GUEST SERVICES REPRESENTATIVE/BARBACK at Downtowner

Job title: GUEST SERVICES REPRESENTATIVE/BARBACK at Downtowner

Company: DTP

Job description: Acerca de las empresas de autoedición:Somos un grupo de personas apasionadas y comprometidas a ayudar a transformar el centro de Las Vegas en la gran ciudad más centrada en la comunidad del mundo. Lo hacemos inspirando y empoderando a las personas para que sigan sus pasiones y creen un núcleo urbano vibrante y conectado.Acerca del Hotel Boutique Downtowner:
Un hotel vintage recientemente remodelado con un ambiente de Palm Springs tiene un bar en el lobby, un campo de golf de 6 hoyos y una piscina.Resumen del trabajo: como representante de servicio al huésped, será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindará un servicio al cliente excepcional y garantizará una experiencia de check-in y check-out perfecta. Su función implicará gestionar las reservas, atender las consultas de los huéspedes y resolver cualquier problema que surja durante su estancia. Su profesionalismo, habilidades de comunicación y compromiso con la satisfacción de los huéspedes serán clave para crear una experiencia memorable para nuestros visitantes.Responsabilidades clave: * Registro de entrada/salida de huéspedes:

• Reciba a los huéspedes a su llegada con una actitud cálida y amigable.
• Procese de manera eficiente los registros de entrada y salida de los huéspedes, garantizando que toda la información necesaria se registre con precisión.
• Proporcionar a los huéspedes información sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Gestión de Reservas:

• Gestionar reservas y cancelaciones, incluidas modificaciones y solicitudes especiales.
• Administre las asignaciones de habitaciones y asegúrese de que los huéspedes sean alojados de acuerdo con sus preferencias.
• Relaciones con los huéspedes:

• Atender y resolver las quejas o inquietudes de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Ayude con solicitudes especiales, como mejoras de habitación, servicios adicionales o arreglos de transporte.
• Comunicación y Coordinación:

• Comunicarse eficazmente con el servicio de limpieza, el mantenimiento y otros departamentos del hotel para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes.
• Proporcionar información clara y precisa a los huéspedes sobre las políticas y procedimientos del hotel.
• Deberes administrativos:

• Mantenga registros precisos de las interacciones, transacciones y comentarios de los huéspedes.
• Procese pagos y maneje transacciones con tarjeta de crédito de forma segura.
• Deberes de la barra:

• Preparar y servir bebidas alcohólicas y no alcohólicas según recetas y preferencias del cliente.
• Mantener la limpieza y organización del área de la barra, incluido el lavado de cristalería y limpieza de superficies.
• Administre el inventario, reabastezca suministros y realice un seguimiento de los pedidos de bebidas con precisión.
• Seguridad y protección:

• Garantizar la seguridad de los huéspedes y la propiedad del hotel siguiendo los procedimientos establecidos.
• Informe cualquier actividad sospechosa o peligro de seguridad a la gerencia y/o a las autoridades correspondientes.
• Colaboración en equipo:

• Trabaje en colaboración con otros miembros del equipo para mantener un alto nivel de servicio y eficiencia operativa.
• Participar en programas de capacitación y desarrollo según sea necesario.
• Misceláneas:

• Realiza todas las demás tareas relacionadas con el trabajo que le sean asignadas.

Calificaciones:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Dos (2) años de experiencia previa en servicio al cliente o en hotelería, preferiblemente en relaciones con los huéspedes.
• Seis (6) meses de experiencia previa en barback.
• Capacidad para obtener y mantener TAM, tarjeta del Sheriff y tarjeta sanitaria
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar eficazmente bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos y software de gestión hotelera.
• Una conducta positiva y profesional y una pasión por brindar un servicio excepcional al huésped.

Condiciones de trabajo:

• Se requiere capacidad para trabajar en varios turnos, incluidas las tardes, los fines de semana y los días festivos.
• Requiere estar de pie durante períodos prolongados y levantar objetos de peso ligero a moderado.
• Exposición a un ambiente de recepción ajetreado con interacciones frecuentes con los huéspedes.

Beneficios:

• Los empleados de tiempo completo pueden inscribirse para recibir beneficios médicos, dentales, oftalmológicos, de vida y de discapacidad después de 30 días de empleo.
• Todos los empleados son elegibles para 401K después de 6 meses de empleo durante su período de inscripción trimestral.
• Tiempo libre remunerado disponible después de 90 días de empleo.

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Expected salary:

Location: Las Vegas, NV

Job date: Fri, 08 Nov 2024 00:00:57 GMT

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