Recepción – Agente de recepción

Job title: Front Office – Front Desk Agent

Company: Pacific Hospitality Group

Job description: Recepción – Agente de recepciónAC Hotel/Residence Inn Dallas by the Galleria, 5460 James Temple Drive, Dallas, Texas, Estados Unidos de América Solicitud n.º 354jueves, 5 de diciembre de 2024Quienes somos:En esta propiedad dual, el hotel AC y el Residence Inn by Marriott ofrecen una combinación perfecta de hospitalidad sureña y estilo europeo, en el corazón del norte de Texas. En esta propiedad, serás parte de un equipo que valora ser proactivo con los huéspedes y brindarles una experiencia memorable en cada estadía.¿Estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? ¡Solicite hoy!Descripción de la empresa:Pacific Hospitality Group ofrece una propuesta de valor única a los inversores y miembros del equipo a través de nuestro enfoque de propietario/operador. Somos una empresa familiar comprometida con operaciones a largo plazo que nos permiten hacer crecer nuestro negocio y los miembros de nuestro equipo. Nuestra visión es enriquecer la vida de las personas ofreciendo experiencias memorables, retribuyendo a nuestras comunidades y honrando a Dios en todo lo que hacemos. Estamos enfocados en la creación de valor a largo plazo y el crecimiento sostenible.Nuestros principios rectores:Integridad, Cumplimiento, Creación de Valor, Emprendimiento con Principios, Enfoque en el Cliente, Conocimiento, Cambio, Humildad, Respeto y CumplimientoDescripción del puestoLo que lograrásComo agente de recepción, usted será la cara de nuestro hotel, responsable de crear una primera impresión positiva y garantizar el buen funcionamiento de la recepción. Su función principal será ayudar a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, brindarles información sobre las instalaciones y servicios del hotel y atender cualquier consulta o inquietud que puedan tener durante su estadía. Además, colaborará estrechamente con otros departamentos del hotel para garantizar experiencias perfectas para los huéspedes y mantener nuestros altos estándares de servicio.lo que traerásLa capacidad de:

• Salude a los huéspedes con una actitud cálida y acogedora a su llegada.
• Procese los registros de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Responda llamadas telefónicas, responda correos electrónicos y atienda las consultas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcione información sobre los servicios del hotel, atracciones locales y opciones gastronómicas.
• Ayudar a los huéspedes con reservas, asignación de habitaciones y solicitudes especiales.
• Resolver las quejas e inquietudes de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, elevando los problemas a la gerencia cuando sea necesario.
• Mantenga registros precisos de las interacciones y transacciones de los huéspedes utilizando el software de gestión hotelera.
• Colaborar con el servicio de limpieza, el mantenimiento y otros departamentos del hotel para garantizar que se satisfagan y resuelvan las necesidades de los huéspedes.
• Mantener las políticas y procedimientos del hotel con respecto a la privacidad y seguridad de los huéspedes.

Genial si tienes

• Se prefiere experiencia previa en un puesto de atención al cliente o de hostelería.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
• Manejo de sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
• Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión.
• Flexibilidad para trabajar en turnos variables, incluyendo tardes, fines de semana y feriados.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente; La educación adicional en hotelería o campo relacionado es una ventaja.

Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual e identidad de género. , o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluido el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, el despido, el retiro, la transferencia, las licencias, la compensación y la capacitación.

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Sat, 07 Dec 2024 06:36:23 GMT

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