Housekeeper

Job title: Housekeeper

Company: Holiday Inn Northwest San Antonio

Job description: Sincere Hospitality está contratando activamente un ama de llavesQuienes somosSincere Hospitality es una nueva empresa de gestión fundada sobre la base de colocar a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Estamos dedicados a fomentar una cultura de atención, respeto y hospitalidad genuina que acoja a nuestros huéspedes, miembros del equipo y las comunidades a las que servimos.quien eres¿Le resulta fácil ver las cosas como si las estuviera viendo por primera vez? ¿Entiendes la importancia de la limpieza y la hospitalidad? ¿Disfrutas de la rutina y de la sensación del trabajo bien hecho? Si te identificas con alguna de estas cualidades, ¡este podría ser el trabajo gratificante que estás buscando!BeneficiosEstamos orgullosos de ofrecer salarios competitivos y los siguientes beneficios para empleados de tiempo completo y parcial:

• Vacaciones y tiempo libre remunerado
• Descuentos en hoteles en propiedades de marca.
• Pago de vacaciones por vacaciones trabajadas
• Pago de cumpleaños: ¡Un día completo pagado en tu cumpleaños!
• Bonos por recomendación

Resumen del trabajoComo ama de llaves, usted es un miembro vital de nuestro equipo y contribuye directamente a la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Su función consiste en mantener la limpieza y el orden en todo el hotel, garantizando una primera impresión positiva a nuestros huéspedes. Además, esta persona deberá conocer bien los estándares de la marca hotelera y las expectativas de los huéspedes. Este puesto reporta al ama de llaves ejecutiva y al gerente general.Tu día a díaLas Funciones Esenciales y Responsabilidades Laborales de este puesto conforman tu día a día. Incluyen las siguientes tareas a continuación. * Funciones esenciales

• Salude cálida y profesionalmente a todos los invitados.
• Limpiar y desinfectar minuciosamente las habitaciones y áreas públicas de acuerdo con los estándares establecidos.
• Demostrar un buen ojo para los detalles al realizar tareas como hacer la cama, quitar el polvo, pasar la aspiradora y limpiar el baño.
• Mantener, limpiar y abastecer los armarios y carritos de limpieza, contribuyendo a un ambiente de trabajo organizado.
• Cumplir con los protocolos de limpieza y estándares de seguridad establecidos.
• Respetar la privacidad de los huéspedes, incluidas sus pertenencias, con un alto grado de integridad.
• Atiende con prontitud y eficacia las solicitudes y quejas de los huéspedes con profesionalismo, tacto y cortesía, buscando soluciones que se alineen con las políticas del hotel.
• Responsabilidades laborales

• Interactuar con los huéspedes de manera cortés y servicial, atendiendo cualquier consulta y asegurándose de que se satisfagan sus necesidades.
• Busque comentarios de los invitados para identificar áreas de mejora y transmitir cumplidos al equipo.
• Siga las pautas de seguridad y use equipo de protección según sea necesario.
• Completar las habitaciones asignadas dentro del plazo asignado, manteniendo un equilibrio entre rapidez y minuciosidad para garantizar que las habitaciones estén listas a la hora del check-in.
• Asegúrese de que las habitaciones estén bien equipadas con comodidades y ropa de cama e informe cualquier problema de mantenimiento o artículos perdidos y encontrados con prontitud y precisión.
• Manténgase informado sobre procedimientos actualizados e inspecciones de aseguramiento de calidad e incorpórelos a las tareas diarias.
• Priorice las tareas según los registros de entrada, salida y solicitudes especiales de los huéspedes para minimizar los tiempos de espera de los huéspedes.
• Demostrar una comunicación efectiva con la recepción, el mantenimiento y otros departamentos para coordinar tareas y abordar cualquier problema.
• Colaborar con los miembros del equipo para encontrar soluciones y evitar problemas recurrentes.
• Escalar problemas complejos al supervisor o departamento apropiado cuando sea necesario.

Métricas de rendimientoNota: Esta descripción del puesto también sirve como guía de evaluación del desempeño. Como tal, puede estar sujeto a cambios según las necesidades de la organización.El desempeño se evaluará en base a lo siguiente:

• Comprensión y finalización oportuna de las funciones esenciales y responsabilidades laborales y su impacto en la organización.
• Logro de objetivos y resolución de problemas siendo ingenioso y aplicando sus conocimientos.
• Comunicarse de manera efectiva y fomentar relaciones positivas con todos los demás colegas.
• Asistir al trabajo a tiempo según lo programado y cumplir con la política de asistencia.
• Comprender y seguir procesos y procedimientos para la documentación y comunicación de información importante.
• Puntuaciones de servicio a los huéspedes con respecto a la experiencia general de las habitaciones, la limpieza: la habitación y la experiencia general del baño de los huéspedes.
• Logra y mantiene puntajes altos en las inspecciones periódicas de las habitaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de limpieza.

Calificaciones

• Fuerte ética de trabajo, confiabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente.
• Resistencia física y capacidad para realizar tareas repetitivas.
• Debe estar disponible para trabajar turnos de mañana.
• Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y días festivos.

Demandas físicasLas demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

• Mientras realiza las tareas de este trabajo, regularmente se requiere que el empleado esté de pie durante un turno completo o durante un período prolongado; use las manos para sentir o manipular y alcanzar con las manos y los brazos.
• Con frecuencia se requiere que el empleado camine, se doble, se siente, trepe, se mantenga en equilibrio, se arrodille, se agache o gatee y hable o escuche.
• El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 50 libras.

Descargo de responsabilidad: esta descripción del trabajo no está diseñada para ser una lista completa. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar, o se pueden asignar otros nuevos en cualquier momento con o sin previo aviso. Todas las demás tareas deben realizarse según lo asignado o requerido.Sincere Hospitality es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o estado de discapacidad.

Expected salary: $14 per hour

Location: San Antonio, TX

Job date: Sun, 24 Nov 2024 23:24:59 GMT

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