Housekeeping Manager- Westin Hotel & Spa

Job title: Housekeeping Manager- Westin Hotel & Spa

Company: Highgate Hotels

Job description: Tipo de compensaciónAnualHoteles de HighgateHighgate es una empresa líder de inversión inmobiliaria y gestión de hospitalidad ampliamente reconocida como innovador en la industria. Highgate es el jugador dominante en las principales ciudades de Gateway de EE. UU. Incluyendo Nueva York, Boston, Miami, San Francisco y Honolulu, con una creciente huella del Caribe y América Latina. La empresa hospitalaria brinda orientación experta a través de todas las etapas del ciclo de propiedad, desde la planificación y el desarrollo hasta la recapitalización o la disposición. Highgate tiene un registro probado de desarrollar su cartera diversa de marcas de hoteles de estilo de vida a medida, marcas heredadas y hoteles y resorts independientes con programación contemporánea y perspicacia digital. La compañía utiliza herramientas de gestión de ingresos líderes en la industria que identifican y predicen eficientemente la dinámica del mercado en evolución para impulsar el rendimiento superior y maximizar el valor de los activos. Con un equipo ejecutivo compuesto por algunos de los líderes de gestión hotelera más experimentados, la compañía es un socio de confianza para los principales grupos de propiedad y las principales marcas de hoteles. Highgate mantiene oficinas corporativas en Nueva York, Chicago, Dallas, Londres, Miami y Seattle. www.highgate.com.UbicaciónDescripción generalEl gerente de limpieza es responsable de garantizar la operación del departamento de limpieza de una manera atenta, amigable, eficiente y cortesa, brindando a todos los huéspedes un servicio de calidad y un entorno limpio y seguro durante su estadía, mientras gestiona eficientemente los gastos y maximiza los niveles de servicio.Responsabilidad

• Los empleados deben, en todo momento, estar atentos, amables, serviciales y corteses para todos los invitados, gerentes y compañeros de trabajo.
• Responda a todas las solicitudes de invitados, problemas, quejas y/o accidentes presentados a través de reservas, tarjetas de comentarios, cartas y/o llamadas telefónicas, de manera atenta, cortés y eficiente. Seguimiento para garantizar la satisfacción del invitado.
• Motivar, entrenador, abogado y disciplinar a todo el personal de limpieza según Highgate Hotel Sop's.
• Asegure el cumplimiento de la capacitación estándar de la semana, utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de HighGate Hotel.
• Mantenga un programa de limpieza programado regularmente (es decir, cuidado de piso, limpieza duro, volteo de colchones, etc.) y mantenga una lista de verificación detallada para cada posición.
• Asistir a mantener y controlar todos los equipos de limpieza.
• Asistir a garantizar el cumplimiento de todos los estándares de gestión de riesgos corporativos (MSD, Hazcomm, etc.).
• Asegúrese de que grandes giros de visitas se gestionen de manera eficiente.
• Asegurar la consistencia con los procedimientos de apertura y cierre departamentales.
• Lleve un buscapersonas en todo momento.
• Prepare y realice entrevistas de limpieza según sea necesario y siga los procedimientos de contratación de acuerdo con las SOP de Highgate Hotel.
• Desarrolle la moral de los empleados y garantice la capacitación del personal de limpieza.
• Inspeccione las habitaciones diariamente y asegúrese de que algunas habitaciones se inspeccionen con los supervisores a diario.
• Ayude al Director de Caída de la Caída a inspeccionar todas las salas VIP antes de la llegada.
• Asegúrese de que las áreas públicas, las habitaciones y las áreas de la parte posterior se limpien a los estándares de Highgate Hotel.
• Asistir a mantener los pares requeridos de todos los suministros de limpieza y lavandería ordenando todos los suministros y servicios necesarios mensualmente o trimestralmente.
• Asistir a realizar inventarios de limpieza mensuales y trimestrales de manera oportuna.
• Asegúrese de la privacidad y la seguridad de los huéspedes a través de los procedimientos de hotel de Highgate.
• Monitoree las órdenes de trabajo y envíe a la ingeniería de acuerdo con los procedimientos del hotel. Seguimiento de las órdenes de trabajo para garantizar la finalización.
• Realizar reuniones previas al cambio para asistentes a la habitación y a los internos.
• Responda a situaciones de emergencia utilizando información contenida en las hojas de MSD. Mantenga las hojas MSD actuales y fácilmente disponibles.
• Equilibrio y estado de habitación claro nocturno; Compare el informe de limpieza de PM con el informe de estado de la sala del PMS y resuelva cualquier discrepancia.
• Asistir a revisar las horas trabajadas del personal de limpieza para la compilación de nómina y enviar a la contabilidad de manera oportuna.
• Asistir en la preparación del cronograma de empleados de acuerdo con el pronóstico comercial, las pautas del presupuesto de la nómina y los requisitos de productividad.
• Mantenga los SOP de Highgate Hotel con respecto a las órdenes de compra, el compromiso de las facturas y la contabilidad de chequera.
• Mantenga una relación de trabajo profesional y promueva líneas abiertas de comunicación con gerentes, empleados y otros departamentos.
• Asegurar la implementación de todas las políticas hoteleras de Highgate y las reglas de la casa. Comprender los términos de hospitalidad.
• Asegúrese de firmar todos los estándares de servicio mediante competencias de posición para el personal de limpieza.
• Opere los buscapersonas y las radios de manera eficiente y profesionalmente para comunicarse con el personal del hotel. Asegúrese del uso adecuado de la etiqueta de la radio dentro del departamento.
• Administre y organice los grandes días de turno (incluidos los registros del grupo o los chacques).
• Monitorear salas fuera de servicio, fuera de servicio, discrepantes y espectáculos.
• Debe mantener una comunicación constante con los servicios de huéspedes.
• Monitor y actuar sobre solicitudes especiales según sea necesario; VIS, habitaciones con necesidades especiales, conexión, etc.
• Asista a la reunión semanal del personal y brinde capacitación de forma rotativa utilizando pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de HighGate Hotel.
• Mantenga y monitoree los procedimientos y políticas “perdidas y encontradas” de acuerdo con los estándares de HighGate Hotel.
• Mantenga el sistema de control clave para las llaves de la casa.
• Garantizar la participación dentro del departamento para la reunión mensual del equipo de Highgate Hotel.
• Concentre el departamento de limpieza en su papel en contribuir al servicio de huéspedes y los puntajes de auditoría.
• Monitoree todos los VIP, invitados y solicitudes especiales.
• Revise el libro de registro de la limpieza y el registro de solicitudes de invitados a diario.
• Asistir a mantener un sistema de archivo organizado e integral con documentación de compras, ataques, horarios, pronósticos, informes y registros de seguimiento.
• Use el sistema de teléfono y la computadora para informar y verificar el estado de la habitación.
• Registre toda la lavandería de valet para limpiadores de valet. Verifique y revise la lavandería entrante al final del día para garantizar que se hayan devuelto todos los artículos.
• Almacenar, asegurar y emitir adecuadamente los suministros según sea necesario para satisfacer las demandas comerciales.
• Asegure la finalización de proyectos de mantenimiento y limpieza regulares de forma bianual.
• Asegurar la satisfacción general del invitado.

Calificaciones

• Al menos 2 años de experiencia progresiva en un hotel o un campo relacionado; o un título universitario de 4 años; o un título universitario de 2 años y 1 o más años de experiencia relacionada.
• Se requiere experiencia de supervisión.
• Debe ser competente en Windows, hojas de cálculo aprobadas por la compañía y procesamiento de textos.
• A veces se requieren largas horas.
• Trabajo medio: ejerciendo hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o hasta 20 libras de fuerza con frecuencia o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.
• Debe poder comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como escrita, con todo el nivel de empleados e invitados de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser efectivo para escuchar, comprender y aclarar las preocupaciones planteadas por los empleados e invitados.
• Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
• Acerca a todos los encuentros con invitados y empleados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada a los servicios.
• Asista a todas las reuniones y capacitaciones requeridos por el hotel.
• Participe en la cobertura de mod según sea necesario.
• Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de HighGate Hotel, según lo requerido por la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantenga altos estándares de apariencia personal y preparación, incluido el uso de nombres.
• Cumplir con los estándares y regulaciones de HighGate Hotel para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Maximice los esfuerzos hacia la productividad, identifique áreas problemáticas y ayude a implementar soluciones.
• Debe ser efectivo para manejar problemas, incluida la anticipación, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
• Debe poder comprender y evaluar información compleja, datos, etc. de diversas fuentes para cumplir con los objetivos apropiados.

.Highgate Hotels, LP es un empleador de igualdad de oportunidades y mantiene la política de reclutar y retener al personal mejor calificado que demuestra la capacidad de desempeñarse de manera competente y trabajar bien con los demás. Es la política de los hoteles de Highgate brindar la misma oportunidad de empleo, independientemente de la raza (incluidos los rasgos históricos o culturalmente asociados con la raza, como la textura del cabello y los peinados protectores), la religión (incluido el vestido religioso y la preparación religiosa), el color, la edad y la edad y sobre), información genética, discapacidad (mental y física), condición médica (como se define por la ley estatal), origen nacional, ascendencia, sexo (que incluye género, identidad de género, expresión de género), sexual Orientación, estado civil, estado familiar, estado de los padres, estado de la pareja doméstica, estado de ciudadanía, embarazo (incluido el embarazo percibido, el parto, la lactancia o las afecciones relacionadas con el embarazo), el estado del cuidador militar, el estado militar, el estado de veteranos o cualquier otro estado protegido por ley federal, estatal o local. Esta política de no discriminación se aplica a todos los aspectos de la relación laboral. La Compañía cumple con la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales y locales aplicables para garantizar la igualdad de oportunidades y empleo para personas calificadas con discapacidades.

Expected salary: $60000 per year

Location: Las Vegas, NV

Job date: Thu, 16 Jan 2025 08:13:43 GMT

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