Líder de servicio regional
Job title: Regional Service Leader
Company: North American Roofing
Job description: El techo de América del Norte cuenta con más de 45 años de experiencia en proporcionar soluciones de techos comerciales planos de alta calidad y de baja pendiente en todo Estados Unidos. Especializando en sistemas de techos TPO, PVC y EPDM, sobresalemos en la entrega de soluciones de techos duraderas y de eficiencia energética adaptadas para satisfacer las necesidades de los clientes comerciales e industriales. Si bien nuestros mercados primarios se concentran en el sureste, nuestras capacidades se extienden en todo el país, lo que nos permite servir de manera efectiva a los clientes a donde los lleve.Actualmente estamos buscando un servicio regional para unirse a nuestro equipo de servicio para proporcionar soluciones expertas para nuestros clientes industriales y comerciales. En este rol, ayudará a supervisar a nuestro superintendente de campo y equipos de servicio en toda su región designada.Deberes laborales:· Proporcionar dirección y asignación de trabajo para el equipo de servicio regional.· Asegúrese de que todos los proyectos y reparaciones sean logrados para estimar y dentro del margen.· Responsable de las iniciativas de personal, incorporación, evaluación y capacitación para el equipo de servicio regional.· Revise las necesidades de reparación informadas, garantice las recomendaciones de alcance adecuadas y estime los costos del proyecto.· Mane y entrenador del equipo de servicio regional.· Establece y supervisa el presupuesto del equipo de servicio regional P&L.· Proporciona pronósticos de ingresos y planes de logros de ingresos para cumplir con los objetivos regionales.· Proporciona liderazgo al equipo de servicio regional para mantener el control de presupuesto, el cronograma, la gestión de pedidos de trabajo, la satisfacción del cliente y la cultura de la empresa.· Proporciona apoyo a las ventas y estimaciones para garantizar que las ofertas de servicios sean alcanzables, rentables y alcanzadas adecuadamente a todos los clientes regionales.· Se asocia con ventas y estimaciones para lograr o superar las iniciativas de crecimiento de ingresos regionales.· Viajar según sea necesario con todos los equipos para la interacción del cliente, la entrega de ventas, el proyecto del exceso o la resolución de disputas según sea necesario.· Garantizar el crecimiento y la retención regional del cliente, por participación personal proactiva· Responsable de los KPI de los empleados para la alineación del equipo de servicio regional con los objetivos de la compañía y para garantizar que se cumplan los procedimientos operativos.· Estratégicamente planea la flota regional, las herramientas, el equipo y las necesidades de materiales, y los relevos necesitan a la alta gerencia· Asegura que se cumplan o excedan las directrices de seguridad, cumplimiento y gestión de riesgos.· Se asocia con contabilidad, líder de servicios comerciales y director de servicio para supervisar todos los costos regionales, facturación, cobros, pronósticos de ingresos y control de presupuesto.· Proporcionar informes semanales al director de servicio y vicepresidente de operaciones sobre el estado de la región.· Se asocia con TI para implementación o actualización del software y sus salidas.· Resolución oportuna del cliente que cumple o excede las expectativas del cliente mientras mantiene los objetivos fiscales del departamento.· Proporciona liderazgo, planificación y ejecución de la mayor respuesta de eventos meteorológicos.· Busque activamente y construya relaciones efectivas con clientes, subcontratistas, proveedores y socios comerciales que reflejen y apoyen los valores fundamentales de la compañía.· Participa activamente en las relaciones con la industria, el cliente y la comunidad para mejorar la imagen de la empresa.Calificaciones:· Licenciatura en negocios o campo relacionado (o años de experiencia equivalentes)· Mínimo de 5 años de experiencia en gestión en techos comerciales· Mínimo de 5 años de experiencia liderando con éxito una gran organización de servicios de campo· Experiencia en la gestión de las responsabilidades de P&L y una fuerte comprensión de los precios de servicio para cumplir con los objetivos de ingresos.· Debe poder comunicarse de manera efectiva con todo el nivel de individuos, tanto escritos como oralmente· Competente en Excel, PowerPoint y Word (Microsoft Office)· Capacidad para crear hojas de cálculo con fórmulas básicas· Capacidad para analizar la información financiera y la ACT para mejorar los esfuerzos del departamento· Experiencia en códigos de techo y requisitos de garantía del fabricanteEl trabajo se realiza en un entorno de oficina general híbrido. Se requiere flexión repetitiva y agachándose con levantamiento ocasional de hasta 20 libras. Moción repetitiva de dedo/mano/antebrazo necesario para completar la entrada de datos. Capacidad para manipular teclados, teclados telefónicos y equipos de copia esenciales. Se requiere hablar y escuchar para responder teléfonos y conversar personalmente con clientes y personal. Delteridad manual requerida para acceder a los archivadores en varios lugares.Los viajes pueden ser de hasta un 25% dependiendo de las necesidades y visitas del cliente a los sitios/clientes.Cuando está en un sitio de trabajo, el trabajo se realiza principalmente en condiciones climáticas al aire libre. Debe poder trabajar en condiciones climáticas extremas variadas (calor extremo y frío extremo).Debe poder subir una escaleraSe requiere flexión repetitiva y agachándose con levantamiento ocasional de hasta 40 libras. Operar equipos pesados y levantar materiales pesados ocasionalmente.Habilidades requeridasExperiencia requerida
Expected salary:
Location: Tampa, FL
Job date: Sat, 01 Mar 2025 23:08:16 GMT
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