Principal Professional Services Consultant

Job title: Principal Professional Services Consultant

Company: PagerDuty

Job description: Pagerduty permite a los equipos de todo tipo hacer el trabajo crítico que hace que los negocios avanzen a través de la nube de operaciones de PagerDuty.¡Visite nuestra para explorar la vida en PagerDuty, descubre oportunidades y registre alertas de trabajo!El equipo de servicios profesionales de Pagerduty se centra en permitir que nuestros clientes aprovechen de manera más efectiva nuestra plataforma para lograr sus objetivos comerciales. Nos asociamos con nuestros clientes clave para proporcionar incorporación a gran escala; Integraciones personalizadas, modelado de servicios y usuarios de provisiones, equipos, servicios, horarios y políticas de escalada.A medida que la compañía presenta un nuevo enfoque para la prestación de servicios en una startup en rápido crecimiento, este rol será fundamental para desarrollar el proceso y las tecnologías para ofrecer experiencias increíbles de los clientes. Ayudará a establecer metodologías y procesos repetibles para ofrecer implementaciones exitosas, cada vez.Acerca de tiTienes habilidades técnicas. Primero eres tecnólogo. Demuestra un conocimiento profundo de las herramientas de monitoreo de TI o dentro de las operaciones de DevOps, SRE o TI. Ejecuta el proceso de implementación desde el diseño hasta la entrega. Usted se asocia con clientes para ayudar a diseñar y construir integraciones para proporcionar implementaciones increíbles.Eres un solucionador de problemas. Identifica posibles obstáculos y proporciona soluciones reflexivas. Eres excelente en la multitarea, estás autónomo y puedes trabajar tanto de forma independiente como con un equipo interfuncional. Llegas a la velocidad rápidamente, me encanta aprender, tener un estilo de trabajo fuerte y una atención impecable al detalle. Se siente cómodo ejecutando múltiples compromisos de clientes simultáneos y capaz de administrar múltiples hilos dentro de esos compromisosEres un comunicador excelente y convincente. Puede desglosar conceptos técnicos complejos y explicarlos claramente a socios de antecedentes comerciales y técnicos, desde un ingeniero de DevOps hasta un ejecutivo de nivel C. Tiene experiencia en implementación de soluciones tecnológicas en el mundo de SaaS y puede articular la solución a todos los niveles en la organización del cliente.Usted es un socio extraordinario, para las ventas, al producto, a su equipo, a sus clientes. Dependiendo de la situación, juega el papel del gerente de proyectos, arquitecto, consultor, gurú técnico, experto en productos, líder, evangelista y maestro, con un compromiso implacable con un excelente servicio al clienteCalificaciones ideales

Más de 5 años de antecedentes técnicos prácticos con un énfasis principal en las operaciones de TI / prestación de servicios profesionales
Experiencia demostrada de Python y JavaScript, especialmente dentro de un contexto de automatización, secuencias de comandos y herramientas de AWS Lambda y de automatización independiente
Conocimiento demostrado y capacidad para interactuar con SaaS comunes y API tradicionales de software (descanso, jabón, WS), webhooks, etc. como parte del desarrollo de secuencias de comandos y herramientas, desarrollo de integración y actividades ETL.
Conocimiento de la infraestructura como Código y DevOps SRE Toolchains (Github, Terraform, Chef, Artifactory, JFrog, Nomad, Cónsul, Vault)
Capacidad para hacer secuencias de comandos avanzados (Python, JavaScript, GO, Ruby, Perl) y el conocimiento fundamental de Linux.
Antecedentes técnicos prácticos utilizando AWS (EC2, Lambda, S3, RDS, API Gateway, Dynamodb, IAM)
Profundos conocimientos técnicos con herramientas ITSM como ServiceNow, JIRA, Remedy (ServiceNow Admin, ServiceNow Scripting, ServiceNow GScript/Rhino, Studio)
Comprensión de los sistemas de monitoreo (Datadog, Dynatrace, Nagios, New Relic, Splunk, Zabbix)
Conoces y entiendes nuestro espacio (¡o ya eres fanático de nuestro producto!).
¡Prepárate para darnos una demostración y mostrarnos lo que tienes!

PagerDuty es un lugar de trabajo híbrido flexible e híbrido. Adoptamos y fomentamos el trabajo en persona como parte integral de nuestra cultura. Tanto nuestros empleados como la investigación externa nos dicen que la colaboración ubicada fortalece las conexiones, impulsa la innovación y acelera el aprendizaje.¡Se espera que este papel llegue a nuestra oficina de Atlanta 1 día por semana, para que pueda prosperar en su nuevo rol y aceptar completamente ser un dutoniano!El rango salarial base para esta posición es de 127,000 – 195,000 USD. Este papel también puede ser elegible para bonificación, comisión, equidad y/o beneficios.Nuestros rangos salariales base están determinados por papel, nivel y ubicación. La gama, que está sujeta a cambios basado en la ubicación del trabajo primario, refleja el salario base mínimo y máximo que esperamos pagar a los empleados recién contratados por el puesto. Dentro del rango, determinamos el pago de un individuo basado en una serie de factores que incluyen la ubicación del mercado, el conocimiento relacionado con el trabajo, las habilidades/competencias y la experiencia.Su reclutador puede compartir más sobre las ofertas específicas para este rol, así como el rango salarial para su ubicación de trabajo principal durante el proceso de contratación.¿No estás seguro de si calificas?¡Aplicar de todos modos! Extendemos oportunidades a una amplia gama de candidatos, incluidos aquellos con diversas experiencias y antecedentes en el lugar de trabajo. Ya sea que sea nuevo en el mundo corporativo, regrese al trabajo después de una brecha en el empleo, o simplemente busque dar el siguiente paso en su carrera profesional, estamos entusiasmados de conectarnos con usted.Donde trabajamosPagerduty actualmente tiene oficinas en Atlanta, Lisboa, Londres, San Francisco, Santiago, Sydney, Tokio y Toronto. Ofrecemos un lugar de trabajo híbrido y flexible. También brindamos amplias oportunidades para la conexión en persona y virtual, como los fuera del equipo y los eventos de voluntariado.Cómo trabajamosNuestros valores están profundamente integrados en la forma en que operamos y las personas que traemos a bordo. Verá nuestros valores arraigados en la forma en que apoyamos a nuestros clientes, colaboramos con nuestros colegas, desarrollamos nuestros productos y fomentamos una cultura laboral inclusiva y empática.

Campeón el cliente | Ponga a los usuarios primero para diseñar excelentes productos y experiencias.
Correr juntos | Construya equipos fuertes que amplifiquen nuestro impacto en los usuarios.
Toma la delantera | Interrumpir e inventar ser la primera opción para los usuarios.
ACK + propio | Tome posesión y acción para entregar de manera más eficiente a los usuarios.
Trae a ti mismo | Traiga lo mejor que pueda para generar empatía y confianza con los usuarios.

Lo que ofrecemosUna forma en que nos aseguramos de que nuestros empleados se inspiren para hacer lo mejor posible es a través de un enfoque integral de recompensas totales que les apoyan a ellos y a sus seres queridos. Como organización global, nuestros programas son competitivos con los estándares de la industria y alineados con las leyes y regulaciones locales. Obtenga más información, incluidas las ofertas específicas del país, en nuestro.Su paquete puede incluir:

Salario competitivo
Paquete de beneficios integrales desde el primer día
Arreglos de trabajo flexibles
Tiempo de vacaciones paga generoso
Vacaciones pagadas y licencia por enfermedad
Días de bienestar de Dutonian – Días libres de pago de toda la compañía, además de PTO
Equidad de la empresa*
ESPP (Programa de compra de acciones para empleados)*
Plan de jubilación o pensiones*
Licencia parental pagada: hasta 22 semanas para los padres embarazadas, hasta 12 semanas para los padres no embarazados (algunos países tienen estándares de licencia más largos y cumplimos con las leyes locales)*
HibernationDuty: una compañía anual pagada por una semana libre cuando todos en Pagerduty, con la excepción de un pequeño equipo de cobertura, deben tomar un descanso muy necesario para desconectar y recargar realmente
Tiempo de voluntariado pagado – 20 horas por año
Weeks de pirateo en toda la empresa
Programas de bienestar mental

*La elegibilidad puede variar por rol, región y tenenciaSobre PagerdutyPagerDuty, Inc. (NYSE: PD) es un líder mundial en gestión de operaciones digitales. La nube de operaciones de PagerDuty revoluciona cómo se realiza el trabajo crítico y alimenta la agilidad que impulsa la transformación digital. Los clientes confían en la nube de operaciones de Pagerduty para comprimir los costos, acelerar la productividad, ganar ingresos, mantener experiencias digitales sin problemas y ganar confianza del cliente. Más de la mitad de la Fortune 500 y más de dos tercios de Fortune 100 Trust Pagerduty, incluidos Cisco, Cox Automotive, Doordash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom y más.Dirigida por la CEO Jennifer Tejada, la junta directiva de Pagerduty es 50% femenina y 62% de representación URP. Nos esforzamos por construir un mundo más equitativo invirtiendo 1% cada uno de los tiempos de capital, productos y voluntarios de los empleados.PagerDuty es un excelente lugar para el trabajo Certificado ™, un mejor lugar de trabajo de la fortuna para los millennials, un lugar de trabajo mediano Fortune Best, un mejor lugar de trabajo de la fortuna en tecnología y un producto mejor calificado en Trustradius y G2.Vaya detrás de escena en nuestro y @PagerDuty en Instagram.información adicionalPagerduty se compromete a crear un entorno diverso y es un empleador de igualdad de oportunidades. Pagerduty no discrimina sobre la base de la raza, la religión, el color, el origen nacional, el género, la orientación sexual, la edad, el estado civil, el estado de los padres, el estado de veteranos o el estado de discapacidad.PagerDuty se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades en nuestro proceso de solicitud de empleo. Si necesita alojamiento, envíe un correo electrónico a alojamiento@pagerduty.com y trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades de accesibilidad.PagerDuty utiliza el programa de verificación de empleo E-Verify.

Expected salary: $127000 – 195000 per year

Location: Atlanta, GA

Job date: Fri, 07 Feb 2025 06:00:36 GMT

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