Representante de servicio de campo

Job title: Field Service Representative

Company: MasterBrand Cabinets LLC

Job description: Descripción de la empresaDurante casi 70 años, Masterbrand ha estado dando forma a los lugares donde las personas se unen, enriqueciendo vidas y creando recuerdos significativos para nuestros clientes. Eso, combinado con nuestros elegantes productos, distribuidor expansivo y red minorista, y asociados dedicados, ha ayudado a hacernos el negocio número uno del gabinete residencial de América del Norte. Nuestra cultura única de mejora continua se basa en confiar en las herramientas, empoderar al equipo y avanzar, y nuestros más de 14,000 asociados en más de 20 instalaciones y oficinas de fabricación más. ¡Visite para obtener más información y únase a nosotros para construir excelentes experiencias juntos!Descripción del trabajoEl representante, Field Services II informa al Gerente, Operaciones e Instalación. La posición Rep, Servicio al cliente II juega un papel clave en el servicio de nuestros clientes. Este rol es responsable de completar las medidas de campo de las casas antes de ordenar gabinetes, monitorear las instalaciones de los gabinetes en el campo, realizar una solución menor de problemas y realizar controles de calidad después de la instalación.Responsabilidades:

Realice mediciones precisas e inspecciones de calidad para instalaciones de gabinetes en todas las ubicaciones, comparándolas con los planes para verificar la precisión del pedido y garantizar la instalación adecuada.
Establecer y mantener relaciones clave con los clientes.
Monitoree el progreso de la construcción para ubicaciones de clientes asignadas para mantener mediciones de campo precisas y plazos de entrega para instalaciones.
Coordinar los esfuerzos con representantes de ventas y especialistas en pedidos cuando las mediciones de campo no se adhieren a los planes.
Instaladores de entrenadores y técnicos de servicio para impulsar los resultados según sea necesario.
Comuníquese con el superintendente del sitio con respecto a los resultados de la medición de campo y la finalización del trabajo.
Realice una resolución de problemas menores y saltos de perforación.
Entregar e instalar piezas como seguimiento de la instalación inicial.
Asegure la satisfacción del cliente realizando caminatas de calidad y preparando listas de perforación en sitios de trabajo utilizando Salesforce.
Opere la compañía Vehicle y realiza todas las responsabilidades de conformidad con las reglas de seguridad, las regulaciones y las buenas prácticas de limpieza.
Colabora estrechamente con el representante de servicio al cliente, el especialista en pedidos y el representante de ventas sobre temas que requieren atención adicional.
Desarrolle un conocimiento profundo de todas las unidades de negocios estratégicas de Masterbrand. Aprovecha las ideas de otras revisiones y compañeros de trabajo para proporcionar recomendaciones de valor agregado y las mejores prácticas a otros.
Demuestre el trabajo en equipo colaborando de manera reciente con la gestión de servicios de campo y el personal, compartiendo información e ideas, buscando de manera proactiva y aceptando comentarios constructivos, y aceptando tareas adicionales cuando sea apropiado.

Características y atributos:Hacer el equipo mejor

Celebrar el éxito; dar retroalimentación para mejorar
Participar activamente y comparte tu perspectiva

Ser valiente

Hacer grandes compromisos para ofrecer grandes resultados
Fallar

Mejora de campeones

Confía en las herramientas para impulsar los resultados
No esperes a que alguien más encuentre una mejor manera

Calificaciones

Capacidad para calcular cifras y cantidades, como ganancias, pérdidas, sumas, diferencias, productos, cocientes, porcentaje, área, circunferencia, volumen, mediciones de campo.
Dispuesto a viajar 75-100% del tiempo.
Calificado y capaz de conducir un vehículo de la empresa para visitar todos los sitios de trabajo designados. Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio (esto incluye no violaciones de mudanza en los últimos 12 meses, no hay violaciones de “2 puntos” en los últimos 3 años, y no hay DUI en los últimos 7 años.
Fuerte mentalidad de servicio: dedicada a satisfacer al cliente.
Capacidad para fomentar relaciones a largo plazo.
Competente para ingresar y documentar con precisión órdenes, con un fuerte énfasis en la atención al detalle. Habilidades de organización para mantener las herramientas y el papeleo organizados mientras están en el campo.
Auto motivado y orientado al equipo.
Capaz de trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo de ritmo rápido mientras se administra múltiples prioridades.
Competente para cumplir con las pautas establecidas y desarrollar procedimientos mejorados.
Adepto para permanecer tranquilo y compuesto en situaciones estresantes.
Posee fuertes habilidades de gestión del tiempo para manejar las citas de manera eficiente y mantener la adherencia al cronograma.
Comunicación efectiva (escrita y verbal); Claramente, concisamente con todos los niveles de oficios calificados, clientes internos y externos.
Habilidades informáticas competentes en Microsoft Office, incluyendo Word, Outlook y Excel.
Diploma de escuela secundaria o equivalente GED mínimamente requerido.
Se prefieren el título de asociado y/o las certificaciones profesionales relacionadas.
Experiencia laboral relacionada previa en la industria de productos de construcción/construcción.
Licencia del contratista/experiencia de supervisión anterior preferida.
Experiencia del gabinete/conocimiento preferido.

información adicionalIgualdad de oportunidad de empleoMasterbrand Gabinets LLC es un empleador de igualdad de oportunidades. La política de MasterBrand Gabinets LLC no es discriminar a ningún solicitante o empleado en función de la raza, el color, la religión, el sexo, la identidad o expresión de género, el origen nacional, la ascendencia, la edad, el estado de discapacidad/discapacidad, el estado civil, el estado militar, la orientación sexual, la historia o la información genética, o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales. Masterbrand Gabinets LLC también prohíbe el acoso de solicitantes o empleados en función de cualquiera de estas categorías protegidas. También es la política de Masterbrand Gabinets LLC para cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que respetan la consideración del estado de desempleo para tomar decisiones de contratación.Alojamiento razonableMasterbrand Gabinets LLC se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y desea discutir adaptaciones potenciales relacionadas con la solicitud de empleo, contáctenos en.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Fri, 14 Mar 2025 23:35:03 GMT

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