Representante de servicio al cliente/Representante de ventas internas

Job title: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE/INSIDE SALES REPRESENTATIVE

Company: Daikin

Job description: Descripción :Daikin Comfort Technologies Distribution, Inc., está buscando un individuo profesional y calificado para nuestro puesto de representante de servicio al cliente/ventas internas para nuestro grupo de operaciones de sucursales ubicado en nuestra sucursal Kendall/Miama, FL. El CSR/ISR vende los productos y servicios de la organización para clientes potenciales y establecidos. Ya sea en el mostrador, en el teléfono o por correo electrónico o fax, el CSR maneja las necesidades de los clientes al descubrir lo que necesitan, responder preguntas, crear soluciones y garantizar un proceso de ventas suave y rápido.¿Por qué trabajar con nosotros?

Los beneficios son efectivos el primer día para todas las contrataciones directas a tiempo completo
Los programas de capacitación están disponibles para ayudar a guiar a los miembros del equipo y desarrollar nuevas habilidades
Oportunidades de crecimiento: hay inmensas oportunidades para hacer crecer su carrera
Será parte de una empresa global: nuestras marcas familiares están respaldadas por Daikin Industries, Ltd.

Las responsabilidades pueden incluir:

Ayude a la sucursal a construir sus ventas, incluido el nuevo componente comercial ayudando a mantener las cuentas de la casa a través de la comunicación activa del concesionario de nuevos lanzamientos de productos, servicios, suministros, precios y ventas de nuevos productos o descuentos a través de llamadas salientes y discusiones en el mostrador de la casa. Realizar llamadas salientes para cuentas de clientes existentes y perdidas.
Mantenga los programas de ventas dentro del territorio asignado manteniendo a los clientes informados sobre los servicios disponibles, los suministros, los precios y los nuevos productos.
Proporcione un excelente servicio al cliente a través de visitas telefónicas, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Ejecute todos los aspectos de la función de ventas, incluido el procesamiento de pedidos, las órdenes de compra, el procesamiento de pagos, las cotizaciones y las fechas de entrega: garantizar la precisión de la información para garantizar los artículos correctos.
Recomiende productos alternativos basados en costo, disponibilidad o especificaciones según sea necesario.
Obtenga y monitoree las fechas de envío programadas para garantizar la entrega y acelerar oportunamente según sea necesario. Coordinar con la fabricación, las ventas, la distribución y los proveedores con respecto a los envíos.
Genere ventas nuevas y repetidas proporcionando información técnica y de productos de manera oportuna.
Educar a los clientes sobre la terminología, las características y los beneficios del producto para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente.
Proporcione información precisa sobre la disponibilidad de artículos en el existente. Realizar los recuentos del ciclo según sea necesario. Reponga el stock de la sala de exposición según sea necesario.
Ayudar a los clientes con garantías y devoluciones.
Colabore con el gerente de la sucursal para determinar los mejores métodos para resolver problemas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la organización. Coordinar la resolución de problemas con los departamentos apropiados.
Procesamiento diario del cajón de efectivo, final del turno de dinero. Prepare el comprobante de depósito y el lugar en la caja fuerte.
Comunicarse periódicamente con los clientes para determinar la satisfacción con la organización, los productos y los servicios.
Monitorear la actividad y las tendencias competitivas dentro del territorio.
Mantenga registros y prepare informes sobre actividades de ventas.
Amplíe el conocimiento de los productos HVAC y mantenga actualizado con las últimas tendencias dentro de la industria.
Trabaje positivamente con todos los niveles de gestión y pares para garantizar que todas las áreas y los departamentos estén al día y estén trabajando como un equipo efectivo para brindar el más alto nivel de servicio posible.
Comprenda y siga las instrucciones de trabajo, los procedimientos operativos y las políticas de la empresa.
Puede viajar a la ubicación del cliente para hacer un seguimiento, hacer presentaciones o realizar demostraciones.
Asistir en el almacén según sea necesario, incluidos los recuentos de inventario y el movimiento del producto, incluida la operación de una carretilla elevadora.
Realice tareas adicionales según lo asignado.

Conocimiento y habilidades:

Se prefiere el conocimiento de los equipos / productos HVAC.
Habilidades generales de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), así como el conocimiento práctico de las aplicaciones de bases de datos.
Habilidades de gestión del cliente/gestión de relaciones efectivas y de alta calidad a través de visitas sin cita previa, teléfono y correo electrónico.

Actitud positiva y profesional, manejo de clientes difíciles con la capacidad de difundir situaciones negativas.
Desarrollo de una relación y habilidades de escucha efectivas
Etiqueta telefónica y etiqueta de correo electrónico
Profesionalismo: paciencia, equilibrio y tacto
Capacidad para lidiar con el tráfico de clientes de alto volumen.
Habilidades verbales efectivas: deben poder explicar claramente la información de piezas bastante técnicas.
Habilidades de escrito: debe poder comunicarse de manera efectiva y oportuna por correo electrónico con los clientes e ingresar los pedidos con precisión.
Habilidades organizacionales efectivas y habilidades de gestión del tiempo, incluida la capacidad de priorizar y multitarea.
Alto nivel de atención al detalle y la precisión.
Capacidad para establecer relaciones de trabajo positivas con clientes y empleados internos y externos.
Capacidad para usar un buen juicio y una fuerte ética de trabajo e integridad en el trabajo.
Capacidad para ayudar en el almacén y operar una carretilla elevadora según sea necesario mientras lo hace de manera segura y eficiente.
Capacidad para comprender y seguir procedimientos, instrucciones de trabajo y políticas de la empresa

Experiencia:

Más de 6 años de experiencia progresiva de ventas y servicio al cliente
Más de 6 años preferidos en la industria de HVAC

Educación:

Diploma de escuela secundaria o equivalente GED, alguna universidad prefería
Certificación HVAC Preferida

Requisitos físicos/entorno de trabajo:

Debe poder realizar responsabilidades esenciales con o sin adaptaciones razonables

Los solicitantes calificados deben estar legalmente autorizados para el empleo en los Estados Unidos. Los solicitantes calificados no requerirán autorización laboral patrocinada por el empleador ahora o en el futuro para el empleo en los Estados Unidos.The Company provides equal employment opportunity to all employees and applicants regardless of a person's race, color, religion (including religious dress or grooming practices), creed, national origin (including language use restrictions), citizenship, uniform service member or veteran status, ancestry, disability, physical or mental disability (including HIV/AIDS), medical condition (including cancer and genetic characteristics), genetic information, request for protected leave, marital status, sex, pregnancy, age (más de 40), orientación sexual, género, identidad o expresión de género, afiliación política o cualquier otra característica protegida por la ley. La Compañía cumplirá con todas las regulaciones y estatutos federales y estatales relacionados con personas con discapacidades.

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Sat, 22 Feb 2025 06:44:24 GMT

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