Head of Global Deliverability Strategy

Job title: Head of Global Deliverability Strategy

Company: Klaviyo

Job description: Sobre nosotros:Klaviyo es un líder en la entrega de soluciones de comunicación de vanguardia para empresas de todo el mundo. Empoderamos a las empresas para que lleguen a sus clientes de manera efectiva al tiempo que garantizan el cumplimiento de las regulaciones y las mejores prácticas globales. Nuestro enfoque abarca el correo electrónico, los SMS y otros canales de comunicación, con énfasis en la excelencia, la seguridad y la experiencia del usuario.Sobre el equipo y el rolEl Jefe de la Estrategia Global de Delibabilidad liderará el desarrollo y la ejecución de estrategias de entrega y cumplimiento tanto para correo electrónico como para SMS. Administrará un equipo global de expertos y se asegurará de que las prácticas de entrega se alineen con los estándares de la industria al tiempo que impulsan el valor para nuestros clientes. Su papel se centrará en optimizar las prácticas de comunicación, mantener el cumplimiento de las regulaciones globales y garantizar la excelencia operativa para los clientes en diversas regiones. Esta posición requiere un equilibrio de visión estratégica, liderazgo en equipo y experiencia práctica en entrega de entregas tanto para correo electrónico como para SMS, junto con una sólida comprensión de los marcos de cumplimiento.Cómo marcarás la diferencia:Liderazgo y estrategia

Definir y ejecutar una estrategia global de entrega y cumplimiento para el correo electrónico y la comunicación por SMS.
Liderar y desarrollar un equipo de especialistas y gerentes de entrega en múltiples regiones.
Establezca objetivos claros, prioridades y KPI para que el equipo garantice la alineación con los objetivos de la compañía.
Actuar como un punto de escalada para desafíos complejos de entrega y cumplimiento, colaborando con las partes interesadas internas para impulsar la resolución.
Manténgase actualizado sobre las tendencias emergentes de entrega, las tecnologías y los requisitos de cumplimiento para garantizar que la compañía siga siendo líder en el campo.

Optimización de la capacidad de entrega

Supervisa la optimización de las métricas de entrega de correo electrónico y SMS, incluida la colocación de la bandeja de entrada, las tasas de participación y el éxito de la entrega de SMS.
Asóciese con equipos de productos e ingeniería para garantizar que las comunicaciones por correo electrónico y SMS cumplan con los requisitos técnicos y estratégicos de entrega para nuestros clientes.
Implementar y hacer cumplir las mejores prácticas para los protocolos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) y el cumplimiento del operador de SMS.
Monitorear y administrar la reputación del remitente para el correo electrónico y el SMS, incluida la reputación de IP, la salud del dominio y el cumplimiento de las regulaciones de operadores de redes móviles.

Gestión de cumplimiento

Asegure el cumplimiento de las regulaciones globales, incluidas las regulaciones SMS específicas de GDPR, CAN-SPAM, CCPA y SMS de portadores.
Colabore en políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria para el correo electrónico y la comunicación por SMS con nuestro equipo de apoyo de entrega y cumplimiento.
Realice auditorías y evaluaciones regulares para identificar riesgos, abordar problemas de incumplimiento e implementar estrategias de mitigación en nombre de nuestros clientes de PSSP.
Colabora con equipos legales y de seguridad para garantizar la alineación de las iniciativas de cumplimiento y las obligaciones de informes.

Colaboración y compromiso interfuncional

Asócate con los equipos de ventas, éxito del cliente y apoya para educar a los clientes sobre las mejores prácticas de entrega y los requisitos de cumplimiento.
Servir como líder de pensamiento dentro de la organización, representando la capacidad de entrega y el cumplimiento en las discusiones a nivel ejecutivo y las iniciativas estratégicas.

Datos e informes

Supervisar el desarrollo de paneles y herramientas de informes para proporcionar visibilidad sobre el rendimiento de la entrega y las métricas de cumplimiento.
Use información basada en datos para identificar oportunidades de mejora y hacer recomendaciones estratégicas.
Comunique las métricas clave de entrega y cumplimiento a los liderazgo senior y las partes interesadas interfuncionales.

Quien eres:

Experiencia con el apoyo a una base global de clientes en el espacio de entrega y cumplimiento.
Un individuo reconocido como experto en entrega y cumplimiento
Éxito demostrado en roles comerciales y de liderazgo
Fuerte líder dedicado a ayudar a otros a desarrollar
Automotivado, ansioso por aprender y prosperar en un entorno colaborativo
Analítico e impulsado a alcanzar objetivos cuantitativos y cualitativos
Fomentar un entorno de crecimiento con aliento y empoderamiento
Experiencia o capaz de recoger rápidamente (una ventaja): Microsoft Office Suite, G-Suite, Google Sheets, PowerPoint, Certenia y Salesforce; DNS, IPS y otros conceptos de redes, API; Plataformas de marketing por correo electrónico y plataformas de comercio electrónico

Educación y experiencia:

Más de 10 años de experiencia de entrega y cumplimiento. Más de 5 años, gerentes de gestión o equipo, lidera en una compañía técnica de SaaS de alto crecimiento o estableció una compañía de software técnico Fortune 500.
Una persona con capacidad de entrega móvil y experiencia de cumplimiento.
Experiencia con el apoyo a una base global de clientes en el espacio de entrega y cumplimiento.
Tiene experiencia con proveedores de infraestructura en la nube (es decir, SendGrid, SparkPost, etc.)
Experimentado con: Microsoft Office Suite, G-Suite, Google Sheets, PowerPoint, Certenia, Tableau y Salesforce; DNS, IPS y otros conceptos de redes, API; Plataformas de marketing por correo electrónico y plataformas de comercio electrónico.

Expected salary:

Location: San Francisco, CA

Job date: Sun, 26 Jan 2025 06:40:43 GMT

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