Mokara | Assistant Director of Housekeeping

Job title: Mokara | Assistant Director of Housekeeping

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: Ubicación:Mokara Hotel and SpaEl Mokara Hotel & Spa, un retiro relajante en Riverwalk de fama mundial de San Antonio, está a solo unos pasos de toda la acción hasta el mundo de distancia. Mokara tiene una historia de excelencia de larga data. Como el único hotel de cuatro estrellas en San Antonio, Mokara es la primera opción para viajeros sofisticados. Sea parte de un personal atento al hacer que nuestro invitado se mantenga memorable.Los asociados de Mokara Hotel & Spa disfrutan de un entorno de trabajo dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, el Mokara Hotel & Spa puede ser tu pareja perfecta. Descripción del trabajo:Para ayudar a administrar y dirigir todas las funciones de limpieza y lavandería. Participar en la garantía de calidad para las medidas de control de costos del departamento de limpieza y del departamento. Para brindar apoyo a la ama de llaves ejecutiva en todas las áreas de la operación de limpieza. Para garantizar que los estándares Omni y Forbes se cumplan en todas las áreas monitoreando la garantía de calidad y constantemente dando un buen ejemplo. Responsabilidades:

• Proporciona un servicio de huéspedes cortés, personalizado, atento, sincero y consistente al responder de manera rápida y eficiente a las consultas, solicitudes y quejas utilizando habilidades de servicio de huéspedes. Exhibir hospitalidad mientras se esfuerza por superar las expectativas de los huéspedes.
• Resuelve problemas difíciles o inusuales que surgen con los invitados, al tiempo que mantienen buenas relaciones de los huéspedes, lo que demuestra una hospitalidad sobresaliente a través de la acción correctiva tomada.
• Asegura que se implementen y cumplan todos los estándares de limpieza de Forbes
• Mantiene una comunicación abierta y clara con todos los departamentos e invitados para garantizar un servicio constante.
• Identifique formas de mejorar la eficiencia y la efectividad de nuestro servicio a los invitados participando activamente en el Programa de Tradición del Servicio OMNI.
• Asiste a la ama de llaves ejecutiva con todas las siguientes funciones e inquietudes departamentales: Asistir con la apertura y el turno de PM, mantener la facturación a un nivel aceptable, mantener el control de uniformes, la compra y la emisión, las solicitudes de los huéspedes, las reuniones mensuales, la calidad de la calidad en el espacio público y las habitaciones de los huéspedes, los inventarios de lámparas y suministros de compras, linajes y suministros cuando es necesario, asistencia con la programación, krones y pagos de costos de vert de huéspedes.
• Monitoree los inventarios de limpieza para garantizar que se mantengan niveles adecuados.
• Manteniendo una estrecha comunicación e interacción con los departamentos de recepción e ingeniería, informando todos los problemas de mantenimiento.
• Inspecciona la limpieza y el servicio de todas las habitaciones, e inspecciona todas las habitaciones vacantes a diario.
• Prepare y complete todos los informes necesarios. VIP, V/D'S Etc.
• Identifica todos los defectos de limpieza y los reasigna a los asistentes responsables de la habitación de invitados (GRAS). Completa un formulario de inspección completo para cada GRA y los envía a la ama de llaves ejecutiva a diario.
• Responsable de supervisar los Housepersons, asegurando que estén trabajando adecuadamente con GRA, y que estén completando todos los deberes diarios de Housemen/proyectos especiales.
• Supervisar el departamento de lavandería y todas sus funciones.
• Participa en esfuerzos de conservación de energía.
• Respeta la propiedad del hotel y las áreas de trabajo manteniéndolas limpias, bien mantenidas, abastecidas y almacenadas adecuadamente.
• Elimina el desperdicio de suministros.
• Ayuda a mantener los estándares de limpieza Omni y una experiencia constante de habitaciones/invitados.
• Ayuda a mantener un personal altamente motivado y capacitado que continuamente se esfuerza por la excelencia, en el servicio y la limpieza.
• Debe estar dispuesto a ayudar en otras áreas del hotel para incrustarse en la oficina frontal y los servicios de huéspedes

Calificaciones:

• Experiencia de supervisión de limpieza previa en hospitalidad.
• Preferido de licenciatura
• Debe estar altamente motivado y tener la capacidad de realizar múltiples tareas.
• Debe poder trabajar de forma independiente.
• Debe tener la capacidad de liderar, motivar y desarrollar a otros.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 02 Mar 2025 08:50:40 GMT

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