Senior Content Strategist

Job title: Senior Content Strategist

Company: Silicon Valley Bank

Job description: Descripción del trabajo:Descripción generalEste es un papel remoto que se puede contratar en varios mercados en los Estados Unidos.Juntos, Silicon Valley Bank y los primeros ciudadanos le ofrecen la fuerza y la estabilidad de una institución financiera diversificada con una tradición de servicio de 125 años y el enfoque personalizado de un socio financiero ágil.First Citizens Bank ayuda a los clientes personales, comerciales, comerciales y de riqueza a desarrollar la fuerza financiera que dura. Con sede en Raleigh, NC, First Citizens ha construido un legado único de fuerza, estabilidad y pensamiento a largo plazo que ha abarcado generaciones. First Citizens ofrece una variedad de servicios bancarios generales que incluyen una red de más de 550 sucursales en 23 estados y experiencia en banca comercial que ofrece los mejores préstamos, arrendamiento y otros servicios financieros de costa a costa. La empresa matriz First Citizens Bancshares, Inc. (NASDAQ: FCNCA) es una de las 20 principales instituciones financieras estadounidenses con más de $ 200 mil millones en activos.SVB será parte de un banco como ningún otro
Cuando trabajas con las empresas más innovadoras del mundo, sabes que estás marcando la diferencia.Nuestros clientes son los cambiadores de juego, los líderes e inversores que alimentan la economía de la innovación global. Son los negocios detrás de los próximos avances médicos. Y los visionarios cuyas nuevas tecnologías podrían transformar la forma en que las personas viven y trabajan.
ResponsabilidadEl equipo y la oportunidadSomos un grupo diverso, que representa el diseño, la investigación de usuarios y la estrategia de contenido, centrados en crear excelentes experiencias de banca digital para algunas de las empresas más innovadoras del mundo. Nos preocupamos profundamente por el diseño centrado en los humanos, por hacer que la banca comercial sea excelente y entre sí. Creemos que poner a nuestros clientes en el centro de nuestros productos nos permitirá desbloquear ideas e innovación para ofrecer las mejores experiencias digitales y de servicio. Encontrará que en nuestro equipo, fomentamos una cultura de diseño de confianza, seguridad, diversión y comunidad porque creemos que ese tipo de entorno nos permitirá hacer nuestro mejor trabajo. Tenemos grandes metas y aspiraciones y estamos comprometidos a aprender constantemente, iterando y mejorando la experiencia de nuestros clientes y de estar en nuestro equipo y en SVB.Estamos buscando miembros del equipo con una mentalidad de aprendizaje, que pueda ingresar, hacer conexiones que aparentemente no están relacionadas con los productos y experiencias y están entusiasmados de aprender los entresijos de los productos bancarios comerciales y colaborar con socios interfuncionales. Usted es un defensor del usuario y el proceso de diseño y el cuidado profundamente sobre todos los detalles porque sabe que son estos detalles y momentos los que importan las excelentes experiencias de extremo a extremo. Abras la ambigüedad y prosperas en la complejidad.En este papelSerá el estratega principal de contenido que represente el compromiso de SVB con la atención del usuario al desarrollar cuidadosamente contenido claro, conciso y significativo que ayude a nuestros clientes a lograr sus tareas y objetivos bancarios digitales. Sus responsabilidades irán más allá de la escritura de UX para incluir la definición de la estrategia de contenido para viajes de usuario de extremo a extremo (por ejemplo, soluciones de navegación, recomendaciones de taxonomía, etc.). Se espera que use datos, información del mercado y comentarios de los usuarios para optimizar la experiencia de contenido y articular un punto de vista para informar los diseños. Ayudará a mejorar sus experiencias bancarias digitales, incluidas la banca en línea, las solicitudes de préstamos, la incorporación y las comunicaciones de los clientes. Su trabajo diario incluirá estrechamente asociarse con gerentes de productos, desarrolladores, investigadores de usuarios y diseñadores para desarrollar una estrategia, organizar y crear contenido y permitir la entrega de experiencias de los usuarios que ayudan a nuestros clientes a administrar las finanzas de su empresa.Una vez aquí, lo harás:

Cree contenido simple, útil y atractivo siguiendo las pautas de nuestra marca para que el producto final sea más fácil de usar para los clientes

Desarrollar y impulsar narraciones de productos cohesivos en múltiples puntos de contacto del usuario y experiencias de los usuarios

Asociarse con diseñadores y gerentes de productos para describir el flujo de conversación y las ideas de navegación para nuestras experiencias bancarias digitales

Colaborar con gerentes de productos, ingenieros, diseñadores de interfaz de usuario visuales y partes interesadas en forma cruzada para comprender los objetivos, necesidades y limitaciones comerciales mientras crea soluciones creativas y reflexivas

Ser un defensor del cliente con una comprensión profunda de las necesidades de los clientes de SVB y su viaje de extremo a extremo

Extienda las pautas de la marca para definir los estándares de contenido digital: apoyar y administrar revisiones de contenido, talleres y sprints de diseño en toda la organización

Trabajar con equipos legales y de cumplimiento para obtener la aprobación de los socios de productos y diseño

CalificacionesCalificaciones básicas:

Licenciatura y 6 años de experiencia en estrategia de contenido digital o diploma de escuela secundaria o GED y 10 años de experiencia en estrategia de contenido digital
Calificaciones preferidas:

Un empático autónomo que está motivado para comprender las necesidades de los clientes y transformar experiencias complejas en lenguaje sencillo que les ayude a satisfacer esas necesidades

Un experto híbrido con experiencia tanto en visión estratégica como en producción de contenido táctico

Un comunicador efectivo que puede contenido y diseñar conceptos con confianza y diseñar de manera clara y persuasiva en diferentes audiencias en diferentes niveles de la organización, incluido el liderazgo superior.

Un defensor de pensamiento de diseño que comprende la necesidad de equilibrar los requisitos del producto, las necesidades del usuario y los objetivos comerciales y puede adaptarse y colaborar en consecuencia para entregar diseños

Un conjunto de herramientas de estrategia de contenido amplio para aprovechar (es decir, concepting to Scoping to Writing)

Una mentalidad autodirigida combinada con un buen juicio para poder cambiar cómodamente y regularmente del trabajo estratégico, a un alto nivel de altitud para algunas iniciativas, a una solución de contenido táctico de buceo más profundo en algunos proyectos

Una actitud flexible para contribuir y apoyar efectivamente una variedad de proyectos de contenido.
10-15 años de experiencia escribiendo para la web, diseño de experiencia del usuario y servicios financieros
Una fuerte cartera de trabajo que define las experiencias de los usuarios, el diseño visual e de interacción a través de soluciones de diseño centradas en el ser humano con un enfoque en simplificar y mejorar la experiencia del usuario a través de la escritura táctica y la estrategia de contenido.
Excelente comunicación, resolución de problemas y habilidades de colaboración
La capacidad de proporcionar dirección en múltiples proyectos en varias etapas del ciclo de vida del producto y entregar efectivamente en un entorno dinámico y de ritmo rápido
Experiencia trabajando y comprensión de un entorno de desarrollo ágil
Competencia con plataformas como Figma, Mural y Jira para asociarse con desarrolladores
Licenciatura o maestría en composición en inglés, comunicaciones, HCI, diseño o experiencia equivalente.

Se espera que esta publicación de trabajo permanezca activa durante 20 días desde la fecha de publicación inicial enumerada anteriormente. Si es necesario extender este plazo, la publicación permanecerá activa según corresponda. Las publicaciones de trabajo pueden disminuir temprano debido a la necesidad comercial o un alto volumen de solicitantes.Si se contrata en CA o NY, el pago base para esta posición generalmente es de entre $ 135,073.00 y $ 182,745.00. El pago de la base inicial real se determinará en función de las habilidades, la experiencia, la ubicación y otros factores no discriminatorios permitidos por la ley. Para algunos roles, la compensación total también puede incluir incentivos variables, bonos, beneficios y/u otros premios como se describe en la oferta de empleo.Los programas de First Citizens Benefits están diseñados para cumplir con nuestros asociados donde están en la vida. A los asociados a tiempo completo (más de 20 horas) se les ofrece un programa de beneficios integral, con ofertas personalizadas, incluidas las diseñadas para apoyar a las familias, sin embargo, definidas. Puede encontrar más información sobre nuestras ofertas de beneficios aquí:

Expected salary: $135073 – 182745 per year

Location: Arizona – San Francisco, CA

Job date: Sun, 26 Jan 2025 06:38:31 GMT

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