Job title: Banquet Manager

Company: DoubleTree

Job description: Únase a nuestro equipo @ DoubleTree by Hilton Rochester, ¡donde USTED será apreciado!¿Te gustaría trabajar donde te Reconozcan por tu Esfuerzo y Trabajo Duro?¿Se da la opción de Almuerzos GRATIS? ¿Se otorgan beneficios de estadía en hoteles para empleados de Hilton?¿Se le dio la oportunidad de obtener bonos por recomendación? ¿Y trabajar con un Excelente Equipo?¡Aquí está tu oportunidad!Resumen del trabajo: El gerente de banquetes es responsable de garantizar el éxito de todos los eventos de banquetes, manteniendo al mismo tiempo una operación rentable y productos y niveles de servicio de alta calidad. Se espera que él/ella/ellos compartan ideas para promover negocios; reducir la rotación de empleados; mantener los presupuestos de ingresos y nómina; y cumplir con la productividad presupuestada manteniendo la calidad constantemente alta.Calificaciones:Experiencia educacional:

  • Al menos 2 años de experiencia progresiva en un hotel o campo relacionado.
  • Se requiere diploma de escuela secundaria.
  • Preferiblemente responsabilidad de supervisión previa.
  • Fuerte conocimiento de los estándares de servicio y los diferentes tipos de servicios (francés, ruso, etc.).
  • Conocimiento de técnicas de preparación de alimentos y bebidas, normas y reglamentos del departamento de salud, leyes y reglamentos sobre bebidas alcohólicas.

Requerimientos físicos:

  • A veces se requieren muchas horas.
  • Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o 20 libras de fuerza de manera frecuente o constante para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.

Requerimientos generales:

  • Debe poder comunicarse eficazmente, tanto verbalmente como por escrito, con empleados e invitados de todos los niveles de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
  • Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes planteadas por empleados e invitados.
  • Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar funciones departamentales para cumplir con los plazos.
  • Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
  • Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
  • Participe en la cobertura MOD según sea necesario.
  • Mantener una asistencia regular cumpliendo con las Normas de Gestión de las AFP, según lo requiera la programación, la cual variará según las necesidades del hotel.
  • Mantenga altos estándares de apariencia y arreglo personal, incluido el uso de etiquetas con su nombre.
  • Cumplir con las Normas y regulaciones de Gestión de AFP para incentivar la operación hotelera segura y eficiente.
  • Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
  • Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluida la anticipación, prevención, identificación y resolución de problemas según sea necesario.
  • Debe ser capaz de comprender y evaluar información, datos, etc. complejos de diversas fuentes para cumplir los objetivos adecuados.
  • Debe poder mantener la confidencialidad de la información.
  • Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.
  • Mantener una actitud cálida y amigable en todo momento.

Deberes y funcionesRequisitos fundamentales:

  • Los empleados deben, en todo momento, ser atentos, amigables, serviciales y corteses con todos los invitados, gerentes y compañeros de trabajo.
  • Supervisar todos los aspectos del funcionamiento diario de la operación de banquetes del hotel.
  • Supervisar a todo el personal del banquete.
  • Responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna.
  • Trabaje con otros gerentes de alimentos y bebidas y manténgalos informados sobre los problemas de alimentos y bebidas que surjan.
  • Mantener plenamente informado al supervisor inmediato de todos los problemas o asuntos que requieran su atención.
  • Coordinar y monitorear todas las fases de Prevención de Pérdidas en la operación del banquete.
  • Preparar y presentar los informes requeridos de manera oportuna.
  • Garantizar la preparación de los informes requeridos, incluidos (entre otros) el progreso salarial, la nómina, los ingresos, los cronogramas de los empleados y los planes de acción trimestrales.
  • Monitorear la calidad del servicio en las operaciones de banquetes.
  • Garantice el cumplimiento de todas las leyes locales sobre bebidas alcohólicas y las normas de salud y saneamiento.
  • Garantizar el cumplimiento de los SOP's en todos los puntos de venta.
  • Velar por el cumplimiento de los procedimientos de requisición.
  • Realizar revisiones de desempeño del personal de acuerdo con los estándares de la Gerencia de AFP.
  • Comprender y ser capaz de elaborar nóminas y distribución de propinas.
  • Participar y/o realizar capacitaciones departamentales y hoteleras (CARE, One to One), etc.
  • Coordine todos los requisitos de alimentos y bebidas relacionados con banquetes con los departamentos correspondientes.
  • Mantenga informada a la cocina sobre los recuentos precisos para el emplatado.
  • Revisar el menú/servicio con los gerentes de catering y el chef de banquetes.
  • Mantenga los detalles actualizados sobre las funciones del banquete y comuníquese con los supervisores.
  • Llevar a cabo capacitación continua de capitanes/empleados por horas para mantener los estándares de servicio.
  • Establecer contacto personal con los huéspedes y ayudarles con cualquier solicitud.
  • Supervise la tabulación adecuada de todos los cheques del banquete y asegúrese de que todos los cheques se presenten a los invitados para su firma.
  • Requisición de licores, etc. para bares de banquetes.
  • Garantizar la seguridad, saneamiento y limpieza de las áreas de servicio.
  • Supervisar las tareas de montaje del banquete.
  • Asegúrese de inspeccionar periódicamente todas las áreas de banquetes para verificar su limpieza y mantenimiento.
  • Realizar clases de menú y alineaciones para todas las funciones.
  • Supervisar el trabajo de Banquet Management y Banquet Captains, mientras observa el desempeño del personal de servicio por horas.
  • Controlar y mantener todos los equipos de servicio. Escriba las solicitudes de servicio según sea necesario.
  • Garantizar la satisfacción general de los huéspedes.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

Expected salary:

Location: Rochester, NY

Job date: Sun, 05 May 2024 22:46:45 GMT

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