Operations Manager

Job title: Operations Manager

Company: Resort Housekeeper

Job description: Acerca de nosotros Somos un socio de subcontratación gestionada de servicio completo para la industria hotelera donde complejos turísticos, hoteles, clubes de campo, estadios, etc., nos contratan para el servicio de limpieza y el mantenimiento total de las instalaciones. Estamos creciendo todos los días y el potencial de crecimiento es ilimitado. Comenzamos en Arizona en 1990 y brindamos servicios de limpieza y mayordomía a complejos turísticos, clubes de campo, estadios y otros lugares y propiedades comerciales.
Sobre la posición

Buscamos un gerente de operaciones bilingüe con experiencia para supervisar múltiples cuentas de limpieza/conserjería comercial nocturna, con una sólida experiencia en hotelería, alimentos y bebidas o mantenimiento de propiedades combinado con una experiencia verificable en administración de cuentas, desarrollo comercial, administración de operaciones y atención al cliente. relaciones.
Responsabilidades principales:

Establece y mantiene relaciones con los clientes para garantizar la retención de cuentas.
Evalúa la calidad de los servicios prestados por los Servicios de Hospitalidad en cada componente regional.
Realiza inspecciones para determinar la calidad del servicio prestado. Investiga las quejas relativas a esta operación y encuentra soluciones satisfactorias.
Gestiona de conformidad con nuestros estándares de operación, contrato con el cliente y dentro de nuestra Política de Conducta Empresarial.
Mantiene todos los registros e informes necesarios para cumplir con los estándares, regulaciones y códigos de nuestra empresa, el gobierno y la agencia de acreditación.
Productividad: brindar soporte regional a nuestro sistema de gestión de mantenimiento computarizado patentado en relación con mejoras y actualizaciones de desarrollo.
Publicar, mantener Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para cada línea de servicio específica: Terrenos y Paisajismo, Mantenimiento y Conserjería.
Utilizar experiencia técnica para evaluar los estándares de nuestro programa operativo, medir el desempeño y recomendar soluciones para mejorar o mejorar las operaciones.
Medir la eficacia de todos los procesos (presupuesto, operaciones, rentabilidad y gestión, etc.)
Impulsar iniciativas estratégicas de crecimiento y rentabilidad.
Garantizar niveles de servicio de alta calidad y relaciones sólidas con los clientes actuales y potenciales.
Ayuda en el desarrollo, implementación y facilitación de programas de capacitación técnica para empleados y gerentes de primera línea de las instalaciones.
Colaborar regionalmente con los Directores de Desarrollo Comercial para respaldar los esfuerzos de ventas de nuevas instalaciones seleccionadas mediante la realización de encuestas de nuevos negocios y asistencia en el desarrollo de modelos comerciales para oportunidades potenciales para clientes.

Calificaciones:

Bilingue (español/inglés).
Requiere de 3 a 5 años de experiencia en gestión liderando operaciones de instalaciones.
Solidez y experiencia ilustrada en operaciones y operaciones de instalaciones líderes o negocios similares y complejos con múltiples ubicaciones.
Fuerte experiencia en relación con el cliente.
Fuertes habilidades de comunicación: oral, escrita, presentación y capacidad para comunicarse con una amplia gama de personas y estilos de comportamiento.
Sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones.
Creativo y flexible en actitud y estilo para adaptarse a nuevas situaciones en un entorno dinámico y que cambia rápidamente.
Fomenta y demuestra la colaboración desarrollando relaciones de cooperación en toda la organización.
Debe tener experiencia en la construcción y mantenimiento de relaciones internas colaborativas.
Habilidades interpersonales, analíticas y comunicativas altamente desarrolladas (escritas y orales).
Capacidad comprobada para impulsar las ventas, la rentabilidad y las relaciones con los clientes.
Capacidad para negociar contratos con proveedores y clientes y hacer que los equipos rindan cuentas ante ellos.

La posición disfrutará de:

Salario competitivo con bonificación de productividad adicional.
Partido 401(K).
Paquetes de seguro médico, dental y de la vista
Seguro de Vida y Cobertura de Invalidez.
Días festivos/vacaciones pagadas
Avance profesional

No dude en comunicarse directamente con su solicitud para acelerar el proceso y nos comunicaremos con usted lo antes posible: Carlos Del Real – (Gerente de contratación) Tipo de trabajo: ResortHousekeeper/LandCorp es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, ascendencia, sexo, género, identidad de género, embarazo, parto o condición médica relacionada, credo religioso, discapacidad física, discapacidad mental, edad, condición médica real o percibida. (cáncer), estado civil, condición de veterano, orientación sexual, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo.Los requisitos enumerados anteriormente son representativos del conocimiento, habilidad y/o habilidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. PM22PIfad657ac18f7-4785

Expected salary:

Location: Phoenix, AZ

Job date: Wed, 25 Dec 2024 08:04:09 GMT

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