Hotel Guest Service Manager (Roomza Host – Full Time)

Job title: Hotel Guest Service Manager (Roomza Host – Full Time)

Company: Roomza

Job description: Nota: Solo se considerarán candidatos con experiencia relevante en hotelería y hostelería.Una mejor estadía en un hotel comienza con mejores empleos en el sector.En Roomza, todos son anfitriones y cada puesto incluye cobertura de seguro médico GRATUITA líder en la industria de Aetna, seguro dental y de la vista de United Healthcare, licencia por maternidad y paternidad, y estadías en hoteles gratuitas o con descuento.Tarifa de pago: $20-22 por hora con posibles aumentos a los 30, 60 y 90 días. Los beneficios comienzan inmediatamente después del empleo.Como anfitrión de Roomza, estarás en el centro de la operación de nuestro hotel. Tendrás la tarea crucial de garantizar el buen funcionamiento diario, la satisfacción de los huéspedes y el mantenimiento de los altos estándares de calidad de Roomza. Si bien te concentrarás en la administración del lugar, también tendrás la flexibilidad de participar en actividades de limpieza cuando sea necesario.Responsabilidades clave

• Gestión en el lugar: supervisar las operaciones diarias del hotel, trabajando en estrecha colaboración con el personal de limpieza, mantenimiento y ventas para garantizar la satisfacción de los huéspedes y la rentabilidad del hotel.
• Servicio al huésped: Brindar un servicio excepcional y amigable a los huéspedes, registrar a los huéspedes y seguir los protocolos de prevención de fraude, manejar quejas, brindar información y garantizar la satisfacción general de los huéspedes.
• Tareas de limpieza: Inspecciones diarias de las habitaciones y, si es necesario, realización de diversas tareas de limpieza, incluida la limpieza de la habitación, el cambio de ropa de cama y la reposición de artículos de tocador.

• Cumplimiento y seguridad: garantizar un entorno seguro para los huéspedes y los miembros del equipo y el cumplimiento de todas las leyes locales y estatales, incluidas las regulaciones de OSHA y EEOC.

• Cumplimiento de marca: demostrar ciudadanía de marca manteniendo el cumplimiento de todos los estándares de marca y servicio requeridos.

• Colaboración en equipo: trabajar con el personal de limpieza, mantenimiento y ventas para desarrollar metas y objetivos operativos. También es necesario trabajar dentro del equipo de operaciones actual del hotel y garantizar que tengamos una excelente relación con los propietarios.

Este puesto se desarrolla en el centro de Baltimore.Roomza, Inc. ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, el reingreso, la transferencia, las licencias, la compensación y la capacitación.

Expected salary: $20 – 22 per hour

Location: Baltimore, MD

Job date: Mon, 19 Aug 2024 22:02:53 GMT

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