Representante Defensor del Cliente A/R - Cobranzas

Job title: Rep Customer Advocate A/R – Collections

Company: Southern Glazer’s Wine and Spirits

Job description: Identificación del trabajo:31220Ubicación:Tampa, Florida, EE. UU.Compartir Compartir SocialCerrar Cerrar¡Copiado!Lo que necesitas saberAbra su futuro a un potencial profesional increíble. Trabaje para un líder de la industria que invierte en su gente. Southern Glazer's Wine & Spirits es el principal distribuidor de vinos y licores de América del Norte, así como una empresa familiar privada con un legado de éxito de más de 50 años. Newsweek nos nombró como el lugar de trabajo más querido y estamos incluidos en las listas de Forbes de las empresas privadas más grandes y los mejores empleadores para la diversidad.La compensación comienza en $18/hora, después de 6 meses hay un aumento de $1 a $19/hora, luego cada 6 meses un aumento de $0.50 hasta llegar a $22/hora: aumenta todo el rendimiento en función.Como empleado de tiempo completo, puede elegir entre un menú completo de nuestros beneficios principales, que incluyen cobertura médica integral y de medicamentos recetados, planes dentales y de la vista, cuentas de gastos flexibles que ahorran impuestos, cobertura por discapacidad, planes de seguro de vida y un plan 401. k) planificar. También ofrecemos reembolso de matrícula, un programa de bienestar, licencia parental, acumulación de vacaciones, licencia por enfermedad remunerada y más.En Southern Glazer's, disfrutará de un entorno donde se apoya el aprendizaje y el crecimiento continuos y experimentará una cultura en la que se le respeta y se escucha su voz. Si está buscando llenar su vaso de oportunidades, únase a nuestra FAMILIA.El periodo de formación es en el cargo a tiempo completo (60 días). Después de este período, este es un rol híbrido que consiste en trabajar de forma remota (3 días) y en nuestra oficina (2 días) cada semana.Descripción generalEl Defensor del Cliente ayuda a los clientes a resolver problemas relacionados con la experiencia de autoservicio. En última instancia, el objetivo es brindar la mayor satisfacción al cliente brindándole una mejor visibilidad y una resolución más rápida de los problemas relacionados con el cliente.Responsabilidades primarias

Guíe a los clientes a través del proceso de envío de un pedido a través del portal de autoservicio.
Responder consultas sobre las cuentas de los clientes.
Proveedor de punzonadoras y retiros de muestras.
imágenes electrónicas
Escasez de investigación y reclamaciones mal enviadas
Procesar/ingresar pedidos y recogidas
Manejar llamadas de la cola de atención al cliente
Procesar pedidos directos a bodega
Escanee e indexe archivos de crédito de clientes en el sistema de imágenes
Agregue socios, elimine socios, cuentas autoconstituidas y sistemas inactivos.
Identifique documentos obsoletos, obsoletos y duplicados de los archivos de los clientes.
Manejar todos los cambios de vendedores al comienzo de cada mes.
Investigar el correo devuelto con una dirección incorrecta y realizar las correcciones necesarias.
Manejar reclamos y registros de entrega (reclamos de escasez, envíos perdidos, etc.)
Saque faxes y facturas de la impresora y distribúyalos en los escritorios adecuados. Comunicarse con la fuerza de ventas, clientes y A/R.
Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento.
Realizar otras tareas relacionadas que le sean asignadas.

Calificaciones mínimas

Diploma de escuela secundaria o equivalente más 1 año de experiencia.
Conocimiento de los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), directrices regulatorias federales y objetivos organizacionales.
Competencia en el uso de hojas de cálculo de Microsoft Excel para crear tablas dinámicas, desarrollar gráficos y fórmulas complejas.

Demandas físicas

Las demandas físicas con actividad o condición que existe durante una cantidad considerable de tiempo incluyen sentarse y escribir/teclado usando una computadora (es decir, teclado, mouse y monitor) o calculadora.
Las demandas físicas con actividad o condición que existe de vez en cuando a una cantidad de tiempo poco común incluyen caminar, cargar, alcanzar, pararse y agacharse.
Puede requerir levantar/bajar, empujar, transportar o tirar ocasionalmente hasta 20 libras

Declaración de EEOSouthern Glazer's Wine and Spirits, un empleador de acción afirmativa/EEO, prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional o estado de discapacidad. , genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluido el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, el despido, el retiro, la transferencia, las licencias, la compensación y la capacitación. SGWS cumple con todas las leyes federales, estatales y locales relativas a la consideración de los antecedentes de arresto y/o condena penal de un solicitante calificado. Southern Glazer's Wine and Spirits ofrece una compensación competitiva basada en el nivel de desempeño estimado consistente con la experiencia, el conocimiento, las habilidades y la educación relevantes del pasado de los empleados. A menos que se indique expresamente lo contrario, los rangos salariales publicados aquí son estimaciones ajenas a Southern Glazer's Wine and Spirits y no reflejan las bandas o rangos salariales de Southern Glazer.

Expected salary:

Location: Tampa, FL

Job date: Thu, 19 Dec 2024 08:44:09 GMT

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