Principal Global Forwarding Agent – Ocean Export
Job title: Principal Global Forwarding Agent – Ocean Export
Company: C.H. Robinson
Job description: El Agente de Reenvío Global Principal (GFA) es responsable de administrar y operar el ciclo de vida del envío para sus cuentas asignadas y al mismo tiempo tiene el deseo de liderar, enseñar y desarrollar el equipo que los rodea. Son un modelo a seguir de conocimiento, experiencia, ética de trabajo duro, partidarios de las metas y objetivos comerciales con excelentes habilidades de servicio al cliente y profesionalismo. Como líder confiable del supervisor, el Director GFA impulsa un alto nivel de excelencia operativa y cumplimiento del proceso. Se espera que el Director GFA desarrolle sus habilidades de liderazgo, gestión y comerciales en este puesto para prepararlos aún más para las oportunidades dentro de la organización.Responsabilidades:Mantener la excelencia operativa:Mantener la excelencia operativa para ellos mismos y capacitar al equipo en torno a los estándares operativos.Aplicar el conocimiento de la industria y el pensamiento crítico para adaptar procesos/crear soluciones en respuesta a desafíos tanto internos como externos.Ejecutar/coordinar envíos y asesorar a otros sobre cómo cumplir con todos los requisitos de SOP del cliente: aprobaciones de reservas, procesamiento de alertas previas, presentaciones gubernamentales, ejecución de entregas, garantía de facturación adecuada, etc.Garantice un alto nivel de integridad de los datos dentro de los envíos para todos los clientes del equipo: reconocimiento de los detalles del envío, INCOterms, rutas, fechas, documentos, etc.Impulsar periódicamente un alto nivel de integridad operativa y cumplimiento ayudando en las auditorías y los gastos generales de facturación diaria.Actuar como líder del equipo apoyando al supervisor del equipo.Servir como el primer nivel del equipo para escalar y resolver problemas, garantizando una respuesta rápida y un seguimiento de los problemas hasta su resolución y satisfacción del cliente.Entrenar y capacitar a otros sobre estrategias de precios.Facilitar las relaciones:Proporcionar y mantener un alto nivel de servicio al cliente con los clientes, las oficinas de CHR, los agentes y los proveedores de servicios externos.Desarrollar y entrenar a los miembros del equipo y ayudar con la incorporación de nuevos empleados.Participar en reuniones de implementación de nuevos negocios como experto en la materia y/o garantizar que los SOP se actualicen cuando sea necesario.Promover una relación de trabajo positiva para todos los miembros del equipo.Actuar como contacto clave con el cliente y experto en la materia.Liderar con el ejemplo en lo que respecta a la captación, retención y expansión de clientes.Actuar como recurso y experto para el departamento, la sucursal y la red sobre los requisitos del cliente y las iniciativas de procesos.Trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo y colaborar de manera interdisciplinaria, estableciendo relaciones con la administración de cuentas proponiendo mejoras de procesos y/o clientes potenciales de consulta.Monitorear las tendencias de envíos de los clientes y su impacto en nuestros procesos y operaciones.Otras actividades:Apoyar y/o crear nuevos procesos y eficiencias de equipo.Participar en visitas de clientes, ayudar en la evaluación de la cuenta.Garantizar que los SOP del cliente se mantengan y cumplanHacer recomendaciones para mejorar o implementar soluciones tecnológicas para reconocer eficiencias y mejorar los ingresos netos.Brindar soporte a ejecutivos de ventas y gerentes de cuentas para informes de clientes.Calificaciones requeridas:Diploma de escuela secundaria o GEDAl menos 3 años de experiencia en la industria de transporte global.Dominio avanzado del conjunto de programas de Microsoft Office.Calificaciones preferidas:Título de asociado o licenciatura de un colegio o universidad acreditada en un campo relacionadoAl menos 6 años de experiencia en la industria de transporte global, preferiblemente con énfasis en importación aérea.Amplio conocimiento de la industria y el departamento (procesos y manipulación, regulaciones, envíos internacionales, etc.)Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Mentalidad proactiva, ambiciosa, trabajadora y analítica.Habilidades de liderazgo positivo y presencia dentro del equipo (actitud positiva, trabajo en equipo, flexibilidad)Fuertes habilidades de priorización y multitarea.Capacidad para resolver problemas de forma directa y decisiva.Habilidades refinadas de comunicación oral y escrita.Alto nivel de flexibilidad ya que las prioridades y necesidades cambian diariamente en nuestro negocio.Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas para cumplir con los objetivos comerciales y del cliente tanto a corto como a largo plazo.Alto nivel de atención al detalle y capacidad de ejecución con un 95% de mayor cumplimiento de auditoría mensual y cargos no facturables mínimos.Valora un ambiente de trabajo diverso e inclusivo.¿Se pregunta si cumple con la marca? Los estudios han demostrado que las mujeres, las personas de color y las personas con discapacidades pueden tener menos probabilidades de postularse a menos que coincidan exactamente con la descripción del trabajo. Aquí en CH Robinson, estamos construyendo un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos los empleados sienten que pertenecen. Si este puesto le entusiasma, lo invitamos a postularse, ya sea que marque todas las calificaciones preferidas o solo algunas. ¡Puede que seas nuestra próxima gran opción!Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativaCH Robinson se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Creemos en la igualdad para todos y celebramos la diversidad de nuestros empleados, clientes y comunidades. Creemos que esto aumenta la creatividad y la innovación, impulsa el crecimiento empresarial y permite equipos comprometidos y prósperos. Estamos comprometidos a brindar un ambiente inclusivo, libre de acoso y discriminación, donde todos los empleados se sientan bienvenidos, valorados y respetados.Empleador de acción afirmativa/EOE/H/M/Discapacitado/VeteranoBeneficiosSu salud, riqueza y usted mismoSu bienestar total es la base de nuestro negocio y nuestros beneficios respaldan sus objetivos financieros, familiares y personales. Brindamos los beneficios de primer nivel que más le importan, que incluyen:Dos planes médicos (incluido un plan de salud con deducible alto)Cobertura de medicamentos recetadosBeneficios de fertilidad mejoradaCuentas de gastos flexiblesCuenta de ahorro para la salud (incluida la contribución del empleador)Dental y VisiónSeguro de Vida Básico y ComplementarioDiscapacidad a corto y largo plazoVacaciones pagadas y flotantesTiempo libre remunerado (PTO)Licencia parental remuneradaTiempo libre remunerado para ser voluntario en su comunidadPrograma de donaciones caritativas401(k) con 6% de contrapartida de la empresaPlan de compra de acciones para empleadosAdemás de una amplia gama de oportunidades de desarrollo profesional, networking y formación de equipos.Acceda a nuestra lista completa de beneficios en la página.
Expected salary:
Location: Medley, FL
Job date: Sun, 13 Oct 2024 03:43:03 GMT
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