Operations Supervisor – Team Coordinator – General Internal Medicine – (FT, 40 hrs, Days)

Job title: Operations Supervisor – Team Coordinator – General Internal Medicine – (FT, 40 hrs, Days)

Company: Boston Medical Center

Job description: RESUMEN DEL PUESTO:Bajo supervisión general, el Coordinador del Equipo es administrativamente responsable de la planificación, supervisión, coordinación y dirección de las operaciones diarias de la Clínica de Atención Primaria. Garantiza que las clínicas cumplan con sus estándares de desempeño y servicio a los pacientes; promueve la continuidad de la atención; mejora el crecimiento de la atención administrada; satisfacción del paciente, servicio al cliente, satisfacción del médico y del equipo, flujo de pacientes y resolución de problemas y cuestiones operativas.Cargo: Supervisor de Operaciones – Coordinador de EquipoDepartamento: Medicina Interna GeneralHorario: Tiempo Completo, 40 Horas, DíasRESPONSABILIDADES/DEBERES ESENCIALES:Los deberes incluyen, entre otros, los siguientes:Contrata, capacita, motiva, evalúa y disciplina al personal administrativo según sea necesario.Supervisa los informes directos en las operaciones del día a día.Asigna trabajo y monitorea la carga de trabajo del personal para maximizar la eficiencia.Asume la responsabilidad general de monitorear el flujo de pacientes, los registros oportunos y el tiempo de espera de los pacientes.Reasigna al personal según sea necesario para optimizar el flujo de pacientes.Garantiza una cobertura adecuada del personal administrativo; mantiene registros de tiempo y asistencia del personal, incluidas las horas trabajadas, las licencias y las vacaciones o el tiempo de enfermedad.Presenta la nómina semanal del personal administrativo al Gerente de práctica.Establece objetivos y estándares de desempeño; Supervisa el desempeño de los subordinados y garantiza que se cumplan los objetivos departamentales.Revisa y aprueba las acciones del personal y las recomendaciones de los supervisores.Lleva a cabo reuniones periódicas y sirve como mentor y líder para mejorar el desempeño general y la satisfacción del personal.Revisa el desempeño y el cumplimiento de los procedimientos departamentales y evalúa al personal en evaluaciones anuales de desempeño.Supervisa las necesidades de formación de los empleados. Proporciona al personal capacitación en el trabajo en sistemas informáticos de registro y citas, facturación, atención administrada, servicio al cliente, habilidades telefónicas, etc.Desarrolla planes anuales de capacitación y desarrollo en conjunto con cada empleado; hace los arreglos apropiados para la capacitación.Comunica las metas departamentales a los empleados y fomenta un ambiente de trabajo que motiva a los empleados a lograr estas metas.Mantiene estadísticas clínicas.Produce informes sobre la productividad del equipo y de la clínica, el volumen de la unidad, el tamaño del panel, etc.Garantiza que el personal administrativo mantenga la integridad de los datos.Garantiza que se cumplan todos los requisitos de facturación, como formularios de encuentro, derivaciones para pacientes de atención administrada y otros requisitos administrativos de terceros pagadores.Garantiza que la información ingresada en el Sistema de información del paciente del hospital sea precisa y completa.Responsable del cobro de copagos y cumplimiento de los lineamientos contables y política de copagos.Garantiza que los horarios de los proveedores se mantengan adecuadamente.Garantiza el cumplimiento por parte de los proveedores de las pautas establecidas para cancelaciones y modificaciones de clínicas.Con los directores médicos y el gerente de práctica, monitorea, revisa y hace recomendaciones sobre horarios clínicos y espacio para garantizar un flujo eficiente de pacientes.Celebra reuniones diarias (o “reuniones”) con el personal para discutir el plan diario, cualquier tema pendiente y el enfoque del día.Participa en las reuniones del equipo de gestión de la clínica.Trabaja con el equipo para establecer políticas y procedimientos departamentales, resolver problemas y planificar estrategias futuras.Supervisa la satisfacción del paciente.Proyecta una actitud positiva y de apoyo a los pacientes y al personal.Resuelve problemas, como, entre otros, ayudar a pacientes con necesidades especiales (incluidas personas con discapacidades y aquellos que necesitan servicios de traducción), tratar con pacientes desafiantes o conflictivos, quejas de pacientes, resolución de conflictos y problemas relacionados con el clima.Proporciona cobertura para los empleados de registro y programación según sea necesario.Sirve como enlace con los planes de atención administrada (BCBS, Tufts, Medicare, etc.).Mantiene registros de gastos y revisa las solicitudes de requisición.Coordina la limpieza, el mantenimiento y las reparaciones de la clínica; Asegúrese de que todas las áreas, equipos y muebles se mantengan limpios y en buen estado.Mantiene el sistema de inventario de suministros.Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.REQUISITOS DE TRABAJOEDUCACIÓN:Se requiere una licenciatura (o una combinación equivalente de educación formal y experiencia).EXPERIENCIA:El trabajo requiere al menos tres años de experiencia a tiempo completo en una empresa de atención médica o en un consultorio médico.Se prefiere encarecidamente tener experiencia en supervisión en una empresa de atención médica o en un consultorio médico.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:Competencia técnica demostrada en el uso de sistemas informáticos hospitalarios estándar, incluidos Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), navegadores web y sistemas de registro hospitalario (como IDX, SDK, Logician, etc.).Capacidad para orientar, guiar y motivar a los subordinados directos mediante la demostración de las mejores prácticas y liderando con el ejemplo.Requiere conocimiento de las operaciones clínicas, las políticas y procedimientos financieros y de recursos humanos del hospital.Conocimiento de la terminología médica.Excelentes habilidades gramaticales en inglés con capacidad para comunicarse eficazmente tanto verbalmente como por escrito.Excelentes habilidades interpersonales, organizativas y de gestión, incluida la capacidad de establecer prioridades, delegar eficientemente y motivar al personal para completar el trabajo asignado.Capacidad para analizar y resolver problemas de manera sistemática, lógica y oportuna.Debe poder mantener protocolos estrictos de toda la información confidencial o sensible.Igualdad de oportunidades para empleadores/discapacitados/veteranos

Expected salary:

Location: Boston, MA

Job date: Sat, 26 Oct 2024 02:21:01 GMT

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