadanía, información genética y estado de veteranos) en sus procesos de aplicación y contratación y en sus decisiones de empleo. Además, nuestra empresa toma medidas para evitar represalias y crear un entorno respetuoso, equitativo e inclusivo para todos.

Expected salary: $14 per hour

Location: Orlando, FL

Job date: Mon, 27 Jan 2025 02:31:22 GMT

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