Route Service Representative

Job title: Route Service Representative

Company: LanceSoft

Job description: Descripción del trabajo:
Resumen

El Representante de Servicio de Ruta (RSR) es la cara del Cliente ante el público, nuestros clientes, y actúa como Embajador de la empresa en todo lo que hace.
Este puesto realiza operaciones de ruta diarias atendiendo las necesidades del cliente con respecto al seguimiento, clasificación, almacenamiento y transporte adecuados de muestras de pacientes y otros materiales, incluidos, entre otros, suministros y resultados de pacientes.

Deberes y responsabilidades

Responsable del cumplimiento de todos los procesos, incluidos, entre otros: cronometraje, asistencia y puntualidad, seguridad y limpieza del vehículo, requisitos de seguridad y OSHA, dispositivo portátil/de escaneo y uso, manejo y almacenamiento adecuados de todas las muestras desde la oficina del cliente hasta la entrega. punto, embalaje adecuado de las muestras para el envío, verificaciones de vehículos al final del día, código de vestimenta, código de conducta y todas las políticas y procedimientos de la Compañía / Regional / Logística.
Responsable del transporte seguro y oportuno de muestras, suministros, informes, equipos y materiales al destino apropiado.
Responsable de operar el vehículo de la empresa de forma segura, así como de mantener una licencia de conducir válida y un historial de conducción dentro de las pautas aceptables de la empresa.
Asegúrese de que la ruta se inicie con las herramientas y el equipo adecuados. es decir, sincronización del escáner de ruta/registros en papel, bolsa de transporte, refrigeradores debidamente preparados para 3 almacenamientos térmicos separados, hielo seco, teléfono celular, llaves, colgadores de puertas, informes de observación, etc.
Siga la ruta según lo programado/secuenciado, permitiendo paradas voluntarias y recogidas especiales.
Mantenga la integridad de las muestras en todo momento, incluido el uso de una bolsa de transporte para transportar muestras desde la oficina del cliente/caja de seguridad hasta el vehículo según la temperatura.
Siga todos los requisitos de escaneo/documentación, incluidos, entre otros, los procesos de seguimiento de tejidos/reemplazables y congelados.
Coloque un “Colgador de puerta” para los clientes que llamen y no tengan muestras.
Coloque un “Colgador de puerta” para los clientes diarios que regularmente proporcionan muestras pero no hay ninguna disponible en el momento de la recogida programada.
El RSR debe notificar a su supervisor y/o líder de equipo sobre el problema del servicio para un seguimiento a la mañana siguiente.
Comuníquese con el despacho antes de abandonar un área para asegurarse de que se hayan despejado las llamadas de testamento.
Mantenga actualizada la información de la ruta, la secuenciación y todas las notas del cliente.
Asistencia y puntualidad en reuniones y sesiones de formación.
Cumplir con todos los requisitos de capacitación de manera oportuna según lo asignado.
Cuidar y mantener adecuadamente los equipos de la empresa, incluidos escáneres, teléfonos, vehículos, etc. Comunicar cualquier deficiencia en los equipos.
Documentar y proporcionar información adecuada de satisfacción del cliente a la Gerencia de Logística.
Mantener el profesionalismo y una orientación de servicio con los clientes utilizando la Excelencia Cotidiana y los Cinco Principios Rectores.
Demostrar excelencia diaria en el comportamiento del cliente; Agilidad, Orientación al Cliente, Transparencia, Unidos como Un Solo Equipo y Orientación al Desempeño.

Calificaciones laborales (experiencia laboral, requisitos físicos y mentales, conocimientos, habilidades)
Experiencia laboral requerida:

Licencia de conducir válida con un mínimo de 1 año de experiencia de conducción y documentación de un registro de vehículo motorizado con tres condenas por infracciones de tránsito dentro del período anterior de 36 meses.

Experiencia laboral preferida:

Se prefiere 1 año de experiencia en un trabajo relacionado con servicio al cliente, logística o entrega.

Requisitos físicos y mentales:

El puesto requiere viajar
Uso extensivo de teléfono y dispositivo de mano (PC)
Estar de pie/sentado/caminar/conducir durante mucho tiempo
Destreza fina con las manos/firmeza
Capaz de levantar hasta 25 libras; ocasionalmente puede necesitar levantar 40 libras; cargar hasta 15 libras durante varios minutos a la vez
Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés con clientes, supervisores y compañeros.

Expected salary:

Location: Columbus, OH

Job date: Sun, 22 Dec 2024 05:07:05 GMT

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