NOC Analyst

Job title: NOC Analyst

Company: Digital Management

Job description: Acerca de DMIDMI es una empresa global de servicios profesionales que se especializa en estrategia, diseño, transformación y soporte digital. Más que un integrador de sistemas básico o un asesor de grandes empresas, somos una nueva generación de socios que combina la consultoría y el diseño centrados en el ser humano con ingeniería ágil, entrega y escala global. Creemos que la transformación digital es un proceso evolutivo de principio a fin que requiere soluciones tecnológicas y socios que se adapten a las organizaciones donde se encuentren. Consultores en esencia, DMI ha estado brindando soluciones empresariales de misión crítica desde 2002 para más de cien empresas Fortune 1000, varias agencias gubernamentales estatales y locales y los quince departamentos federales de EE. UU. DMI ha crecido hasta tener más de 2100 empleados a nivel mundial y ha sido reconocido continuamente por los mejores analistas de la industria, así como uno de los mejores lugares para trabajar en EE. UU. y remoto.| | | |Acerca de la oportunidadDMI está buscando un NOC MDHEsta persona es responsable de realizar las siguientes tareas:

• Supervise eficazmente todos los dispositivos, plataformas y servicios dentro de un entorno de red
• Gestionar y coordinar la cobertura de turnos del equipo NOC para garantizar que las operaciones del NOC se ejecuten de manera eficiente y eficaz.
• Proporcionar dirección, capacitación y liderazgo al personal del NOC, garantizando que las tareas se completen y que los procesos y procedimientos se sigan de acuerdo con las políticas y procedimientos documentados.
• Ayudar a gestionar la documentación de procedimientos y procesos estándar del NOC.
• Garantizar la resolución eficiente de solicitudes de servicio e incidentes asegurando el cumplimiento de los SLA asignados.
• Proporcionar una comunicación oportuna, precisa y eficaz sobre incidentes que afecten al servicio.
• Ayudar con cualquier proyecto relacionado con el servicio según sea necesario.
• Analizar las redes LAN/WAN de los clientes, aislar la fuente de los problemas y recomendar la reconfiguración e implementación de nuevo hardware de red para aumentar el rendimiento.
• Modificar programas de lenguaje de comandos y archivos de inicio de red, asignar/reasignar lógica de dispositivos de red y participar en esfuerzos de equilibrio de carga en toda la red para lograr una utilización y un rendimiento óptimos de los dispositivos Servicios de administración de red estatal (SNMS).
• Solución de problemas de red y de usuario, y presentación de resoluciones para su implementación.
• Preparación de una variedad de informes de recursos de red

CualificacionesEducación y años de experiencia: Este puesto requiere un título de asociado de una universidad o colegio acreditado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería o un campo relacionado; o dos (2) años de estudios universitarios o de nivel superior en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería o un campo relacionado. Si corresponde, el candidato debe estar certificado como administrador de red para un sistema operativo de red específico según lo define el estado. Los criterios de certificación los determina el proveedor del sistema operativo de red. Se pueden sustituir dos (2) años adicionales de experiencia especializada por la educación requerida.Experiencia general: El candidato propuesto debe tener al menos dos (2) años de experiencia en un campo relacionado con la informática. Esta persona debe tener conocimientos avanzados de sistemas operativos de red.Experiencia Especializada: El candidato propuesto debe tener al menos un (1) año de experiencia en una o más de las siguientes áreas: ingeniería de comunicaciones de datos, comunicaciones de datosanálisis de hardware o software, administración o gestión de redes, comunicaciones de datosinstalación y mantenimiento de equipos, o administración y gestión de sistemas informáticos.Esta persona también debe tener experiencia con productos de software basados ​​en SNMP y RMON. Además, debe tener conocimientos de Ethernet, FDDI y WAN y enrutadores de alta velocidad.Habilidades/certificaciones requeridas y deseadas:Requisitos prácticos / Herramientas de experiencia

• Experiencia demostrada con un sistema de monitoreo y gestión de redes de TI (por ejemplo, SolarWinds Orion)
• Comprensión del DNS: cómo funciona y cómo se utiliza
• CLI (Interfaz de línea de comandos)
• Cliente SSH (por ejemplo, PuTTY)
• Cualquier sistema de tickets o mesa de ayuda (por ejemplo, Maximo)
• Cisco TACACS, ClearPass de Aruba
• Directorio activo de Microsoft
• Conocimientos básicos de MS Office Suite, Windows/otros sistemas operativos, SharePoint

Tecnología:

• Conocimientos demostrables de redes
• Fundamentos de enrutamiento y conmutación de Cisco. Se prefiere la certificación CCNA Routing and Switching
• Pila TCP/IP
• Habilidades fundamentales para la resolución de problemas de WiFi
• Sistemas de tickets: uso / flujo de trabajo / gestión de cambios / gestión de incidentes

Habilidades blandas:

• Capacidad y voluntad para responder y solucionar problemas por teléfono.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Capacidad para priorizar el trabajo y trabajar de forma independiente.
• Capacidad para concentrarse y responder con la urgencia adecuada.
• Capacidad para manejar situaciones estresantes (por ejemplo, cuando la red no funciona)
• Voluntad de aprender y mejorar habilidades.
• Buenas habilidades de comunicación
• La atención al detalle es fundamental

Requisitos adicionales: Turno diurno (7 a. m. a 4 p. m.)Estado de ciudadanía mínimo requerido:Requisitos físicos: No se necesitan requisitos físicos para este puesto.Ubicación:#LI-MP1Trabajar en DMIDMI es un lugar de trabajo diverso, próspero y gratificante. Ser parte de la familia DMI significa que nos preocupamos por su bienestar. Por ello, ofrecemos una variedad de ventajas y beneficios que ayudan a satisfacer diversos intereses y necesidades, a la vez que le brindamos la oportunidad de trabajar directamente con varios de nuestros clientes galardonados de la lista Fortune 1000. Las siguientes categorías conforman su bienestar en DMI:

• Comunidad: campañas de donación de sangre, oportunidades de voluntariado, fiestas navideñas, picnics de verano, Tech Chef, Octoberfest, solo por nombrar algunas de las formas en las que DMI se une como comunidad.
• Conveniencia/Conserjería – Visitas virtuales a través de seguro médico, seguro para mascotas, beneficios para viajeros, entradas con descuento para películas, viajes y muchos otros elementos para brindar conveniencia.
• Desarrollo – Gestión del desempeño anual, educación continua y asistencia con la matrícula, oportunidades laborales internas junto con enriquecimiento y avance profesional para ayudar a cada empleado con su desarrollo profesional y personal.
• Finanzas: la generosa contribución 401k para contribuciones antes y después de impuestos (ROTH) junto con educación sobre bienestar financiero, EAP, seguro de vida y discapacidad ayudan a brindar estabilidad financiera a cada empleado de DMI.
• Reconocimiento: los grandes logros no pasan desapercibidos para DMI a través de la ceremonia anual de premios, aniversarios de servicio, reconocimiento entre pares a través de Give-A-Wow y bonificaciones por recomendación de empleados.
• Bienestar: los beneficios de atención médica, los programas de bienestar, las vacunas contra la gripe, los exámenes biométricos y las salas de lactancia en el lugar brindan a los empleados varias opciones de bienestar.

Los empleados son valorados por su talento y sus contribuciones. Todos nos sentimos orgullosos de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos, lo que a su vez contribuye al éxito general de la empresa.La empresa toma y tomará medidas afirmativas para emplear y promover en el empleo a personas con discapacidades y veteranos protegidos, y para tratar a las personas calificadas sin discriminación por su discapacidad física o mental o su condición de veterano. DMI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades a minorías, mujeres, veteranos y personas con discapacidad. DMI mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.No agencias por favor Los solicitantes seleccionados pueden estar sujetos a una investigación de seguridad gubernamental y deben cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. Es posible que se requiera la ciudadanía estadounidense para algunos puestos.

Expected salary:

Location: Baltimore, MD

Job date: Sat, 20 Jul 2024 03:51:54 GMT

Apply for the job now!