Owner Services Specialist

Job title: Owner Services Specialist

Company: Johns Manville

Job description: Quienes somosJohns Manville es un fabricante y comercializador líder de aislamientos y techos comerciales de primera calidad, junto con fibras de vidrio y telas no tejidas para aplicaciones comerciales, industriales y residenciales. Nuestros productos se utilizan en una amplia variedad de industrias, incluidas productos de construcción, aeroespacial, automotriz y de transporte, filtración, interiores comerciales, impermeabilización y energía eólica.Como miembro orgulloso de la familia de empresas Berkshire Hathaway, prestamos servicios a clientes en más de 80 países de todo el mundo. Estamos comprometidos a brindar experiencias positivas y poderosas, porque solo tenemos éxito cuando nuestros empleados y clientes prosperan. Somos apasionados, nos preocupamos por las personas, nos desempeñamos a un nivel superior y protegemos a los demás y nuestro entorno.Rango de pago $70,600.00-$97,000.00 AnualEste es el rango de salario base que un solicitante puede esperar ganar al ser contratado. El pago dentro de este rango variará según la experiencia, las habilidades y la educación relevantes, entre otros factores. Además, este puesto es elegible para un bono de incentivo.Como especialista en servicios para propietarios, usted será el punto de contacto designado para una lista establecida de cuentas preferidas, así como para cuentas de propietarios regionales. Este puesto gestionará todos los servicios y cuentas desde el punto de venta de la garantía durante todo el ciclo de vida de la misma. Las actividades clave incluyen establecer relaciones de manera proactiva, desarrollar y coordinar estrategias específicas para el cliente con los equipos técnicos de campo y de ventas de JM, garantizar transferencias de propiedad, modificaciones y adiciones al techo, gestionar solicitudes de reclamos y la calidad e integridad general del techo, extensiones de garantía, garantizar la precisión de los datos del cliente, y la experiencia general del cliente.El candidato adecuado participará en la negociación y la gestión de conflictos con un enfoque en la mitigación de riesgos mientras mantiene y hace crecer las relaciones comerciales.Si está motivado, centrado en el cliente, orientado a soluciones, flexible, creativo, trabaja en equipo y tiene experiencia en techado, este puesto ofrece todo eso y más.Este puesto es elegible para un acuerdo de trabajo flexible en el que, a modo de ejemplo, la semana laboral de un empleado puede incluir algunos días en el lugar de trabajo asignado de la empresa al empleado y algunos días laborales realizados de forma remota. El cronograma de trabajo remoto se basará en las necesidades comerciales y laborales según lo determine la gerencia.Tu día a día

Sea el experto de nuestras Cuentas Preferidas, desarrollando y manteniendo una relación positiva respondiendo a las solicitudes con prontitud, proporcionando actualizaciones periódicas del estado, seguimiento y resolución rápida de nuestras grandes cuentas nacionales.
Construir y mantener relaciones laborales con contratistas, representantes técnicos de campo y gerentes técnicos para garantizar un alto nivel de servicio, calidad de mano de obra y confianza.
Tome la iniciativa en la coordinación y resolución de reclamos complejos mientras mantiene la satisfacción del cliente y minimiza el riesgo legal de JM.
Brinde un excelente servicio al cliente a los propietarios de garantías de techos de JM procesando y gestionando reclamos para garantizar la satisfacción del cliente.
Comunicarse con los contratistas para coordinar la programación de reparación de fugas, reparaciones de calidad y procesamiento de pagos.
Ayude con la entrega de evaluaciones de techos a propietarios de edificios utilizando informes de campo y la base de datos SalesForce.
Capacidad para actualizar, mantener y analizar la base de datos de cuentas de propietarios.
Es posible que se le solicite que realice otras tareas relacionadas según se le asigne.

Lo que aportas al equipo

Comprensión de los conjuntos de techos comerciales y los componentes individuales del techo, así como de todas las partes involucradas en el proceso de construcción.
Competencia técnica con aplicaciones de bases de datos y hojas de cálculo y Microsoft Office Suite.
Un fuerte deseo de resultados y un sentido de urgencia para completar las tareas.
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita.
Sólidas habilidades de atención al cliente, negociación y resolución de problemas.
Excelente organización y capacidad para realizar múltiples tareas.
Conocimiento práctico de SalesForce y/o sistemas SAP.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en un ambiente de equipo.
Se requiere un viaje mínimo. 0 a 10 días al año.

Calificaciones preferidas

Licenciatura o cinco años de experiencia laboral profesional en lugar de un título.
Dos años de experiencia en un puesto orientado a ventas.
Experiencia en la industria de Arquitectura/Ingeniería/Construcción.
Fuertes habilidades de presentación.

Por favor tenga en cuentaSi no cumple con el 100% de estos requisitos, en JM aún queremos saber de usted. Entonces, si está interesado en el puesto, lo alentamos a postularse para que podamos aprender cómo sus habilidades y talentos pueden contribuir a nuestro equipo.BeneficiosJohns Manville (JM) ofrece una amplia gama de beneficios a los empleados. Algunos están subsidiados por la empresa y otros son pagados íntegramente por los empleados. Los beneficios de salud incluyen una selección de planes médicos integrales, un plan dental, un plan de la vista, un programa de bienestar y un seguro para enfermedades críticas. JM patrocina un plan 401(k) que incluye una importante aportación de la empresa. JM ofrece vacaciones pagadas y también proporciona licencia por enfermedad y paternidad remunerada para los empleados elegibles.Además, Johns Manville ofrece seguro de vida básico, cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, un programa de asistencia a los empleados y cobertura contra accidentes en viajes de negocios. También se encuentran disponibles seguros de vida complementarios y seguros por muerte accidental y desmembramiento. La empresa también ofrece una variedad de cuentas de ahorro fiscal; cuenta de gasto en salud, cuenta de gasto flexible tradicional y cuenta de gasto en atención de dependientes. JM también ofrece un programa de reembolso de matrícula para pregrado y ciertos programas de posgrado.Diversidad e inclusiónJohns Manville cree que la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo son fundamentales para el éxito a largo plazo de nuestra empresa. Estamos comprometidos a retener, desarrollar y atraer una fuerza laboral diversa que fomente un ambiente de trabajo inclusivo en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. Esto es lo correcto para nuestros empleados, nuestra empresa y nuestras comunidades. Nuestro consejo de D&I está compuesto por empleados de ubicaciones en América del Norte y Europa que se reúnen periódicamente y trabajan para promover y fomentar un entorno de inclusión. Nacida de nuestro consejo D&I es nuestra red de grupos de recursos para empleados (ERG) que se centran en apoyar a comunidades diversas en el lugar de trabajo. Revise más sobre nuestras iniciativas de diversidad e inclusión en la página de Carrera de JM.El titular debe ser físicamente capaz de realizar funciones laborales esenciales. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones laborales esenciales.Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de abuso de sustancias antes del empleo.

Expected salary: $70600 – 97000 per year

Location: Denver, CO

Job date: Sat, 07 Dec 2024 07:14:25 GMT

Apply for the job now!