Gerente principal de incorporación de clientes

Job title: Principal Customer Onboarding Manager

Company: SafetyCulture

Job description: SafetyCulture es una empresa SaaS global basada en productos con la misión de ayudar a los equipos de trabajo distribuidos a mejorar cada día.Somos una plataforma de operaciones móvil que brinda a los trabajadores voz y visibilidad a los líderes para tomar mejores decisiones en el lugar de trabajo todos los días. Nuestra misión es unir equipos para convertirnos en una fuerza de mejora en cualquier organización.SafetyCulture, con sede en Sydney, cuenta con seis oficinas en todo el mundo y más de 1 millón de usuarios en todo el mundo.Como director principal de incorporación de clientes, actuará como el principal punto de contacto para los clientes de nivel empresarial más grandes y estratégicos de SafetyCulture. Aprovechará su experiencia en gestión de proyectos para garantizar implementaciones y adopción de productos oportunas y exitosas.Este rol construirá y mantendrá relaciones profundas y significativas con las partes interesadas de C-Suite y los patrocinadores ejecutivos, siendo reconocido como un socio estratégico que puede consultar y guiar a nuestros clientes a través de implementaciones complejas y globales, empoderando a los campeones SC del futuro.Cómo pasarás tu tiempo:

Ser propietario de actividades de preventa para respaldar nuestro proceso de ventas, así como desarrollar el proyecto inicial y el alcance del producto que respaldará una implementación.
Colaboración con ventas en SoW y RFP
Tomar posesión de la solución y descubrir criterios de éxito. Traducir los desafíos del cliente y los objetivos comerciales en una estrategia de resultados para el cliente y demostrar el retorno de la inversión en cada etapa del viaje.
Gestionar implementaciones complejas y globales, utilizando la documentación del proyecto para gestionar eficazmente los plazos de entrega del proyecto.
Trabajar con múltiples partes interesadas a la vez y ser asertivo para mantener a los clientes responsables y garantizar una rápida obtención de valor.
Actúa como consultor, educador y asesor de confianza para los clientes y como organizador de los recursos SC relevantes (gestión de productos, ingeniería, éxito, soporte) para brindar al cliente la experiencia requerida bajo demanda.
Desarrollar mecanismos de comunicación, gestión del cambio y capacitación a escala para apoyar a las grandes empresas.
Gran comprensión de nuestro producto y funcionalidad de integración, así como un profundo conocimiento de la industria del cliente para resolver los requisitos complejos de los clientes. Combinar los dos para identificar nuevos casos de uso para la adopción y el crecimiento que hagan que nuestros clientes tengan éxito.
Buscar e identificar oportunidades de crecimiento con preguntas de descubrimiento y formas creativas de resolver problemas que puedan ampliar el impacto de SCMentoring y mejorar la capacidad de otros para realizar un gran trabajo.

Acerca de ti:

Competente en la comprensión del ciclo de vida del cliente y su importancia para impulsar el crecimiento empresarial.
Más de 8 años de experiencia en SaaS e implementación de software.
Bien versado en prácticas de gestión del cambio.
Amplia experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente certificado PMP.
Fuerte experiencia en implementación a nivel empresarial
Familiaridad con las metodologías de gestión de proyectos para garantizar la ejecución exitosa del proyecto.
Capacidad para aprovechar e interpretar métricas relevantes del cliente para una toma de decisiones informada.
Fuertes habilidades de comunicación y narración para transmitir ideas complejas de manera efectiva.
Hábil en la gestión de partes interesadas hasta llegar a la alta dirección para construir y mantener relaciones.
Habilidades de presentación efectiva.
Experiencia en gestión del tiempo y priorización para cumplir con los plazos y gestionar tareas competitivas de manera eficiente.
Habilidades de escucha activa para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes y partes interesadas.
Habilidades creativas de resolución de problemas para abordar desafíos y encontrar soluciones innovadoras.

¡Más que un trabajo!

Patrimonio con alto potencial de crecimiento y salario competitivo.
Arreglos de trabajo flexibles, lo alentamos a crear la mejor combinación de trabajo mientras trabaja desde su hogar y la oficina local de SafetyCulture.
401k
Generosos planes de seguro médico
Chef interno que sirve desayuno, almuerzo y refrigerios todos los días. Iniciativas de bienestar como programas de acondicionamiento físico subsidiados y servicios EAP.
Licencia parental remunerada
El trabajo que hacemos tiene un propósito real, estamos trabajando para mejorar la forma en que millones de trabajadores y líderes de primera línea hacen su trabajo todos los días y llevarlos a casa sanos y salvos.
Acceso a oportunidades de formación y desarrollo profesional y personal.
Hackatones, talleres, almuerzos y aprendizajes;
Fomentamos la implicación en la comunidad, el trabajo de código abierto, la asistencia a charlas y eventos y la experimentación con nuevas tecnologías.
Café recién hecho, cervezas, vinos boutique y una variedad de bebidas no alcohólicas.
Celebraciones trimestrales y eventos de equipo.
Pickle Ball Court, espacio de trabajo moderno y oficina que admite mascotas

Estamos comprometidos a que nuestra gente pueda aportar toda su autenticidad al trabajo cada día. Buscamos hacer ajustes razonables a lo largo de nuestro proceso de reclutamiento para crear igualdad de condiciones para todos los candidatos. Gracias a los esfuerzos incansables de todo el equipo de SafetyCulture, hemos construido una cultura increíble que nos ha reconocido como el Mejor Lugar para Trabajar en , y el .Incluso si no cumple con todos los requisitos enumerados en el anuncio, considere postularse para este puesto. Priorizamos la inclusión y valoramos a las personas con potencial por encima de una lista de verificación de calificaciones. No te descartes, presiona el botón Aplicar si este trabajo te interesaPuede obtener más información sobre la vida en SafetyCulture a través de , y .Para todas las agencias de contratación, no aceptamos currículums ni oportunidades de asociación. No envíe currículums a SafetyCulture ni a ninguno de nuestros empleados. No somos responsables de ningún cargo asociado con currículums no solicitados.Este empleador participa en E-Verify y proporcionará al gobierno federal la información de su Formulario I-9 para confirmar que está autorizado a trabajar en los EE. UU. Si E-Verify no puede confirmar que está autorizado a trabajar, este empleador debe proporcionar le brinda instrucciones escritas y la oportunidad de comunicarse con el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) o la Administración del Seguro Social (SSA) para que pueda comenzar a resolver el problema antes de que el empleador pueda tomar alguna medida en su contra, incluido el despido. Los empleadores solo pueden usar E-Verify una vez que haya aceptado una oferta de trabajo y completado el Formulario I-9. E-Verify funciona para todos. Para obtener más información sobre E-Verify, o si cree que su empleador ha violado sus responsabilidades de E-Verify, comuníquese con DHS: 888-897-7781 o

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Sat, 23 Nov 2024 05:45:17 GMT

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