Retail Customer Experience Associate, Kings Plaza - Full Time

Job title: Retail Customer Experience Associate, Kings Plaza – Full Time

Company: Macy’s

Job description: Descripción del trabajo:¿Estás listo para traer tu increíble yo al trabajo?En Macy's, Inc., estamos en una misión para crear un futuro más brillante con una representación audaz para todos. Esta es nuestra misión todos. Sabemos que cada persona aquí es única. Respetamos e invertimos en cada individuo para crear crecimiento, orgullo y satisfacción. Si somos capaces de hacer que todo nuestro yo funcione, se traduce en una gama más abundante y más amplia de ideas y energía para que todos se beneficien. Nuestro éxito se basará en colegas increíbles, trabajando juntos.Resumen del trabajo.Como colega senior de experiencia del cliente, priorizará la experiencia del cliente vendiendo a nuestros clientes en el momento de atender sus necesidades. Impulsará la venta cruzada de la empresa en todo el mundo que se vende en múltiples plataformas de venta para entregar objetivos de ventas, lograr el crecimiento de las ventas y mejorar la experiencia de compra al proporcionar un servicio personalizado en todos los departamentos. Esta posición ejemplifica el modelo de servicio de su estilo y requiere una actitud de poder hacer que sea más allá con un enfoque agradable y eficiente al atender al cliente.Lo que podemos ofrecerte

Un entorno de trabajo inclusivo, desafiante y refrescante y divertido
Salario competitivo y beneficios enraizados en principios de equidad
Incentivos de desempeño y revisión anual de mérito
Descuentos de mercancías
Beneficios de salud y bienestar en seguros médicos, dentales, de visión y adicionales
Plan de ahorro de jubilación con oportunidades de partidos 401k
Programa de asistencia para empleados (asesoramiento de salud mental y asesoramiento legal/financiero)
Recursos para el aprendizaje continuo, el crecimiento profesional y el desarrollo de liderazgo
Tiempo libre pagado
Grupos de recursos colega (CRG) y oportunidades de devolución/voluntariado

Lo que harás

Proporcione una experiencia excepcional al cliente vendiendo mercancías y satisfaciendo cualquier necesidad que nuestro cliente pueda tener, ya sea en la tienda o mediante la venta virtual.
Asistir al cliente e influir en la venta haciendo las mejores recomendaciones de productos, enfocándose en el tamaño, el ajuste y el estilo al tiempo que aprovecha el conocimiento del producto y los recursos digitales (descripciones de productos, revisiones de los clientes, etc.).
Interactúe e interactúe con los clientes durante su viaje en la tienda o en línea para adquirir y hacer crecer las relaciones con los clientes aprovechando herramientas de divulgación elevadas, incluidos los activos de las redes sociales de mi cliente y compañía.
Desarrolle y mantenga las relaciones de manera efectiva con los compañeros y el liderazgo de la tienda para resolver problemas y cree el mejor resultado posible para el cliente. Comparta los comentarios de los clientes diariamente para crear una mejor experiencia del cliente.
Use sistemas de punto de venta (POS), sistemas de adquisición de clientes y otras tecnologías de tiendas, que incluyen, entre otros, computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes, aplicaciones asociadas al trabajo y redes sociales.
Asóciese con el equipo de la tienda, los proveedores y los socios comunitarios para desarrollar, anunciar y organizar eventos virtuales y en la tienda para ofrecer ventas incrementales.
Mantenga la presentación del piso de venta después de las directivas de mercancías de la compañía y asegúrese de que las salas de ajuste estén listas para el cliente al limpiar rápidamente la mercancía y devolverla al área apropiada en el piso de venta.
Asegure la recepción de nuevas mercancías, desempaqueten y establezca una nueva mercancía de acuerdo con las pautas visuales
Reconfigurar accesorios de la tienda para preparar un nuevo diseño y presentación visual para el próximo tema.
Realice los procedimientos de apertura y cierre de la tienda, incluido el acceso al sistema de alarma y la configuración de los registros

Habilidades que necesitarás

Conocimiento del producto: buena comprensión de los productos que está vendiendo y poder brindar orientación experta a los clientes en función de sus deseos, características y opciones.
Comunicación: cómodo comunicándose con los clientes prácticamente, por teléfono y en persona.
Ventas: Capacidad para construir relaciones con los clientes, alcanzar los objetivos de ventas y participar en eventos preventivos y de refuerzo de ventas.
Tecnología: utilice tecnología y aplicaciones de punto de venta para ayudar a vender y cumplir con los pedidos de los clientes.
Aprendizaje continuo: autónomo para mantenerse al día con el conocimiento y las tendencias del producto y mantenerse al día con toda la capacitación a través de los recursos educativos de Macy.
Habilidades interpersonales: excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de trabajar de manera efectiva con colegas en todos los niveles y en todos los departamentos.
Colaboración: Asociación con el equipo total para impulsar las ventas y ofrecer la experiencia del cliente.

Quien eres

Centrado en defender la dedicación de Macy para satisfacer los ideales de diversidad, inclusión y respeto que nuestra empresa aspira a lograr, todos los días en cada tienda y oficina, con cada cliente y asociado.
Disponibilidad flexible, incluidos días, tardes, fines de semana y vacaciones.
Capacidad para comunicar y presentar información efectiva a los clientes, compañeros y todos los niveles de gestión.
Ingenioso y capaz de adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes.
Se prefieren al menos 2 años de venta o experiencia en el cliente.

Requisitos físicos esenciales

La posición requiere períodos prolongados de estar de pie/caminar por la tienda o departamento.
Uso frecuente de computadoras y otra tecnología, necesaria para realizar funciones de trabajo, incluidos equipos portátiles, caja registradora y capacidad para procesar las transacciones de registro.
Alcanzando, incluyendo por encima del nivel de los ojos, agachado, arrodillado, agachado, escaleras trepadoras y visión de color.
Levantar y mover artículos que pesan hasta 30 libras.

Sobre Macy'sAhora es un momento emocionante para una carrera de Macy's, ya que seguimos enfocándonos en crear experiencias emocionantes y memorables para cada cliente de Macy's, ya sea que su viaje comience en línea o en la tienda. Nuestras oportunidades en ventas, mercancías, operaciones, servicio al cliente, almacén, marketing y otras áreas le permiten expresar su creatividad y compromiso con la excelencia, hacer crecer su carrera y marcar la diferencia con sus colegas y clientes de Macy's.Traiga su creatividad, energía e ideas al equipo de Macy's, ¡solicite hoy!Tiendas00

Expected salary:

Location: Brooklyn, NY

Job date: Wed, 29 Jan 2025 04:03:29 GMT

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