IT Field Engineer II

Job title: IT Field Engineer II

Company: Boyd Gaming

Job description: Descripción de la empresaBoyd Gaming Corporation ha tenido éxito en la jurisdicción de juegos en la que operamos en los Estados Unidos y es una de las principales compañías de entretenimiento de casino en los Estados Unidos. Nunca contentos con descansar sobre nuestros éxitos, continuaremos evolucionando y manteniendo una posición de liderazgo en nuestra industria.Nuestro éxito pasado, nuestras filosofías comerciales actuales y nuestra sólida planificación comercial, se combinan para posicionar Boyd Gaming Corporation para maximizar el valor para nuestros accionistas, los miembros de nuestro equipo y nuestras comunidades.Descripción del trabajoProporcione el primer nivel de soporte de ingeniería de campo a equipos de soporte operativo y técnico para la ingeniería de campo y los sistemas de información y los usuarios de sistemas de la compañía. Monitorear, mantener y admitir todas las computadoras en red, impresoras y sistemas operativos asociados y aplicaciones de servicios (juegos y no games). Responsable de garantizar la estabilidad e integridad de todos los hardware interno y servidor, software, voz, datos, videos, videos y cableados. Servicios de red inalámbricos, incluidos servicios de red de área local (LAN), conectividad; Para incluir servicios de bajo voltaje y trabaja en estrecha colaboración con ingenieros de campo senior para proporcionar un servicio al cliente excepcional.

• Proporcione el primer nivel de soporte técnico mediante la realización de la resolución de problemas de incidentes básicos y avanzados y la ayuda con la resolución de problemas, el aislamiento de fallas, el apoyo de seguimiento y la documentación para incluir informes de acción a los líderes del equipo del departamento
• Responde a alertas de vulnerabilidad de seguridad informática, red o datos a nivel de propiedad y regional para esfuerzos de restauración de interrupción de alta prioridad
• Proporcionar instalación, monitoreo, mantenimiento, soporte y optimización de todo el hardware y software de la computadora dentro de los centros de datos de propiedades y los armarios de comunicaciones o donde los activos de tecnología de la información están contenidos en un entorno de capacitación o producción
• Realice un mantenimiento correctivo en dispositivos de red básicos, hardware y software de la computadora, incluida la restauración de configuraciones con la asistencia de ingenieros de campo senior y de segundo nivel e ingenieros del centro de operaciones de TI o en esfuerzos de resolución combinada con ingenieros o técnicos de soporte de proveedores
• Analice y resuelva los problemas de hardware y software de la computadora y la impresora de manera eficiente y precisa después de todas las precauciones de seguridad y seguridad.
• Proporcionar servicios de configuración y desmontaje para actos de desempeño local, regional y nacional. Esto incluye carga, carga y establece construcción.
• Operación y resolución de problemas de sistemas de iluminación computarizados para áreas artesanales e industriales. Crear y controlar la iluminación para actos locales y regionales.
• Configuración, programación y mantenimiento de equipos de sonido de alta gama que incluyen tableros de mezcla, amplificadores, procesadores de audio, sistemas de micrófono cableado e inalámbrico. Proporcionar el soporte de la parte delantera y trasera de la casa y la operación de estos sistemas durante las actuaciones.
• Instalar y solucionar los sistemas de señalización digital que incluyen pantallas interiores y exteriores, paredes de video, proyectores, monumento y
• Signos de pilón. Familiaridad con VGA, DVI, HDMI y Multicast preferida.
• Realice movimientos/agregues/cambios en los sistemas tradicionales, digitales y basados ​​en el teléfono y correo de voz basados ​​en IP. La comprensión básica de PRI, ISDN, POTS y tecnología de comunicación basada en IP preferida.
• Proporcionar soporte programado de guardia para problemas y resolución de soporte fuera de horario
• Realice el inventario de los activos de la empresa y los niveles de acciones de documentos para la visibilidad del departamento
• Registro, monitor, rastrear y trabajos de documentos realizados utilizando el sistema de seguimiento de la compañía
• Proporcionar activación e inscripción de dispositivos inteligentes en el sistema de administración de dispositivos móviles de la compañía y proporcionar capacitación inicial para los usuarios
• Brindar soporte para los sistemas de entrega de contenido de medios de marketing de la empresa
• Otras tareas, según lo asignado
• En colaboración con y bajo guía de equipos funcionales de TI corporativos:

• Participe en las pruebas de recuperación de desastres
• Participe en un análisis funcional y empírico relacionado con el diseño, desarrollo, planificación y configuración de hardware informático y periférico
• Participe en despliegue de nuevas actualizaciones de computadora y software
• Realice funciones avanzadas de ingeniería de escritorio, incluidas imágenes de computadora, configuración e implementación en el entorno de campo
• Proporcionar capacitación y soporte de usuarios utilizando herramientas y aplicaciones de gestión de configuración de la empresa
• Asistir a determinar la compatibilidad del producto, la flexibilidad y recomienda el reemplazo, la actualización o la jubilación de los activos de la compañía durante las tareas asignadas

Calificaciones

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefieren los Asociados de Ciencias Aplicadas en una disciplina informática o un nivel de experiencia comparable.
• Debe tener dos (2) años de experiencia en una posición de soporte de TI, preferida, o una combinación de experiencia en red o de ingeniería de sistemas y cualquier combinación de lo siguiente:

• Dos (2) años de experiencia aplicada con sistemas operativos actuales de Microsoft Windows
• Se prefieren dos (2) años de experiencia trabajando en el escritorio empresarial y los proyectos relacionados con el servidor.
• Debe tener habilidades básicas de computadora y redes y fundamentos, experiencia en un entorno de casino de hotel resort preferido
• Debe tener un alto nivel de conocimiento técnico en relación con la instalación y la conectividad de los sistemas de computadora e impresoras, incluida la configuración, mantenimiento y soporte de soluciones nuevas y existentes.
• Debe tener fuertes habilidades organizativas, analíticas y de solución de problemas.
• Debe tener conocimiento en la operación básica y avanzada de la computadora y la impresora y el soporte relacionado y las técnicas básicas de solución de problemas
• Debe poder escribir de forma rápida y precisa, preferiblemente al menos 50 WPM.
• Debe tener un servicio al cliente excepcional, comunicaciones verbales y escritas, habilidades interpersonales y de etiqueta telefónica; y adopta los valores centrales de la empresa
• Debe estar altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de efectivamente multitarea.
• Debe poseer y demostrar las siguientes habilidades

• Toma de decisiones
• Preocupación por la calidad
• Excede las expectativas del cliente
• Logrando resultados
• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Habilidades de comunicación
• Capacidad para adquirir licencia de juego, según sea necesario
• Cualquier combinación de las siguientes certificaciones, experiencia, capacitación preferida:

• A+ certificación
• Red+ o técnico certificado por Cisco o certificación CCNA
• Certificación MCSA
• Experiencia de Linux
• Itil v3 conciencia

información adicionalToda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.Boyd Gaming se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo debido a raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, estatus como veterano y base de base de discapacidad o cualquier otra clase protegida federal, estatal o local.

Expected salary:

Location: Las Vegas, NV

Job date: Sat, 01 Feb 2025 23:15:40 GMT

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