Gerente de cuenta técnica

Job title: Technical Account Manager

Company: Xometry

Job description: Xometry (NASDAQ: XMTR) impulsa las industrias de hoy y mañana conectando a las personas con grandes ideas a los fabricantes que pueden darles vida. El mercado digital de Xometry brinda a los fabricantes los recursos críticos que necesitan para hacer crecer su negocio, al tiempo que facilita que los compradores de las compañías Fortune 1000 aprovechen la capacidad de fabricación global.Xometry busca ingenieros mecánicos altamente motivados para que actúen como gerentes de cuentas técnicas orientadas al cliente (TAMS). Estos TAM se integrarán dentro de nuestras cuentas más estratégicas, actuando como una extensión de sus equipos de ingeniería. Este rol es una combinación única de participación del cliente, experiencia técnica y ejecución operativa. TAMS informará sobre las operaciones, pero trabajará muy de cerca con las ventas para impulsar el crecimiento y garantizar la satisfacción del cliente.Esta es una oportunidad única para unirse a una empresa dinámica y en crecimiento a la vanguardia de la fabricación digital. Si usted es un ingeniero mecánico altamente motivado con pasión por el éxito del cliente y un deseo de tener un impacto real, este es el papel para usted.Responsabilidades:Integración del cliente:

Convertirse en un asesor de confianza y un experto técnico para cuentas empresariales asignadas
Pase 2 días a la semana en el sitio en ubicaciones de clientes y socios, construyendo relaciones y comprendiendo sus necesidades
Colabora estrechamente con los ingenieros de clientes en Diseño para la fabricación (DFM) para optimizar los proyectos para la plataforma de Xometry
Identificar y abordar de manera proactiva los posibles desafíos de fabricación
Manténgase informado sobre los próximos proyectos e iniciativas de los clientes para garantizar la alineación con las capacidades de Xometry

Cumplimiento y calidad del pedido:

Como los proyectos de los clientes se otorgan a Xometry, garantice que los pedidos estén dirigidos a los fabricantes más calificados dentro de nuestra red
Realice auditorías mensuales en el sitio de socios de fabricación para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y las especificaciones del cliente de Xometry
Administrar proyectos para completar con éxito, supervisar la producción y garantizar la entrega a tiempo
Manejar comunicaciones críticas, cambios de pedido y escaladas relacionadas con los pedidos del cliente
Monitoree los paneles específicos del cliente para rastrear el progreso del pedido, las métricas de entrega y el rendimiento de calidad.

Ventas y crecimiento de la cuenta:

Asociarse con ejecutivos de ventas empresariales para impulsar el crecimiento y la retención de las cuentas
Identificar oportunidades para expandir los servicios de Xometry dentro de las cuentas existentes
Proporcionar experiencia técnica y apoyo durante el proceso de ventas
Recopilar información y comentarios de los clientes para informar las estrategias de ventas

Calificaciones:

Se requiere licenciatura en ingeniería mecánica
Más de 5 años de experiencia en un rol técnico orientado al cliente, idealmente dentro de un entorno de fabricación
Fuerte comprensión de los procesos de fabricación y principios DFM
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonal y de resolución de problemas
Capacidad para viajar a sitios de clientes y socios 2 días a la semana
Experiencia con sistemas CRM como Salesforce
Competencia en Google Suite y Microsoft Office Suite
La experiencia en la industria aeroespacial es una ventaja

#Li-RemoteAquí en Xometry creemos en la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia. Estamos comprometidos a dar la bienvenida, respetar y valorar a las personas por quiénes son como individuos, aprender de sus diferencias, abrazar su singularidad y proporcionar un lugar de trabajo positivo para todos.Xometry es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin atención a la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, el veterano o el estado de discapacidad.Para los roles basados en EE. UU.: Xometry participa en E-Verify y después de que se acepte una oferta de trabajo, proporcionará al Gobierno Federal su información del Formulario I-9 para confirmar que está autorizado a trabajar en los Estados Unidos.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Thu, 09 Jan 2025 05:13:56 GMT

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