Service Coordinator

Job title: Service Coordinator

Company: Jacuzzi Group

Job description: Fundada en 1956, la marca Jacuzzi® se ha convertido en el grupo Jacuzzi moderno, el principal fabricante de productos funcionales para el espacio para el hogar y el espacio exterior que se encuentra en más de 60 países. La remodelación de Jacuzzi Bath es la unidad de negocios de más rápido crecimiento de Jacuzzi Group con 8 ubicaciones exitosas lanzadas en todo el país en menos de 2 años. Jacuzzi Bath Remodel combina nuestros materiales premium, el equipo de ventas experto, los instaladores certificados internos experimentados y más de 60 años de excelencia comprobada para ofrecer el más alto nivel de satisfacción del cliente.¡Jacuzzi Bath Remodel está contratando a un coordinador de servicio para unirse a nuestro equipo de Servicio Nacional y Capacitación! El coordinador de servicio es responsable de administrar actividades diarias de operaciones de servicio e instalación. El Coordinador del Servicio será responsable de impulsar la satisfacción del cliente a través de fuertes relaciones con los clientes, una programación eficiente, una organización fuerte y superar obstáculos.*Se prefiere la experiencia con el servicio/programación de reparación*

• Aborde las quejas de los clientes y los problemas relacionados con el servicio con el compromiso de mantener relaciones positivas de los clientes de manera profesional.

• Poseer una comprensión integral de todas las facetas de la instalación.

• Programe las citas de servicio de varios tipos, incluidos los servicios de plomería (como cartuchos, duchas y mano de mano). Esto también puede abarcar reparaciones de pisos, reparaciones de paredes y reparaciones menores de paneles de yeso.

• Administre los horarios de más de 10 técnicos de servicio en todo el país.

• Cree órdenes de trabajo para los materiales necesarios y el trabajo que se complete.

• Es esencial mantener una comunicación efectiva con el gerente de producción senior y técnicos de servicio para varias ubicaciones de remodelación de baño de jacuzzi.

• Asegúrese de que los datos y las notas se actualicen consistentemente en el software de programación.

• Sube boletos de servicio y fotos en CRM (Salesforce)

• Coordinar y programar subcontratistas si es necesario.

• Manejar consultas de clientes intensificadas y enlaces con la gerencia para lograr la resolución.
• Otras tareas asignadas

La compensación es de $ 23/h + dependiendo de la experienciaRequisitos

• Más de 2 años de experiencia de envío HVAC/plomería.
• Competente en software CRM (Salesforce)
• Capaz de relacionarse y comunicarse de manera efectiva con todos los niveles de empleados y clientes
• Debe ser confiable: debe demostrar un seguimiento exhaustivo y capacidad de respuesta
• Debe demostrar la capacidad de priorizar varias tareas de manera efectiva y adaptarse sin problemas a las circunstancias en evolución.
• Debe poseer la capacidad de mantener la calma y la compuesta mientras se comunica efectivamente con los clientes.

Beneficios

• Seguro médico
• Seguro dental
• Seguro de visión

• 401k con coincidencia de la empresa
• Tiempo libre pagado y vacaciones de la empresa
• Crecimiento y oportunidades promocionales en el futuro.
• ¡Gran cultura de trabajo y un gran equipo para trabajar!

Expected salary:

Location: Phoenix, AZ

Job date: Thu, 06 Mar 2025 23:34:29 GMT

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