Hotel Front Desk Agent

Job title: Hotel Front Desk Agent

Company: Hilton

Job description: ¿Tiene pasión por el servicio y le encanta poner una sonrisa en los rostros de las personas? ¡Entonces podría ser una excelente opción para el puesto de agente de recepción del hotel en nuestro equipo de servicios al huésped! Dará la bienvenida a los huéspedes, administrará la información de su cuenta y se asegurará de que tengan todo lo que necesitan para una estadía excepcional. Los solicitantes de empleo interesados en trabajar en un entorno de alta energía con oportunidades de crecimiento y deben estar disponibles para trabajar en un horario de trabajo variado que incluye trabajo a mitad de turno, horario de segundo turno y fines de semana que incluyen trabajar viernes, sábado y domingo. Preferimos experiencia previa en hotel ONQ. Experiencia en atención al cliente requerida de al menos 2 años. ¡Comience su solicitud hoy!Responsabilidades:

Dar la bienvenida, registrar, realizar el check-in y el check-out de los huéspedes que se hospedan en el hotel, proporcionar las llaves y los números de las habitaciones y registrar la información de la tarjeta de crédito.
Contabilidad: mantenga registros precisos de toda la información de la cuenta de los huéspedes del hotel.
Conéctese con el departamento de limpieza para asegurarse de que el alojamiento de los huéspedes esté listo.
Presentar las quejas de los clientes cuando sea necesario.
Responda llamadas entrantes y preguntas sobre las necesidades de los huéspedes en persona y en línea con respecto a reservas de habitaciones, tarifas de habitaciones, servicios, habitaciones disponibles, programas de recompensas y solicitudes especiales.

Calificaciones:

Excelentes habilidades de gestión del tiempo, habilidades organizativas, habilidades de servicio al cliente y habilidades interpersonales.
Se prefiere al menos un año de experiencia en la industria hotelera como agente de recepción de hotel o puesto similar.
Debe haberse graduado de la escuela secundaria, haber recibido un GED o equivalente.
Tiene experiencia previa o conocimientos prácticos de Microsoft Office y sistemas de gestión de reservas.
Tiene experiencia respondiendo llamadas telefónicas y solucionando problemas de situaciones estresantes.
Se prefiere experiencia en ONQ

Acerca de la empresa:

Justo al lado de Magnificent Mile, nuestras suites están adyacentes al Centro John Hancock. En dos cuadras, llegue a Water Tower Place, Lakefront Trail y American Girl. Navy Pier y 'The Bean' en Millennium Park están a poco más de 1,6 km de distancia. Disfrute de las vistas del lago Michigan desde nuestra piscina y gimnasio en el último piso. Estacionamiento con descuento para empleados está disponible si es necesario. Los descuentos en habitaciones para empleados son un excelente beneficio a la hora de viajar. ¡Este es un gran lugar para trabajar!

Expected salary:

Location: Chicago, IL

Job date: Wed, 16 Oct 2024 22:15:29 GMT

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