Recepcionista
Job title: Front Desk Clerk
Company: Marriott
Job description: Descripción del trabajo:RESUMEN DEL PUESTOProcese todos los registros de huéspedes confirmando reservas, asignando habitaciones y emitiendo y activando la llave de la habitación. Procese todos los tipos de pago, como cargos de habitación, efectivo, cheques, débito o crédito. Procesar todos los pagos, incluida la resolución de cargos por retraso y en disputa. Responda, registre y procese todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el servicio de limpieza para realizar un seguimiento de la preparación de las habitaciones para el check-in. Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes/visitantes y enviar al personal de botones o valet según sea necesario. Proporcionar a los huéspedes direcciones e información sobre la propiedad y las áreas de interés locales. Ejecute informes diarios (número de llegadas, salidas), identifique cualquier solicitud especial y verifique la exactitud de los informes. Completar los informes de cierre y cajero designado en el sistema informático. Cobrar cheques personales y cheques de viajero de los huéspedes. Contar el banco al inicio y al final del turno. Saldo y entrega de recibos según especificaciones contables.Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradezca a los invitados con genuino agradecimiento. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; Contestar el teléfono utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de la calidad. Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores.CALIFICACIONES PREFERIDASEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a GED.Experiencia laboral relacionada: Sin experiencia laboral relacionada.Experiencia en supervisión: Sin experiencia en supervisión.Licencia o Certificación: NingunaMIRJMarriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva que dé prioridad a las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.Acerca del equipo: En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un huésped se hospeda con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Al atraer a los mejores profesionales hoteleros del mundo que conservan recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando tienen el poder de ser creativos, reflexivos y compasivos.Cada día, establecemos el estándar de un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en la atención y comodidad de nuestros huéspedes.Su función será garantizar que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y consideración todos los días. Los Gold Standards son la base de The Ritz-Carlton y son los que nos guían cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito la que ha hecho que The Ritz Carlton se haya ganado la reputación como marca global líder en hotelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares de Oro, como nuestra Promesa de Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para usted es ofrecerle la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que realiza y con quién trabaja.Al unirse a The Ritz-Carlton, se une a una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.
Expected salary:
Location: Coconut Grove, FL
Job date: Fri, 22 Nov 2024 02:20:00 GMT
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