Housekeeping Supervisor

Job title: Housekeeping Supervisor

Company: Showboat Hotel & Island Waterpark

Job description: Título profesional: Supervisor de limpiezaEl propósito de la función de Supervisor de limpieza es ayudar en la gestión y supervisión del Departamento de limpieza y garantizar que las habitaciones y los espacios públicos del hotel superen las expectativas de nuestros huéspedes y el estándar de productos y servicios del hotel. Este puesto reporta al Gerente de Limpieza y al Director de Limpieza.Resumen del trabajoComo supervisor de limpieza, su principal responsabilidad es garantizar la limpieza, el orden y la calidad general de las habitaciones dentro del hotel. Esta función implica gestionar las actividades de GRA, realizar inspecciones detalladas, brindar comentarios al personal de limpieza y mantener los más altos estándares de limpieza para mejorar la experiencia del huésped.Responsabilidades claveInspección de calidad y capacitación

Realiza inspecciones exhaustivas de las habitaciones, áreas públicas y espacios traseros de la casa para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos de limpieza y mantenimiento.
Evalúa la calidad de la limpieza, la preparación de las camas y la presentación general para superar las expectativas de los huéspedes.
Gestiona el desempeño y la productividad de los GRA y proporciona retroalimentación positiva y disciplina progresiva cuando corresponde.

Proporciona comentarios constructivos al departamento de instalaciones basándose en los hallazgos de la inspección de toda la propiedad y la habitación del hotel, enfatizando las áreas que necesitan mejoras, es decir, pintura, paneles de yeso, reparación de muebles y/o equipos, etc.
Coordina con el equipo de Gerencia para realizar capacitaciones y cursos de actualización para el personal de limpieza, enfocándose en mantener una calidad constante.

Coordinación con la gerencia y el personal de limpieza.

Colabora con el equipo de liderazgo de limpieza para abordar y rectificar cualquier deficiencia en los estándares de limpieza.
Ayuda a coordinar los horarios del personal para garantizar una cobertura adecuada durante las horas pico.

Interacción con los invitados

Responde con prontitud a las quejas de los huéspedes y/o inquietudes relacionadas con la limpieza de la habitación.
Colabora con la recepción y los servicios al huésped para resolver problemas y garantizar la satisfacción del huésped.

Gestión de inventario

Supervise y administre el inventario de artículos de limpieza, ropa de cama y comodidades para garantizar niveles adecuados de calidad.
Informe cualquier situación de escasez o exceso de existencias al supervisor de limpieza.

Documentación e informes

Mantenga registros precisos de los informes de inspección, observando tendencias, problemas recurrentes y acciones correctivas tomadas.
Genere informes continuos sobre el rendimiento, las puntuaciones de limpieza y los comentarios de los huéspedes.

Cumplimiento de salud y seguridad

Asegúrese de que el personal de limpieza siga los protocolos de salud y seguridad, incluido el manejo adecuado de los productos químicos de limpieza y el cumplimiento de las pautas de seguridad.
Llevar a cabo capacitaciones periódicas sobre seguridad para el personal de limpieza.

Colaboración en equipo

Trabaje en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo de limpieza y otros departamentos del hotel para garantizar una operación coherente y eficiente.
Participe en reuniones periódicas para discutir el desempeño de la limpieza, los desafíos y las estrategias de mejora.

Calificaciones y habilidades

Diploma de escuela secundaria o equivalente; educación adicional o certificación en hotelería o limpieza es una ventaja.
Se prefiere bilingüe, pero no es obligatorio.
Experiencia comprobada en limpieza, con enfoque en inspección de calidad.
Gran atención al detalle y compromiso de mantener altos estándares de limpieza.
Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
Capacidad para proporcionar y recibir comentarios y orientación constructivos.
Familiaridad con el software y los sistemas de limpieza.
Conocimiento de técnicas de limpieza, equipos y seguridad química.

El supervisor de limpieza desempeña un papel decisivo en el mantenimiento de la calidad y la limpieza de las habitaciones de los huéspedes, garantizando una experiencia positiva y memorable para los huéspedes. Esperamos que todos los miembros de nuestro equipo directivo se alineen con los siguientes cinco valores fundamentales de la empresa:Valores fundamentales del showboat

Enfocados en la amistad: estamos comprometidos a crear un ambiente divertido que acoja a familias y niños de todas las edades.
Centrados en la bondad: demostramos bondad en todo lo que hacemos, buscando elevar y apoyar a todos los que nos rodean.
Espíritu de equipo: fomentamos un lugar de trabajo respetuoso donde los miembros del equipo trabajan juntos para superar las expectativas de nuestros huéspedes.
Hearts the Serve: nos mueve la pasión de brindar alegría y felicidad a los huéspedes a los que servimos.
Tomar posesión: asumimos total responsabilidad por nuestras acciones y los resultados resultantes, asumiendo la responsabilidad personal.

Expected salary:

Location: Atlantic City, NJ

Job date: Mon, 25 Nov 2024 23:41:38 GMT

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