Omnichannel Support Captain, State Street – Full Time

Job title: Omnichannel Support Captain, State Street – Full Time

Company: Macy’s

Job description: Descripción del trabajo:¿Estás listo para traer tu increíble yo al trabajo?En Macy's, Inc., estamos en una misión para crear un futuro más brillante con una representación audaz para todos. Esta es nuestra misión todos. Sabemos que cada persona aquí es única. Respetamos e invertimos en cada individuo para crear crecimiento, orgullo y satisfacción. Si somos capaces de hacer que todo nuestro yo funcione, se traduce en una gama más abundante y más amplia de ideas y energía para que todos se beneficien. Nuestro éxito se basará en colegas increíbles, trabajando juntos.Resumen del trabajo:Como capitán de ventas y soporte, usted es un defensor del cliente y un modelo a seguir para sus colegas. Como colega por hora elevado, usted es un experto en satisfacción del cliente, comercialización y construcción de lealtad a la marca. Impulsará los resultados a través de iniciativas de venta promocionales y de venta omni. Bajo la supervisión de un líder de las personas, desempeñará un papel clave en la comunicación de expectativas y prioridades a nuestros colegas. Las oportunidades de avance incluyen estilista personal o gerente de ventas y experiencia del clienteLo que podemos ofrecerte:

• Un entorno de trabajo inclusivo, desafiante y refrescante y divertido
• Empoderamiento para realizar un trabajo impactante con resultados tangibles
• Cobertura a través de la jubilación médica, dental, de visión y
• Programa de asistencia para empleados (recursos de salud mental y educación financiera)
• Los beneficios educativos totalmente financiados pueden incluir el 100% de la matrícula, los libros y las tarifas
• Descuentos de mercancías
• Grupos de recursos colega (CRGS), oportunidades de devolución/voluntariado

Lo que harás:

• Según su asignación del capitán, podría cumplir los pedidos de los clientes, la comercialización, el procesamiento de nuevos productos o supervisar el piso de venta para brindar un servicio al cliente excepcional.
• Los colegas principales en la ejecución y finalización de las tareas asignadas
• Como defensor del cliente, tendrá un modelo y proporcionará comentarios rápidos sobre cómo hacer que cada experiencia del cliente sea destacada
• Asegure un alto nivel de servicio al cliente a través de resoluciones de resolución de problemas y centrados en el cliente.
• Mejore la experiencia del cliente en la tienda promocionando nuestra aplicación móvil de Macy's
• Reunirse con los líderes de las personas durante todo el día para planificar y monitorear las actividades totales de la tienda
• Proporcione a los líderes de las personas comentarios continuos que impulsan una experiencia positiva del cliente y mejoren nuestros procesos.
• Realice los procedimientos de apertura y cierre de la tienda, incluido el acceso al sistema de alarma y la configuración de los registros
• Lidere y participe en la adhesión a nuestros mejores estándares de mercancía en clase.
• Educar a los colegas sobre la tecnología de punto de venta, los equipos de radiofrecuencia y las aplicaciones para ayudar a la venta y el cumplimiento de los pedidos de los clientes.

Quien eres:

• Centrado en mantener la dedicación de Macy para satisfacer los ideales de diversidad, inclusión y respeto que nuestra empresa aspira a lograr, todos los días en cada tienda y oficina, con cada cliente y asociado
• Disponibilidad flexible, incluidos días, tardes, fines de semana y vacaciones con asistencia y puntualidad regulares y confiables
• Competente en comunicarse de manera efectiva con los clientes y proporcionar una dirección clara a los colegas
• Auto-emprendedor en la adaptación rápidamente a las expectativas y necesidades cambiantes de los clientes
• Ingenioso y capaz de adaptarse rápidamente a las prioridades y plazos cambiantes
• 1-2 años de experiencia minorista directa preferida
• Diploma de escuela secundaria o equivalente

Requisitos físicos esenciales:

• Períodos prolongados (al menos dos horas consecutivas) de estar de pie/caminar por la tienda o departamento
• Uso frecuente de computadoras y equipos electrónicos portátiles
• Alcance, incluyendo el nivel de los ojos, agachado, arrodillado, agachado y visión de color
• Levantar y mover artículos que pesan hasta 30 libras.

Sobre Macy'sAhora es un momento emocionante para una carrera de Macy's, ya que seguimos enfocándonos en crear experiencias emocionantes y memorables para cada cliente de Macy's, ya sea que su viaje comience en línea o en la tienda. Nuestras oportunidades en ventas, mercancías, operaciones, servicio al cliente, almacén, marketing y otras áreas le permiten expresar su creatividad y compromiso con la excelencia, hacer crecer su carrera y marcar la diferencia con sus colegas y clientes de Macy's.Traiga su creatividad, energía e ideas al equipo de Macy's, ¡solicite hoy!Esta descripción del trabajo no es completamente inclusiva y puede no aplicar a los colegas cubiertos por un acuerdo de negociación colectiva. Macy's Inc. se reserva el derecho de enmendar esta descripción del trabajo en cualquier momento. Macy's Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con un entorno laboral diverso e inclusivo.Tiendas00

Expected salary:

Location: Chicago, IL

Job date: Thu, 21 Nov 2024 23:25:16 GMT

Apply for the job now!