Night Auditor

Job title: Night Auditor

Company: Crestline Hotels & Resorts

Job description: Descripción del trabajo:Tiempo parcialDescripción general:El recepcionista nocturno actuará como embajador del hotel, se encargará de todos los registros de entrada y salida, responderá las llamadas entrantes y mantendrá los estándares de servicio al cliente. Las funciones también incluirán la contabilidad nocturna y trabajar como “encargado” para las necesidades de limpieza durante el turno de medianoche. Calculará, clasificará y registrará datos numéricos para mantener completos los registros financieros. El recepcionista nocturno realizará cualquier combinación de tareas rutinarias de cálculo, registro y verificación para obtener datos financieros primarios para su uso en el mantenimiento de registros contables. Este puesto también puede verificar la precisión de las cifras, los cálculos y los registros relacionados con las transacciones comerciales registradas por otros trabajadores.Funciones y responsabilidades clave:

• Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
• Mantener un conocimiento completo de, o dónde acceder a, la siguiente información: a) todas las características/servicios del hotel, horarios de atención. b) todos los tipos de habitaciones, números, distribución, decoración, equipamientos y ubicación. c) todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones. d) recuento diario de habitaciones y llegadas/salidas previstas. e) estado de disponibilidad de habitaciones para un día determinado. f) actividades grupales diarias programadas.
• Supervisar y mantener la limpieza, saneamiento y organización de las áreas de trabajo asignadas.
• Recoger, contar y mantener el banco. Banco seguro en todo momento.
• Lea el libro de registro diariamente y registre toda la información pertinente en él.
• Procesar cambios de divisas y pagos a cuentas de huéspedes.
• Ajustes de procesos, reembolsos, pagos y créditos según sea necesario.
• Operar PMS (Sistema de gestión de propiedades) y mantener la seguridad del sistema.
• Verifica y realiza correcciones al Informe de Tarifa de Habitación.
• Gastos de correos y auditoría de banquetes.
• Ajustar la actividad de proveedores externos.
• Conciliar llamadas telefónicas y cuentas varias.
• Realizar copias de seguridad de los archivos del sistema informático.
• Verifica que todos los cheques estén cerrados y cierra y registra cualquier cheque abierto en el sistema POS (Punto de venta).
• Imprime informes de final del día de alimentos y bebidas.
• Auditar el trabajo de los cajeros de Alimentos y Bebidas y corregir discrepancias.
• Salas de Auditoría Los cajeros trabajan y corrigen discrepancias.
• Auditar todos los cargos varios. (Banquetes, bares, etc.)
• Verifica las publicaciones de paquetes en las cuentas de la casa.
• Ingrese todas las cifras de ventas en el PMS y equilibre todas las cuentas (Sistema de gestión de propiedades).
• Ejecute Room & Tax para verificar que se publiquen todas las tarifas de las habitaciones.
• Verificar el informe de cajeros para dejar registro y papeleo.
• Registrar las estadísticas de la sala.
• Cierre el POS después de que todo el trabajo esté equilibrado.
• Ejecutar el programa de final del día y cerrar el día.
• Verifique que las interfaces estén en funcionamiento.
• Ejecute informes Flash diarios y distribúyalos según corresponda.
• Ejecute informes matutinos e informes de respaldo y distribúyalos en consecuencia.
• Imprima folios de pago exprés y distribuya.
• Cerrar sesión y breve alivio.
• Revise la lista de verificación de auditoría nocturna y verifique que se haya completado todo el trabajo.
• Reabastecer todas las impresoras.
• Llenar y depositar pago y cheques correspondientes.
• Revisar el estado de las asignaciones y cualquier acción de seguimiento con el supervisor entrante.
• Documentar las necesidades de mantenimiento en las órdenes de trabajo y enviarlas al gerente/supervisor.
• Asistir a las reuniones mensuales del departamento y a las sesiones de capacitación según sea necesario.

Educación y experiencia:

• Graduado de escuela secundaria o título de educación general (GED)
• Un año de experiencia previa en puesto similar en hotel.
• Debe poder trabajar el turno nocturno de 11 p. m. a 7 a. m.
• Se requieren conocimientos básicos de informática.

Crestline Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y promueve la acción afirmativa. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido, orientación sexual, género, identidad o condición de discapacidad.

Expected salary:

Location: Baltimore, MD

Job date: Tue, 06 Aug 2024 07:47:48 GMT

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