Pharmacy Customer Service Associate

Job title: Pharmacy Customer Service Associate

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajo

Modela y ofrece una experiencia de cliente distintiva y agradable.
Registra las ventas en la caja registradora asignada y brinda a los clientes un servicio de pago cortés, justo, amigable y eficiente.
De acuerdo con las regulaciones estatales y federales, ayuda al farmacéutico, bajo supervisión directa, en la práctica de la farmacia. Responsable de utilizar los sistemas de farmacia para obtener información de pacientes y medicamentos y procesar recetas.

Experiencia del cliente

Involucra a los clientes y pacientes saludándolos y ofreciéndoles asistencia con productos y servicios. Resuelve los problemas de los clientes y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Modela y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para brindar una experiencia de cliente distintiva y placentera, incluidos hábitos interpersonales (p. ej., saludo, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (p. ej., ofrecer ayuda de manera proactiva, identificar necesidades, mantenimiento hasta quedar satisfecho, etc.).

Operaciones

Brinda a los clientes un servicio cortés, amigable, rápido y eficiente.
Recomienda artículos para la venta al cliente y recomienda artículos de intercambio y/o complementarios.
Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada, recoge el efectivo y distribuye el cambio según lo solicitado; procesa anulaciones, devoluciones, cheques de lluvia, reembolsos y cambios según sea necesario. Lleva al cliente al pasillo de productos de venta libre cuando es posible para ayudarlo a localizar los productos.
Mantiene los mostradores y estantes limpios y bien comercializados, realiza inventario y mantiene registros. Registra y fija el precio de la mercancía según sea necesario o según lo indique el gerente de la tienda o lo comunique el líder de turno.
Realiza tareas asignadas por el gerente de farmacia, el farmacéutico del personal y el gerente de tienda, incluido el uso de sistemas de farmacia para ingresar información del paciente y del medicamento, garantizar que la información se ingrese correctamente, surtir recetas recuperando, contando y vertiendo medicamentos farmacéuticos, verificando que el medicamento sea correcto y verificando posibles interacciones. Ayuda a los farmacéuticos a programar y mantener el flujo de trabajo.
Informa inmediatamente los errores de prescripción al farmacéutico de turno y cumple con las políticas y procedimientos de la Compañía en relación con los errores de farmacia y el Programa de mejora de la calidad. Revisa y cumple con el Código de conducta de farmacia de Walgreen Co.
Cumple estrictamente la política de Walgreen Co. con respecto a la dispensación de buena fe durante todas las actividades de dispensación de recetas aplicables.
Maneja llamadas telefónicas que no requieren atención personal del farmacéutico, incluidas aquellas a médicos.
Procesa (corrige y vuelve a enviar) reclamos manuales para servicios de prescripción de programas de terceros de manera oportuna y eficiente, y realiza otras tareas administrativas, según lo asigne el Gerente de Farmacia.
Ayuda y apoya al Departamento de Farmacia en actividades de gestión de inventario, como realizar pedidos, desempacar, verificar y almacenar envíos de productos farmacéuticos. Mantiene el conocimiento de las técnicas de protección de activos de la Compañía y presenta reclamos por excedentes de almacén (mercancía recibida, pero no facturada), escasez (mercancía facturada, pero no recibida), errores de pedido o bienes dañados relacionados con medicamentos recetados.
Garantiza el cumplimiento de las leyes estatales y locales con respecto a productos regulados (por ejemplo, bebidas alcohólicas y productos de tabaco).
Construye y mantiene exhibidores, incluidos productos promocionales, de temporada, súper estructuras y de venta. Completa restablecimientos y revisiones según las instrucciones.
Ayuda con la separación de alimentos (p. ej., alimentos crudos de los precocidos) y la colocación de productos según lo especificado por las políticas/procedimientos (p. ej., carnes crudas y congeladas en los estantes inferiores). Para artículos consumibles, ayuda en la rotación de existencias, utilizando el método de primero en entrar, primero en salir y reabastecimiento.
Tiene conocimiento práctico de los sistemas y equipos de tienda.
Brinda servicio al cliente en el área de fotografía, incluyendo servicio de fotografía digital para pasaporte, impresión de carteles y máquina creativa, venta sugerente de productos fotográficos promocionales.
Asume responsabilidades de recogida en la web (supervisa los pedidos en Picture Care Plus, completa los pedidos (selecciona artículos), entrega los pedidos a los clientes cuando llegan a la tienda).
Ayuda con el mantenimiento exterior e interior garantizando una apariencia y condición limpia, ordenada y ordenada de la tienda.
Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa; mantiene relaciones respetuosas con sus compañeros de trabajo.
Completa asignaciones especiales y otras tareas asignadas.

Formación y desarrollo personal

Obtiene y mantiene la certificación PTCB a través del programa de capacitación de PTCB designado y/o la certificación/registro requerido por el estado.
Asiste a capacitaciones y completa PPL solicitadas por el Gerente o asignadas por el corporativo y adquiere créditos de educación continua. Mantiene el conocimiento y la habilidad en atención médica y farmacia, incluidas las últimas noticias y desarrollos.

Cualificaciones básicas externas

Debe tener fluidez en lectura, escritura y habla en inglés. (Excepto en Puerto Rico)
Requiere disposición para trabajar en horarios flexibles, incluidas las tardes y los fines de semana.

Almacenar01918-BROOKLYN NYTipo de empleoTiempo parcialFunción laboralMinoristaCalificaciones preferidas

Prefiera seis meses de experiencia en un entorno minorista.
Prefiero tener experiencia laboral previa en Walgreens.
Prefieren buenas habilidades matemáticas para poder surtir recetas con precisión, incluido contar, medir y pesar medicamentos.
Preferiblemente buenos conocimientos de informática.
Preferir el conocimiento del control de inventario de la tienda.
Prefiere la certificación PTCB.

Consideraremos el empleo de solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidos los discapacitados y los veteranos.La compensación real que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores que incluyen geografía, habilidades y capacidades, educación, experiencia y otros factores relevantes. Este puesto permanecerá abierto hasta que se cubra. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está postulando en una bolsa de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en su navegador jobs.walgreens.com/benefitsIndicador de empresaWalgreensCambioVariosTarifa máxima19Tipo de pagoCada horaTarifa inicial17

Expected salary:

Location: Brooklyn, NY

Job date: Wed, 06 Nov 2024 06:51:29 GMT

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