Gerente general

Job title: General Manager

Company: Westgate Resorts

Job description: Descripción de la empresaEl hermoso Westgate Lakes Resort & Spa frente al lago le ofrece la oportunidad perfecta para conocer y compartir historias con huéspedes que llegan de todo el mundo para experimentar los mundialmente famosos parques temáticos y atracciones de Florida Central. Disfrute del entorno y la emoción que ofrece nuestro resort de clase mundial cuando se una al equipo de Westgate Lakes.Descripción del trabajoComo Gerente General de una de nuestras propiedades más grandes de Westgate, incluida la reconocida propiedad de Westgate Lakes, convenientemente ubicada a solo minutos de numerosos parques temáticos en el corazón de Orlando, su papel es crucial. Con más de 2000 lujosas habitaciones y comodidades de primer nivel, su objetivo principal es garantizar el buen funcionamiento del resort y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Dirigirá un equipo en varios departamentos y colaborará estrechamente con los altos directivos para brindar orientación. Su enfoque en la eficiencia y la comunicación efectiva ayudará a mantener una cultura de excelencia dentro de nuestra organización.Deberes y responsabilidades esenciales:

• En asociación con la alta dirección, el Gerente General es responsable de supervisar el funcionamiento exitoso del resort y garantizar que cumpla con las métricas de desempeño definidas.
• Orientar, trabajar en estrecha colaboración y capacitar a los directores y jefes de departamento que reportan al gerente general.
• Garantiza que los directores y jefes de departamento conozcan las políticas y procedimientos para todos los empleados y que las políticas y procedimientos se proporcionen a todos los miembros del equipo.
• Impulsar la satisfacción de los huéspedes manteniendo los estándares de calidad de productos y servicios dentro de cada departamento.
• Trabajar con directores y jefes de departamento para desarrollar presupuestos anuales/planes de capital para pronosticar con precisión el desempeño financiero y entregar resultados financieros de acuerdo con esos presupuestos, analizando las solicitudes de presupuesto y la variación de P&L pasada para identificar áreas en las que se pueden realizar reducciones y/o asignaciones. Asignar planes de acción cuando sea necesario.
• Impulsar la satisfacción de los huéspedes manteniendo los estándares de calidad del producto y servicio.
• Revise periódicamente todas las métricas, incluidas, entre otras: Medallia, Kipsu, inspecciones de control de calidad, informes de compradores, informes/auditorías financieras, encuestas a los miembros del equipo, capacitación en cumplimiento y rotación de miembros del equipo.
• Proporcionar actualizaciones periódicas y efectivas al vicepresidente o a la asamblea general sobre el desempeño de los directores y gerentes de departamento.
• Ayuda en la planificación, desarrollo e implementación de políticas y objetivos de la organización.
• Revisa los informes apropiados, como HotSoS, para determinar la efectividad y eficiencia del equipo y recomienda y/o realiza los ajustes apropiados para garantizar el éxito.
• Participa activamente en todas las reuniones asignadas por el vicepresidente y el liderazgo ejecutivo.
• Protege el Resort y sus activos mediante la aplicación y el mantenimiento de programas de mantenimiento preventivo.
• Trabaja en estrecha colaboración con Gestión de Riesgos y Seguridad y Protección para proteger los activos del Resort y garantizar la seguridad de todos los huéspedes y miembros del equipo.
• Sigue las políticas y procedimientos de la empresa y puede comunicarlos eficazmente a sus subordinados.
• Trabaja en estrecha colaboración con Servicios para miembros del equipo para garantizar que el Resort cumpla con todas las leyes federales, estatales y locales, incluidas las leyes de OSHA, EEOC, salarios y horas y de salud.
• Gestionar el tiempo y los proyectos de forma eficaz para producir el resultado deseado en vista de los recursos disponibles.
• Promover la misión y las filosofías de CFI/Westgate Resorts tanto entre los miembros del equipo como entre los huéspedes.
• Promueve la organización en asociaciones industriales o comerciales.
• Lidera directamente tanto al Subdirector General como al Director de Operaciones del Resort, quienes son responsables de supervisar los alimentos y bebidas, el servicio de limpieza, el SPA, la ingeniería, el parque acuático y las actividades.
• Otras tareas que le sean asignadas

Calificaciones

• Se prefiere una licenciatura (BA o BS) de un colegio o universidad de cuatro años
• Más de 7 años de experiencia relacionada con la gestión senior de complejos turísticos
• Historial comprobado en la gestión de una propiedad con más de 1000 habitaciones.
• La experiencia en la industria hotelera es esencial, la experiencia en tiempo compartido es una ventaja.
• Experiencia en contabilidad hotelera, administración de propiedades, puntos de venta, pedidos de servicios, comunicación con huéspedes y aplicaciones de gestión laboral.
• Habilidades organizativas, relacionales, interpersonales, resolución de problemas, atención al detalle, gestión del tiempo, gestión de prioridades y multitarea.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad para interactuar bien con compañeros de equipo y líderes de otros resorts y departamentos.
• Experiencia previa liderando en el sector hotelero, incluidos hoteles/resorts, comercio minorista/restaurantes/lugares de entretenimiento, parques temáticos, etc.

información adicional¿Por qué Westgate?

• Beneficios de salud integrales: médicos, dentales y de la vista
• Tiempo libre pagado (PTO): vacaciones, enfermedad y personal
• Vacaciones pagadas
• 401K con una generosa aportación de la empresa
• Obtenga acceso a su pago cuando lo necesite con nuestro beneficio de Pago Diario
• Prestaciones familiares que incluyen embarazo, licencia parental y ayuda para la adopción.
• Programas de bienestar
• Cuentas de gastos flexibles
• Asistencia de matrícula
• Licencia militar
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• Seguro de vida, invalidez, accidentes, enfermedades críticas y hospitalarios
• Seguro para mascotas
• Descuentos exclusivos para miembros del equipo (es decir, hoteles, cruceros, resorts, restaurantes, entretenimiento, etc.)
• Oportunidades de avance y desarrollo
• Programas de participación comunitaria

Westgate Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra condición protegida bajo la ley federal, estatal o local. Si tiene una discapacidad y cree que necesita una adaptación razonable para completar su solicitud o cualquier parte del proceso de reclutamiento, envíe un correo electrónico con el título del trabajo y la ubicación del puesto para el que está solicitando.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Thu, 09 Jan 2025 01:20:38 GMT

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